LOS ANGELES, California (NV) – Có rất nhiều thay đổi và sáng kiến mới trong cách sở hữu, thuê xe trong vài năm qua, bao gồm, các hình thức như “car share” – thuê xe vài giờ trong ngày, “car subscription” – thuê xe dài hạn nhưng muốn trả lúc nào tùy ý không ràng buộc hợp đồng, sự phát triển của kỹ thuật mới và loại xe không người lái.
Tuy nhiên, sau nhiều tháng áp dụng lệnh cách ly ngừa dịch bệnh, giới tiêu thụ bắt đầu hình thành những khuynh hướng mua sắm phù hợp với cách sinh hoạt mới khi “thời đại dịch” chưa chấm dứt.
Nữ tác giả Sarah Cavill, cố vấn tiếp thị cao cấp của trang mạng Digital Media Solutions, nhận xét, có bốn khuynh hướng đang hình thành nơi người tiêu thụ sẽ ảnh hưởng trên kỹ nghệ xe hơi trong tương lai.
1-Nhu cầu sở hữu xe hơi riêng trở lại
Những phương thức thuê xe, ngắn và dài hạn, một cách dễ dãi tiện dụng bùng phát trong những năm gần đây, bây giờ, phải thay đổi vì dịch COVID-19.
Người tiêu dùng cảm thấy an tâm hơn khi lái riêng một chiếc xe của mình, đồng thời, e ngại sử dụng những phương tiện công cộng.
Các thăm dò gần đây cho thấy 93% dân số muốn tự lái xe và 20% người không sở hữu xe trước dịch, bắt đầu tính đến việc mua xe.
2-Khách mua xe gia tăng
Dựa trên dữ liệu đi tìm xe trên hệ thống truy cập của Google cho thấy con số những người đi tìm mua xe gia tăng trong thời gian cách ly, bốn tháng đầu năm 2020, đặc biệt thế hệ sinh vào thập niên 1990 bắt đầu bước vào lứa tuổi 30.
Thế hệ này, sử dụng các ứng dụng trên điện thoại để tìm kiếm những nơi đưa ra các chương trình khuyến mãi.
Ngoài việc tiện lợi khi mua sắm ngay trên các dụng cụ thiết yếu hằng ngày như trên điện thoại, tình hình đại dịch chưa chấm dứt, nên những người muốn mua xe cảm thấy an toàn hơn khi mua sắm qua hệ thống mạng.
Do đó, các công ty xe cần đầu tư nhiều hơn vào những ứng dụng bán xe hơi áp dụng trên điện thoại di động nhằm đáp ứng nhu cầu của thế hệ này.
3-Giới thiệu xe trên màn hình mô phỏng
Việc mua xe trên mạng giải quyết được thời gian khi đến một đại lý xe, tuy nhiên, khách hàng cần thử xe trước khi quyết định mua.
Do đó, các công ty xe hơi, cần đầu tư vào những ứng dụng để khách hàng tìm hiểu thật cặn kẽ hình ảnh từng chi tiết của chiếc xe.
Đồng thời, khách hàng thế hệ 1990 rất rành về chơi game điện tử, cần lái thử trên màn hình mô phỏng.
4-Phục vụ tận nhà
Tuy nhiên, dù các ứng dụng điện tử được dùng để xem xét mặt hàng, để đưa đến quyết định cuối cùng, khách hàng cần đại lý xe cung cấp dịch vụ đem xe đến tận nhà cho lái thử.
Các đại lý xe và hãng sản xuất phải phát triển những phương thức mới, hỗ trợ tối đa cho khách hàng đưa đến một quyết định mua xe nhanh chóng từ trên màn hình, đến khi nhìn thấy chiếc xe thực thụ trước mắt để lái thử mà vẫn không cần phải đi đến đại lý bán xe.
Một thời đại mới đang xảy ra, kết quả từ sự phát triển kỹ thuật và quan trọng hơn một lối sống mới phát sinh từ đại dịch, các hãng xe cần đáp ứng mọi thay đổi của khách hàng khi việc quyết định mua bán chỉ là một hành động bấm nút trên điện thoại di động. (MPL) [qd]
