DETROIT, Michigan (NV) – Trong thị trường xe xăng truyền thống, sự trung thành với thương hiệu là một yếu tố quan trọng đối với nhiều nhà sản xuất xe hơi. Lấy thí dụ, người Việt là một trong những cộng đồng có tính trung thành với thương hiệu rất cao. Toyota, Honda là những thương hiệu xe quen thuộc với cộng đồng gốc Việt từ nhiều thập kỷ.
Thế nhưng điều này có thể đang thay đổi đối với thị trường xe điện. Trang mạng thestreet.com có trích dẫn một nghiên cứu mới của Edmunds, cho thấy mức độ trung thành với thương hiệu của khách hàng mua xe điện là tương đối thấp.
Theo một cuộc khảo sát về người mua xe điện năm 2023 của Edmunds, 85% người mua cho biết họ sẵn sàng mua một chiếc xe điện từ một nhà sản xuất xe hơi mà họ chưa từng lái trước đây.
Theo chuyên viên của Edmunds, các nhà sản xuất xe hơi trước đây vẫn dựa vào lòng trung thành của người mua để tăng doanh số bán hàng. Nhưng với thị trường xe điện, do số lượng thương hiệu xe còn tương đối ít, người mua có khuynh hướng mua những thương hiệu xe mà họ chưa bao giờ lái.
Edmunds cho biết trong quý đầu tiên của năm, 63% những người đổi xe cũ để mua xe điện mới (trade-in) đã chọn chiếc xe điện mới khác với thương hiệu của chiếc xe cũ. Có vẻ như xe điện đang phá vỡ khuôn mẫu trung thành mà các nhà sản xuất xe hơi truyền thống đã quen thuộc.
Edmunds cũng nhận thấy ngày càng có nhiều thương hiệu xe xăng nổi tiếng đang tung ra những mẫu xe điện mới của mình. Trong thời gian tới, Edmunds sẽ quan sát xem người mua có quay trở lại với xu hướng trung thành với những thương hiệu này hay không, hay điều này đã trở thành dĩ vãng.
Edmunds cho rằng một số nhà sản xuất xe xăng nổi tiếng đã không tận dụng được lòng trung thành thương hiệu để vượt lên trong sự cạnh tranh thị trường xe điện. Nghiên cứu cho thấy năm thương hiệu hàng đầu mà người mua tin tưởng sẽ tạo ra xe điện tốt nhất là Tesla, BMW, Toyota, Chevrolet và Audi.
Lòng trung thành với thương hiệu cũng là chủ đề của một cuộc khảo sát do S&P Global Mobility thực hiện vào đầu năm nay. Kết quả cho thấy 58% khách hàng mua xe mới nói chung đã chọn một thương hiệu khác.
Trong thị trường xe điện, thương hiệu nào là giữ được lòng trung thành của khách hàng nhất? Báo cáo của S&P cho biết Tesla hiện dẫn đầu trong tiêu chí này. Chỉ có 39% khách hàng đã từng mua Tesla chọn một thương hiệu khác khi mua xe điện mới, so với tỉ lệ 58% của toàn ngành xe hơi. Điều này cho thấy vị trí tiên phong của Tesla trong ngành xe điện có thể sẽ tiếp tục trong vài năm tới. (HD)
