LOS ANGELES, California (NV) – Toyota theo dõi một nghiên cứu từ năm ngoái cho thấy hơn 2/3 số khách hàng muốn mua xe hoàn toàn qua mạng.
Đến Tháng Chín, năm 2020, Toyota trình làng ứng dụng SmartPath để hỗ trợ khách hàng mua xe qua mạng, ngoài những trang đã biết trước đó như Toyota.com, buyatoyota.com, hoặc ở những trang mạng của các đại lý địa phương.
Cho đến nay, chỉ có 50 trên tổng số 1,200 đại lý của Toyota kết nối với ứng dụng SmartPath. Khoảng 50 đại lý khác sẽ kết nối với ứng dụng này vào cuối mùa Xuân năm 2021.
Lexus dòng xe hạng sang của Toyota cũng đưa ra ứng dụng Monogram nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm qua mạng.
Tuy nhiên, chỉ có một số ít đại lý của Lexus nối kết với ứng dụng Monogram, và công ty Lexus cho biết sẽ thúc đẩy việc dùng ứng dụng này mạnh mẽ hơn cho đến hết năm 2021.
Theo Toyota cho biết khách hàng sử dụng Monogram và SmartPath hoàn toàn không cần đến đại lý, các bước xem xe và giao xe đều được tiến hành qua các ứng dụng trên mạng.
Chỉ có một khó khăn cho một số tiểu bang đòi hỏi phải có chữ ký thực thụ không phải chữ ký điện tử, tuy nhiên, đây là vấn đề có thể thu xếp không khó khi xe giao cho khách hàng, chữ ký có thể thực hiện ngay thời điểm đó.
Các đại lý không bị bắt buộc phải dùng ứng dụng Monogram hay SmartPath, hiện cũng chưa biết các đại lý phải trả chi phí bao nhiêu khi dùng những ứng dụng trên. (MPL) [kn]
