Ngân hàng Úc thừa nhận tính tiền dịch vụ khách hàng đã chết

SYDNEY, Úc (NV) – Ngân hàng hàng đầu của Úc hôm Thứ Năm thừa nhận có tính tiền dịch vụ cố vấn của khách hàng mà họ biết không còn sống nữa.

Theo CNN, ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBAUF) xác nhận với giới chức điều tra Úc rằng vụ tính tiền dịch vụ cố vấn khách hàng đã chết kéo dài trong nhiều năm.

Trong một trường hợp, một cố vấn phụ trách doanh nghiệp quy hoạch tài chánh của ngân hàng thu tiền của một khách hàng hàng chục năm trời sau khi người này đã chết.

Vụ này bị đổ bể sau khi có cuộc điều tra các hoạt động bất chánh của kỹ nghệ dịch vụ tài chánh tại Úc.

Tại phiên tòa hôm Thứ Tư, bà Marianne Perkovic, tổng giám đốc CBAUF, thú nhận ngân hàng có tính tiền khách hàng cho dịch vụ mà không bao giờ họ được hưởng.

Ngày hôm sau, bà thú nhận rằng các cố vấn của CBAUF, trong một số trường hợp, lấy tiền từ tài khoản của khách sau khi họ chết.

Khi CBAUF biết chuyện này vào năm 2015, ngân hàng có đề nghị “đưa ra cảnh báo đối với người cố vấn đó,” theo bản thông báo nội bộ được đọc trước tòa hôm Thứ Năm.

Tuy nhiên, hành động của nhân viên này không được báo cáo cho nhóm giám sát tài chánh của Úc.

CBAUF nói hôm Thứ Tư rằng cho tới cuối năm 2017, ngân hàng đã trả lại cho các tài khoản này $93 triệu số tiền họ lấy trước đó.

CBAUF là ngân hàng cho vay tiền lớn nhất tại Úc.

Một phát ngôn viên của ngân hàng không hồi đáp khi được hỏi ý kiến về chuyện tính tiền người chết. (Đ.D.)