QUẬN CAM, California (NV) – Trên trang mạng xe hơi cartalk.com có đăng thắc mắc từ một độc giả về việc phải làm gì khi một chiếc xe mới mua có máy lạnh hoạt động không tốt, cùng câu trả lời của chuyên viên Car Talk.
Độc giả thắc mắc: Một độc giả tên Rachel ở Texas, cho biết mình có một chiếc Toyota Camry đời 2023. Cô đã mua nó mới tinh ở đại lý. Vấn đề của xe là máy điều hòa hoạt động có vẻ không hiệu quả. Hệ thống dường như hoạt động ngẫu nhiên, và có độ lạnh kém.
Đại lý bán xe cho Rachel không giúp ích được gì nhiều trong việc cố gắng giải quyết vấn đề này. Rachel hỏi rằng cô ta có thể áp dụng “Lemon Law” để trả lại chiếc xe không?
Chuyên gia trả lời: “Lemon Law” là luật của tiểu bang, với mỗi tiểu bang Hoa Kỳ có “Lemon Law” riêng. Mặc dù các qui định có khác nhau tùy theo tiểu bang, nhưng nhìn chung luật này yêu cầu nhà sản xuất xe hơi phải mua lại một chiếc xe có khiếm khuyết nghiêm trọng mà họ không thể sửa chữa trong một khoảng thời gian hợp lý.
Vì Lemon Law là luật của tiểu bang, cho nên Rachel cần phải tìm hiểu cụ thể về những qui định riêng của địa phương mình. Ở Texas, Lemon Law ít thân thiện với người tiêu dùng hơn so với một số tiểu bang khác. Nó được quản lý bởi Nha Lộ Vận của tiểu bang, chứ không phải bởi văn phòng tổng chưởng lý.
Nhưng giống như ở hầu hết các bang, Lemon Law ở Texas áp dụng cho các vấn đề bảo hành xe kho đại lý không thể sửa chữa được, dẫn đến làm giảm đáng kể khả năng sử dụng hoặc giá trị thị trường của xe. Vì vậy, nếu máy điều hòa của Rachel hoạt động không tốt trong cái nóng oi bức của Texas, điều này làm ảnh hưởng đến việc sử dụng xe của Rachel. Và nó chắc chắn cũng ảnh hưởng đến giá trị thị trường của chiếc 2023 Camry này.
Vấn đề là làm sao chứng minh rằng máy lạnh hoạt động không đạt tiêu chuẩn? Khi Rachel nói điều hòa đôi khi không hoạt động, chuyên viên Car Talk đoán rằng nó không tạo ra không khí lạnh, hoặc không đủ lạnh. Điều này có thể đo lường được. Có những thông số kỹ thuật mà Toyota đặt ra cho chiếc xe của mình. Đại lý có thể dán nhiệt kế vào một trong các lỗ thông hơi của máy điều hòa và đo nhiệt độ của không khí.
Các yêu cầu sẽ thay đổi tùy theo nhiệt độ bên ngoài. Nhưng giả sử nhiệt độ ngoài trời là 90 độ, thông số kỹ thuật có thể qui định “không khí mát mẻ” phải nằm trong khoảng từ 43 đến 48 độ. Tuy nhiên, nếu nhiệt độ bên ngoài lên đến hơn 100 độ, thì nhiệt độ bên trong không thể đạt được như vậy!
Nếu máy lạnh không đáp ứng các thông số kỹ thuật theo thiết kế, có nghĩa là xe hoạt động không bình thường. Rachel có thể yêu cầu đại lý phải sửa chữa máy lạnh cho mình.
Sau đó, chẳng hạn như sau bốn lần sửa, nếu mọi chuyện vẫn không cải thiện, Rachel có thể bắt đầu yêu cầu bồi thường theo Lemon Law. Nên truy cập trang web Lemon Law chính thức của Texas để đọc về quy trình này. Thành thật mà nói, những qui định này thật là đau đầu để hiểu hết và hiểu đúng! Vì vậy, chỉ nên sử dụng Lemon Law như là phương sách cuối cùng, đặc biệt là ở những tiểu bang ít bảo vệ người tiêu dùng như Texas.
Nhưng nếu Rachel có đủ can đảm để làm điều này và thắng kiện, nhà sản xuất có thể phải thay thế hoặc mua lại chiếc xe 2023 Toyota Camry của Rachel. Chúc may mắn, Rachel! (HD)