NEW YORK, New York (NV) – Không dễ gì bảo đảm cả tỷ người làm đúng theo quy định. Đó là vấn đề với Facebook Marketplace, nơi đang có chừng đó người mua bán hàng qua mạng, theo tạp chí Car and Driver hôm Thứ Tư, 29 Tháng Chín.
Qua nghiên cứu mới đây của tổ chức bất vụ lợi ProPublica, hàng ngàn mẫu rao bán hàng trên Marketplace vi phạm quy định của chính Facebook, gây rủi ro mất an toàn cho người sử dụng mạng xã hội này.
Rõ ràng, thời gian qua, hàng ngàn người mua bán xe suôn sẻ thông qua những trang như Marketplace, eBay hoặc Craigslist. Và tương lai cũng vậy.
Tuy nhiên, không phải ai cũng may mắn. Theo bài báo đăng trên Atlanta Journal-Constitution năm 2015, bọn cướp rao bán chiếc Honda Accord 2011 và Dodge Caliber 2007 với giá tốt trên Craiglist, nhưng yêu cầu người mua trả bằng tiền mặt. Khi đem tiền đến nơi hẹn, người mua bị nhóm này cướp sạch tiền. Những câu chuyện như thế này là ví dụ cho thấy mọi người nên tìm hiểu kỹ lưỡng khi mua bán xe qua mạng.
ProPublica lưu ý Facebook sử dụng vài phương pháp khác nhau để bảo đảm Marketplace an toàn và đáng tin cậy. Trước hết, họ cài nhu liệu (software) chống gian lận, nhưng vì cách này cũng không chính xác hoàn toàn, nên Facebook thuê khoảng 400 nhân viên công ty Accenture ở Ireland dùng nhu liệu đó theo dõi việc mua bán trên Marketplace, theo ProPublica.
Vấn đề là những nhân viên này được phép vào hộp thư Facebook Messenger của người dùng Facebook, qua đó, họ có thể theo dõi người dùng Facebook. Phát ngôn viên công ty này cho ProPublica hay họ đã bỏ cách làm đó.
Một vấn đề khác là 400 nhân viên này mỗi người phải giải quyết khoảng 600 khiếu nại hoặc yêu cầu giúp đỡ một ngày, khiến họ chỉ được chưa tới một phút để giải quyết mỗi vụ.
Craigslist và eBay, hai trang mua bán hàng qua mạng lâu đời hơn Facebook, dường như có biện pháp an ninh tốt hơn. eBay mở dịch vụ “escrow” (thế chấp) và sẽ hoàn tiền cho người mua nếu bị người bán lừa đảo. Craigslist nay cũng tính tiền đăng bán xe hơi, nhờ đó giảm bớt nạn gian lận trên trang này, chuyên gia cho ProPublica biết.
Cách đây sáu năm, tạp chí Car and Driver đưa ra 10 lời khuyên để mua xe thành công trên Craigslist, và những lời khuyên đó đến giờ vẫn còn đúng, như hẹn gặp nơi công cộng, và nếu được, thu thập đầy đủ giấy tờ nhằm đề phòng trường hợp “có chuyện.”
Về việc mua xe trên Facebook Marketplace, chính Facebook cũng khuyên người mua “dành thêm thời gian và công sức” để tìm hiểu kỹ hơn giao kèo và nên “ưu tiên” bảo đảm an toàn cho thông tin cá nhân cũng như bản thân. (Th.Long) [qd]
