SAN FRANCISO, California (NV) – Một phụ nữ ở San Francisco vừa lên tiếng than thở việc số quà Giáng Sinh trị giá khoảng $4,000, gửi theo hành lý, đã bị đánh cắp sau khi dùng dịch vụ chuyển giao hành lý từ một công ty được hãng hàng không United Airlines giới thiệu.
Cô Janessa Mendence kể lại câu chuyện của mình qua trang Facebook và khuyến cáo những người đi du lịch “chẳng nên dùng hãng hàng không United Airlines,” theo bản tin của tờ San Francisco Chronicle.
Theo cô Mendence, cô và vị hôn phu vừa đính hôn thời gian gần đây, bay chuyến trực tiếp từ San Francisco đến Indianapolis, tiểu bang Indiana, để thăm gia đình anh này. Tuy nhiên, hành lý của cả hai người đã không được đưa lên phi cơ kịp lúc.
Công ty United Airlines đề nghị sẽ chuyển giao số hành lý đi trễ này bằng dịch vụ quảng cáo qua app, có tên “Where’s My Suitcase,” một dịch vụ thường được United Airlines và các hãng hàng không khác sử dụng khi hành lý bị trễ, không đi cùng với chuyến bay.
“Tất cả các món có giá trị của tôi để trong hành lý đều bị mất, kể cả áo khoác, giầy cao cổ, quà Giáng Sinh tôi mua và tự tay gói lại. Tất cả đều bị lấy mất,” cô Mendence viết trên Facebook.
Hành lý của vị hôn phu cô Mendence cũng bị lấy mất một số món trị giá khoảng $400.
Cô Mendence phải mất 3 giờ 50 phút để nói chuyện trên điện thoại với nhân viên hãng hàng không trước khi được cho biết là phải điền đơn và cung cấp hóa đơn của tất cả các món đồ bị mất.
Cô cũng được thông báo là phải đợi từ sáu tới tám tuần mới biết kết quả.
Cô Mendence cũng ra tận phi trường Indianapolis International để nói chuyện với đại diện của United Airlines nơi đây.
“Họ nói với tôi là ‘đáng lẽ không nên bỏ các món đồ đó vào hành lý để không gây ra cớ sự,'” theo cô Mendence.
Hãng United đưa ra thông cáo nói rằng họ đang điều tra sự việc.
Cô Mendence nói không ai làm việc cho công ty “Where’s My Suitcase” liên lạc với cô.
Đài truyền hình KGO ở San Francisco nói rằng chỉ hai tháng trước đây, một người khác đi phi cơ của hãng Delta cũng gặp tình trạng tương tự, và sau cùng được bồi thường số tiền $5,000. (V.Giang)