Người Việt 25 năm: Front Desk
Nơi quý vị đẩy cánh cửa bước vào chính là bộ phận “Front Desk” của chúng tôi, gồm có hai nhân viên chính, thỉnh thoảng được tăng cường bởi các nhân viên khác khi cần thiết.

Home
LTS: Tính cho t?i nay, Nh?t Báo Ngu?i Vi?t dă hi?n di?n v?i c?ng d?ng Vi?t Nam Nam California ch?n m?t ph?n tu th? k?. Đó là m?t th?i gian r?t dài so v?i m?t d?i ngu?i, và n?u so v?i sinh ho?t báo chí c?a ngu?i Vi?t Nam c? trong nu?c l?n ngoài nu?c, tru?c cung nhu sau th?i di?m 1975 th́ có th? nói Ngu?i Vi?t là m?t trong vài t? báo tu nhân có tu?i th? dài nh?t, và d?ng th?i gây du?c m?t s?c s?ng, m?t ti?ng vang trong c?ng d?ng mà t? báo ph?c v?. Đă d?n lúc nh?ng ngu?i góp tay làm nên t? báo này ng?i xu?ng d? ki?m di?m l?i su?t quá tŕnh h́nh thành, nh?ng uu và khuy?t di?m c?a t? báo, cung nhu nh?ng dóng góp trong vi?c phát tri?n d?i v?i c?ng d?ng, noi khai sinh và nuong t?a c?a t? báo. B?t d?u t? s? báo hôm nay, Nh?t Báo Ngu?i Vi?t s? dành m?t kho?nh d?t d? gi?i thi?u t?i b?n d?c nh?ng ngu?i dă âm th?m dóng góp vào vi?c hoàn thành t? báo mà quư v? m?i ngày v?n d?c, và d?ng th?i chúng tôi cung mong dón nh?n nh?ng ư ki?n phê b́nh, xây d?ng c?a d?c gi? d? t? báo m?i ngày m?i du?c toàn thi?n hon. NHÂN VIÊN VÀ NHI?M V? C?A FRONT DESK Đ? m? d?u cho lo?t bài này, chúng tôi chân thành gi?i thi?u d?n quư d?c gi? nh?ng ngu?i ? ngay m?t ti?n, khi quư v? di dang m?t cái rao v?t, mua m?t t? báo, hay mu?n ti?p xúc v?i các nhân viên khác trong ṭa so?n. Noi quư v? d?y cánh c?a bu?c vào chính là b? ph?n “Front Desk” c?a chúng tôi, g?m có hai nhân viên chính, th?nh tho?ng du?c tang cu?ng b?i các nhân viên khác khi c?n thi?t. Hai nhân viên chính c?a front desk g?m: Nhiêu Phuong. Sinh nam 1974 t?i C?n Tho, Nhiêu Phuong có th? chua bao gi? th?c s? bi?t d?i s?ng c?a nông dân trong v?a lúa c?a mi?n Nam tru?c 1975 sung túc và tho?i mái nhu th? nào, th́ nam 75 dă ?p d?n v?i toàn th? mi?n Nam. Su?t m?t th?i tho ?u c?a cô du?c h?c trong nh?ng ngôi tru?ng xo xác, v?i nh?ng th?y, cô giáo lúc nào cung có nh?ng c?p m?t bu?n xa xam. Cung c̣n may, Phuong chua d?n n?i ph?i phoi ḿnh trong n?ng, di lu?m bao ny lon cu d? hoàn t?t nh?ng k? ho?ch nh? nhu nhi?u ngôi tru?ng khác trong ph?m vi Sài G̣n. Nam 1997 cô du?c sang Hoa K? doàn t? gia d́nh. Tháng 06 nam 2002, khi Nh?t Báo Ngu?i Vi?t có nh?ng thay d?i v? tr? s? cung nhu nhân s?, Nhiêu Phuong du?c nh?n vào làm t?i front desk, và t? dó t?i nay cô cho bi?t dă nh?n trung b́nh m?i ngày hàng tram rao v?t c?a các thân ch? mu?n bán nhà, bán xe, cho thuê pḥng, t́m th? nail... Nhân viên th? hai trong qu?y front desk bên c?nh Nhiêu Phuong là Vân Nguy?n. Sinh t?i Sài G̣n vào nam 1971, Vân là m?t trong nh?ng ngu?i t?i Hoa K? mu?n màng nh?t, măi t?i d?u nam 2003 cô m?i chính th?c d?t chân sang M?, và vào làm cho Ngu?i Vi?t t? tháng 06 nam 2003. Đây là cái T?t th? hai xa Vi?t Nam c?a cô. Qua nhi?u nam ph?c v? c?ng d?ng Vi?t Nam t?i Qu?n Cam, trong ṭa so?n Ngu?i Vi?t, front desk là noi b?n r?n nh?t. M?i bu?i sáng khi m? c?a ṭa so?n cho t?i khi dóng c?a, trung b́nh m?i ngày front desk có hon 200 ngu?i khách. Đông d?o nh?t là khách hàng dang “Rao V?t”, k? dó nh?ng khách dang “Qu?ng Cáo”, r?i t?i “Cáo Phó, Chia Bu?n”, “Chúc M?ng Hôn L?” hay “Thi Đ?u”. G?n dây khi “Pḥng Sinh Ho?t Ngu?i Vi?t” dáp ?ng du?c nhi?u nhu c?u cho c?ng d?ng, và dă cung ?ng m?t s? khách khá dông d?o cho front desk ti?p, tru?c khi du?c ti?p b?i nhân viên ph? trách Pḥng Sinh Ho?t. T?i front desk, Phuong và Vân cho bi?t công vi?c m?i ngày b?n không h? tay m?t lúc nào. Trong hon m?t nam tr?i làm vi?c chung t?i dây, c? hai không h? có d?p ng?i an trua chung v?i nhau, b?i v́ front desk không bao gi? v?ng khách. Thành th? c? m?t trong hai ngu?i di an trua, th́ trong pḥng Sales ph?i có m?t ngu?i th? ch?. C? hai cho bi?t n?i kh? tâm nh?t c?a front desk là các khách hàng “khó tính”. C? hai s? nh?t là nh?ng l?n dánh máy rao v?t sai, v?a ph?i làm d?n, v?a b? thân ch? b?t l?i t?ng s?i tóc. Cung may, s? thân ch? quá khó tính dó hoi hi?m. V?i t? 8 t?i 10 trang “Rao V?t” m?i ngày, Nh?t Báo Ngu?i Vi?t qu? t́nh là m?t cái ch? vô h́nh, mà ? dó ngu?i ta bày d? m?t hàng t? nh?ng ngôi nhà tr? giá hàng tri?u dô la, cho t?i nh?ng can mobile home m?t, hai ch?c ngàn dô la. T? nh?ng chi?c xe Mercedes, BMW, Lexus, Jaguar tr? giá vài ch?c cho t?i m?t tram ngàn dô la cho t?i nh?ng chi?c xe gi? dây dă không c̣n s?n xu?t du?c dang báo v?i giá chua d?y m?t ngàn dô la. T? nh?ng ngôi ch?, các c?a hàng tr? giá vài tram ngàn cho t?i các ti?m nail r?i rác trên toàn nu?c M?. Cung noi trang “Rao V?t” này, d?c gi? có th? t́m th?y d?a ch? m?t ông th?y bói, m?t cô ti?p viên, m?t noi s?a ch?a xe hoi, s?a ch?a nhà c?a, bán d? lo?i m?t hàng... Các thân ch? có m?t thu?ng tr?c trên trang Rao V?t ph?n l?n là nh?ng dealer xe hoi cu, các c?a ti?m bán d? di?n t?, các d?ch v? chuyên ch?, d?n nhà, dua di thi qu?c t?ch, thi b?ng nail, di phi tru?ng và các c?a ti?m c?n t́m nhân viên, c?n ngu?i c?ng tác. Và n?u nhu th? th́ trong c?ng d?ng Vi?t Nam chua h? có ngôi ch? nào to nhu th?, quy t? nhi?u hàng hóa, nhi?u ngành ngh? nhu th?. Chính v́ v?y mà công vi?c c?a front desk, hay gi?n d? hon công vi?c c?a Nhiêu Phuong và Vân Nguy?n ph?i x?c vác ph?n n?i c?a cái ch? vô h́nh này nh?c nhu th? nào. Chúng tôi hy v?ng r?ng sau khi d?c xong lo?t bài v? Ngu?i Vi?t 25 nam, quư v? d?c gi? hi?u rơ chúng tôi hon, và s? r?ng lu?ng v?i chúng tôi hon m?i khi có s? nh?m l?n, b?i v́ v?i khuôn kh? c?a m?t t? báo tuong duong v?i Ngu?i Vi?t, m?t t? báo M? có hàng ch?c, hàng tram nhân viên cho t?ng b? ph?n th́ t? Ngu?i Vi?t toàn b? ch? có không d?y 50 ngu?i, làm trong dó front desk lănh nhi?m v? n?ng nh?c nh?t c?a m?t cái ti?n d?n, l?i ch? v?n v?n có hai nhân viên không hon kém.
Powered By Nguoi-Viet Online

This article has been moved here