WASHINGTON, DC (AP) – Bắt đầu từ cuối năm nay, tất cả cựu quân nhân Hoa Kỳ giải ngũ với tính cách danh dự, bất kể họ thuộc ngành nào, sẽ được mua sắm không phải trả thuế trên trang mạng quân tiếp vụ Army & Air Force Exchange Service (The Exchange).
Đây là phương thức mới nhất mà mạng quân tiếp vụ này tìm cách để giữ khách hàng, trong bối cảnh nhân lực trong Lục Quân lẫn Không Quân ngày càng thu nhỏ lại, đồng thời giới quân nhân lại có xu hướng mua đồ giao tận nhà.
Đơn vị quân tiếp vụ The Exchange đang phải vật lộn với sự cạnh tranh của Amazon cùng các công ty bán lẻ trên mạng khác.
Từ khi mướn vào một tổng giám đốc dân sự đầu tiên cách đây năm năm, The Exchange cập nhật thêm nhiều thương hiệu mới, gồm đồ chơi của Disney, đồ thời trang của Michael Kors cùng các tên tuổi hàng đầu khác.
Cũng như các cửa hàng tư nhân, The Exchange cũng áp dụng biện pháp kiểm soát chặt chẽ phí tổn điều hành, giảm nhân viên và cải tiến kinh nghiệm nhân sự trên trang mạng.
Tổng Giám Đốc Tom Shull nói: “Chủ đích là làm sao đánh bại được Amazon vì chúng ta đã có sẵn cơ sở trong các căn cứ rồi. Chúng tôi nhắm đến việc không chỉ từ tiệm gửi hàng cho khách mà khách cũng có thể đến nhận hàng tại tiệm sau khi đặt mua online.”
The Exchange đang lập thêm các trung tâm gửi hàng ngay bên trong các căn cứ quân đội giúp sản phẩm được gửi đi rẻ và nhanh hơn. Hiện 26 tiệm có thể gửi thẳng hàng đặt mua, và đến cuối năm sẽ mở rộng lên thành 55.
Ông Shull thêm rằng trong ba năm tới, mục tiêu sẽ là giao hàng trong căn cứ chỉ trong vòng hai tiếng sau khi khách đặt hàng, khác với hiện giờ là hai ngày.
Việc mở rộng mua sắm online đối với tất cả cựu quân nhân giải ngũ danh dự, hy vọng trong vòng ba năm, thêm được $200 triệu hằng năm vào doanh thu $8.3 tỉ mà The Exchange kiếm được hồi năm ngoái. (TP)