Huấn luyện miễn phí – Có giấy phép tiểu bang – Hỗ trợ cao niên người Việt sống tại các nhà dưỡng lão
Khóa huấn luyện vào các ngày: 28, 29 và 30 Tháng Ba và 4, 5, và 6 Tháng Tư
IRVINE, California (NV) – COASC (Council on Aging – Southern California), tổ chức bất vụ lợi thành lập 42 năm nay để phục vụ quyền lợi người cao niên, cần tuyển thiện nguyện viên cho chương trình Ombudsman, để hỗ trợ người cao niên và khuyết tật, nhất là cao niên người Việt ở Orange County.
“Orange County là nơi hội tụ của cư dân với nhiều nền văn hóa mà chúng tôi phục vụ. Hiện nay chúng tôi cần những tình nguyện viên cho chương trình Ombudsman để hỗ trợ người cao niên, nhất là người Việt, sinh sống tại các viện dưỡng lão, hay các nơi săn sóc dài hạn,” bà Libby Anderson, giám đốc chương trình Ombudsman chăm sóc dài hạn, nói với nhật báo Người Việt.
Bà Libby Anderson nhấn mạnh: “Tại một số Nhà Dưỡng Lão, người cao niên gốc Việt, chiếm từ 60%-80% trong số cư dân, nên chúng tôi rất cần thiện nguyện viên ‘Ombudsman’ thông thạo hai ngôn ngữ Anh-Việt, và nhất là phải có lòng phục vụ tha nhân, để hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi cho người cao niên tại các cơ sở chăm sóc dài hạn,”
Vì nhận ra nhu cầu cần được bênh vực của nhóm người lớn tuổi, yếu đuối và bệnh tật này nên Chương Trình Ombudsman (Long-Term Care Advocate) tranh đấu cho dịch vụ chăm sóc dài hạn của cơ quan Council On Aging được thành lập, nhằm bảo vệ quyền của cư dân sống tại những nhà chăm sóc dài hạn (long-term care facilities) được hưởng sự kính trọng của người cung cấp dịch vụ.
Chương trình “Long-Term Care Ombudsman” là gì?
Ðây là chương trình được tài trợ bởi tiểu bang và liên bang để đoan chắc quyền của “cư dân,” tức người cao niên cư ngụ tại một địa điểm chăm sóc dài hạn, được tôn trọng theo luật lệ quy định. Theo đó, cư dân có quyền được bênh vực khi bị xâm phạm, có thể báo cáo cho Ombudsman khi cảm thấy bị ngược đãi, hành hạ, lợi dụng về thể chất hay lừa đảo tài chánh. Cư dân có quyền liên lạc với chương trình này, qua trung gian thiện nguyện viên để khiếu nại, yêu cầu điều tra, hòa giải xung đột, hầu tìm giải pháp mà không phải trả tốn phí gì cho dịch vụ này.
Vì thế, tấm bảng “Long-Term Care Ombudsman” được trưng bày tại tất cả các địa điểm chăm sóc cao niên, với số điện thoại (800) 300-6222, để cư dân sử dụng khi cần.
Theo tài liệu của Bộ Cao Niên Tiểu Bang California, Orange County có khoảng 28,000 cư dân sống tại nhiều loại nhà dưỡng lão khác nhau, trong số đó có hàng trăm người cao niên và khuyết tật là người Việt Nam.
Có khoảng 14,000 người sống một mình, không có thân nhân nên không có ai để bênh vực hay tranh đấu cho họ.
Quyền hạn và nhiệm vụ của Ombudsman là gì?
Nhân viên và thiện nguyện viên của Ombudsman có những đặc quyền do tiểu bang California chứng nhận, gồm:
-Thực hiện những buổi viếng thăm không cần báo trước cho các nhà chăm sóc lâu dài ở Orange County.
-Làm trung gian hòa giải và cố gắng giải quyết những mối lo của cư dân.
-Cung cấp những tin tức và hướng dẫn công bằng khi cần tìm hiểu và giới thiệu đến những nơi chăm sóc dài hạn.
-Ðiều tra các vụ tố cáo về sự ngược đãi, hành hạ hay bỏ bê của những người cung cấp dịch vụ.
-Làm chứng trong việc ký vào Bản Ý Nguyện Năm Ðiều (Advanced Health Care Directives) tại nhà chăm sóc có y tá chuyên môn.
-Báo cáo các vi phạm nghiêm trọng cho cơ quan cung cấp giấy phép hành nghề của tiểu bang California.
-Giữ gìn và bảo mật những lời than phiền, khiếu nại, thảo luận, hay tin tức điều tra một cách cẩn trọng, trừ khi được cư dân cho phép việc chia sẻ thông tin.
Làm sao để trở thành một thiện nguyện viên Ombudsman?
Bà Anderson giới thiệu ông Andy (Ân) Ðặng, một TNV Ombudsman gốc Việt tại Orange County.
“Tôi làm việc cho chương trình này được ba năm, sau khi về hưu. Phải nói thẳng đây là một công việc không dễ, và không phải là thích hợp cho tất cả mọi người. Thứ nhất, đây là việc làm thiện nguyện, không lương. Thứ hai là phải là người có tấm lòng phục vụ, thấy vui thật sự khi làm việc này và sau cùng là phải có trình độ Anh ngữ đủ để tham gia các buổi họp hàng tháng,” ông Andy nói.
Bà giám đốc chương trình cho biết thêm: “Ứng viên phải tham gia khóa huấn luyện, tổ chức vào Thứ Ba, Thứ Tư và Thứ Năm, ngày 28-30 Tháng Ba và ngày 4-6 Tháng Tư. Sau đó được hướng dẫn đi thăm các viện dưỡng lão, trước khi được giới thiệu thi lấy bằng tiểu bang.”
“Sau khi được tiểu bang cấp bằng, TNV Ombudsman phải có thể làm việc ít nhất 10 giờ một tuần, thi hành trách nhiệm của CT Ombudsman và tham dự buổi họp hàng tháng với chúng tôi thuộc vùng trách nhiệm,” bà giải thích thêm.
Vì đang làm công việc của một TNV Ombudsman, ông Andy tán đồng và kể kinh nghiệm của mình: “Ðể được cấp bằng Ombudsman, các ứng viên phải được chọn lựa trước, qua đơn nộp và trải qua lớp huấn luyện bằng tiếng Anh gồm 36 giờ trong lớp học; qua kỳ thi kiểm soát, và được thực tập với các nhân viên hay TNV Ombudsman có kinh nghiệm tại các viện dưỡng lão và được họ giới thiệu để nhân giấy phép hành nghề.”
“Những điều kiện này cũng không có gì là khó khăn, chỉ đòi hỏi có khả năng sinh ngữ Anh tối thiểu để có theo dõi được các bài giảng trong lớp học. Một khi được cấp văn bằng, ứng viên cũng phải tham dự các lớp giáo dục bổ túc (CE), ít nhất 12 giờ một tháng, trong đó có hai giờ họp với các Ombudsman khác, để nghe họ bàn luận về các cách giải quyết mà họ gặp phải tại buổi họp cấp vùng, hai giờ ở cơ quan để nghe các chuyên viên liên hệ được mời đến diễn giảng,” ông Andy giải thích.
“Chúng tôi cũng chỉ khuyên những người thích làm công việc xã hội, đã về hưu, và muốn tham gia làm việc phục vụ cho người già mới nên làm công việc này. Dẫu sao, tôi cũng chỉ coi bốn viện dưỡng lão có rất nhiều cư dân người Việt, do tôi chọn lựa để thanh tra. Mục đích cũng đơn giản chỉ để bênh vực quyền lợi của đồng hương, để bảo đảm họ có một cuộc sống giá trị và vui vẻ trong tuổi già,” ông nói.
Cũng theo ông Andy Ðặng, bên cạnh một số nhỏ nhân viên chính thức, CT Ombudsman dựa vào việc làm đến từ lòng nhân ái của các thiện nguyện viên. Hiện CT Ombudsman tai quận Cam có khoảng 80 thiện nguyện viên làm việc cho chương trình Ombudsman mà chỉ có 1 TNV người Việt mà thôi, nên nhu cầu cần thêm TNV người Việt Nam rất cấp thiết.
Một khóa huấn luyện miễn phí bằng Anh ngữ dành cho ai muốn trở thành thiện nguyện viên Ombudsman sẽ được tổ chức trong hai tuần lễ, từ 10 giờ sáng đến 3 giờ chiều, vào các ngày 28, 29 và 30 Tháng Ba và ngày 4, 5, và 6 Tháng Tư tới.
Ðể ghi tên tham dự, xin liên lạc bà Patricia Johnson, người điều hợp nhóm thiện nguyện viên chương trình Ombudsman, điện thoại (714)-479-0107, Ext # 216. Mọi chi tiết, xin vào trang web: “http://www.coasc.org”
Chương trình OMBUDSMAN-COASC cần tuyển gấp Thiện Nguyện viên
Liên lạc: Patricia Johnson
(714)-479-0107, Ext# 216
www.coasc.org
