CHICAGO, Illinois (NV) – Khi một đại lý xe hơi muốn bán một mặt hàng hay dịch vụ, họ đưa ra một loạt các lựa chọn khác nhau vì biết rằng rủi ro luôn luôn thuộc về người mua. Vì sao? Bởi vì người mua quá mệt mỏi do toàn bộ diễn tiến khảo và trả giá kéo dài nhiều tiếng đồng hồ, dễ dàng buông xuôi để đồng ý mua một món hàng mà mình không cần thiết hoặc không muốn.
Để tránh điều này, người mua nên xác quyết trong trí là luôn có quyền nói “Không” với những món đồ thực sự không muốn hoặc có thể sẽ không bao giờ sử dụng.
Sau đây là ba cách để đối phó những “chiêu thức” tại các đại lý mà tờ Chicago Sun Times đề nghị.
1-Chỉ điều đình trên “giá giao xe” khỏi đại lý (out-of-the-door)
Càng sớm biết về việc mua thêm các món phụ tùng thêm vào, càng dễ khiến đại lý ngừng áp lực.
Khi nhìn thấy trên bảng chiết giá (window sticker) những liệt kê các món phụ trội, bạn phải ý thức rằng đó là dấu hiệu báo “chiêu” kiếm tiền ở đại lý này là dụ mua các món phụ trội.
Lúc đó, hãy lịch sự nói: “Tôi muốn chiếc xe này, nhưng tôi sẽ không trả thêm cho những món phụ tùng thêm vào chiếc xe.”
Nhưng nếu không có những món phụ tùng thêm vào, vẫn có rủi ro là đại lý sẽ đưa thêm những thứ khác vào, chẳng hạn như hệ thống báo động đã được gắn sẵn trên xe.
Để thăm dò, hãy nói: “Tôi muốn thấy bản chiết giá và cho tôi biết ‘giá giao xe khỏi đại lý’ là bao nhiêu.”
Khi nghe bạn nói tới đó, một người bán xe kinh nghiệm thừa hiểu là người khách này biết rõ “chiêu” thức của đại lý.
2-Từ chối trước
Người bán xe rất nhạy bén khi gặp một khách hàng với nhiều hiểu biết và kinh nghiệm.
Nếu bạn có vẻ hiểu biết, họ có nhiều khả năng hợp lý hóa thỏa thuận và chấp nhận lợi nhuận thấp hơn để giải quyết nhanh gọn vụ mua bán.
Vì vậy, một người mua xe có kinh nghiệm nên trước tiên nói “không” một cách chắc chắn và lịch sự.
Thí dụ, “Tôi biết ông/bà phải chào bán món hàng này, nhưng tôi không muốn mua thêm bất cứ thứ gì thêm vào nữa.”
Tại lúc này, người quản lý về tài chính và bảo hiểm có thể quyết định không dấn tới nữa.
3-Chuẩn bị sẵn câu trả lời giải thích sự từ chối
Chúng ta không cần phải bận tâm chuyện có nên mua hay không những món phụ tùng thêm vào mà đại lý bày ra.
Nhưng để lung lạc khách hàng, người bán thường hay tìm cách hỏi khách giải thích lý do tại sao từ chối.
Cách dễ dàng để trả lời nhất là: “Tôi không muốn giữ xe quá lâu, tôi muốn thay xe mới mỗi ba năm.”
Câu trả lời cũng có hàm ý, tôi đã tính trước việc chiếc xe vẫn còn trong thời hạn bảo hành của nhà sản xuất. (MPL) [qd]
