WASHINGTON, DC (NV) – Thanh tra liên bang hôm Thứ Năm cho hay, nhiều nhân viên của Wells Fargo, từ năm 2011, đã bí mật tạo hằng triệu trương mục ngân hàng và thẻ tín dụng mà khách hàng hoàn toàn không hay biết.
Theo CNN, trương mục ma giúp ngân hàng này thu được lệ phí trong khi nhân viên tăng thêm được những con số về thương vụ và được thêm tiền hoa hồng.
Ông Richard Cordray, giám đốc Văn Phòng Bảo Vệ Tài Chánh Khách Hàng (CFPB), nói: “Nhân viên của Wells Fargo bí mật mở trương mục mà không được phép, để gia tăng thương vụ, đồng thời nhận được tiền hoa hồng.”
Về phần Wells Fargo, họ xác nhận đã sa thải 5,300 nhân viên liên hệ đến hành vi mờ ám này.
Các nhân viên tạo số PIN và địa chỉ email ma để ghi danh khách hàng vào các dịch vụ online của ngân hàng.
Phân tích của một công ty cố vấn do Wells Fargo mướn kết luận rằng nhân viên của ngân hàng này đã mở hơn 1.5 triệu trương mục ký thác mà không được phép của khách hàng.
CFPB miêu tả hoạt động này rất “phổ biến” và khách hàng bị tính lệ phí như không duy trì đủ số tiền đòi hỏi tối thiểu trong trương mục ký thác, hoặc bị tính “overdraft fee,” tức lệ phí phải trả hằng năm để không bị phạt khi không duy trì đủ số tiền tối thiểu trong trương mục.
Mời độc giả xem thêm video: Hillary Clinton có vẻ sẽ chiến thắng tại Texas, thành trì của Cộng Hòa
Ngoài ra, theo CFPB, nhân viên của Wells Fargo còn thay mặt khách hàng nộp đơn xin cấp 565,443 trương mục thẻ tín dụng mà khách hàng hoàn toàn không hay biết, khiến họ bị tính lệ phí hằng năm cùng các lệ phí khác.
Theo CFPB, Wells Fargo sẽ hoàn trả tất cả số tiền cho các nạn nhân, vào khoảng $5 triệu, ngoài ra, ngân hàng này đồng ý sẽ đóng phạt $185 triệu khác nữa.
Wells Fargo xác nhận số nhân viên bị sa thải tương đương 1% của tổng số nhân lực, vốn xảy ra trong một thời kỳ nhiều năm. (TP)