OAKLAND, California (NV) – Những tai họa vẫn chưa buông tha Tesla. Sau khi thương hiệu bị tẩy chay do ông chủ Elon Musk tham gia chính trường, doanh số Tesla giảm mạnh trên toàn cầu trong những tháng đầu năm. Và nay Tesla đang phải đối mặt với một vụ kiện, cáo buộc công ty liên tục không tuân thủ các luật giải quyết khiếu nại bồi thường, chậm trễ thanh toán khiếu nại, không hồi đáp kịp thời cho khách hàng.
Theo trang mạng goldrushcam.com, Bộ Bảo Hiểm California đã ban hành các hành động cưỡng chế đối với Tesla Insurance Services, Inc. và Tesla Insurance Company (Tesla Companies), cùng với State National Insurance Company (State National), sau khi các công ty này liên tục không thực hiện nghĩa vụ pháp lý trong việc giải quyết thỏa đáng hàng trăm khiếu nại của người mua bảo hiểm xe Tesla tại California. Tesla Insurance Services, Inc. là đại lý được chỉ định của State National, một công ty bảo hiểm được công nhận tại California.
Các vụ kiện cáo buộc rằng, mặc dù đã được Bộ Bảo hiểm cảnh báo nhiều lần, Tesla Companies và State National vẫn chọn cách thoái thác trách nhiệm với người mua bảo hiểm, tiếp tục không tuân thủ các hoạt động giải quyết khiếu nại, đặt lợi nhuận công ty lên trên khách hàng, vi phạm pháp luật rõ rệt. Nếu những vấn đề này không được giải quyết để đáp ứng yêu cầu chính đáng của người mua bảo hiểm, các công ty sẽ phải ra hầu tòa để xác định liệu họ có thể duy trì việc kinh doanh bảo hiểm tại California, cũng như phải đối mặt với các khoản phạt tiền đáng kể.
Sau khi liên tục nhận được một số lượng lớn khiếu nại của người mua bảo hiểm liên quan đến việc giải quyết các khiếu nại bảo hiểm xe hơi Tesla kể từ năm 2022, Bộ Bảo Hiểm đã nhiều lần cảnh báo Tesla Companies và State National về tác hại đối với người mua bảo hiểm. Các công ty này đã nhiều lần cam kết cải thiện tình hình, nhưng số lượng khiếu nại và vi phạm vẫn tiếp tục gia tăng. Tesla có thể phải đối mặt với mức phạt tiền lên đến $5,000 cho mỗi hành vi bất hợp pháp, không công bằng hoặc lừa đảo; lên đến $10,000 cho mỗi hành vi được xác định là cố ý.
Các cáo buộc của Bộ Bảo Hiểm California bao gồm một số vấn đề như:
⦁ Sự chậm trễ nghiêm trọng trong việc hồi đáp các khiếu nại của người mua bảo hiểm ở tất cả các bước, gây ra thiệt hại tài chính, chi phí tự chi trả, khả năng phải chịu trách nhiệm pháp lý của bên thứ ba, gây khó khăn cho người mua bảo hiểm.
⦁ Từ chối một cách vô lý và chậm trễ trong việc thanh toán đầy đủ các khiếu nại hợp lệ cho người mua bảo hiểm.
⦁ Không tiến hành điều tra khiếu nại một cách kỹ lưỡng, công bằng và khách quan, do đó từ chối quyền lợi bảo hiểm chính đáng.
⦁ Không thông báo cho người mua bảo hiểm về quyền được Bộ Bảo Hiểm xem xét các khiếu nại bị từ chối. Đây là một biện pháp bảo vệ quan trọng ở California, nhằm bảo đảm các công ty bảo hiểm phải chịu trách nhiệm trước cơ quan quản lý.
Bộ Bảo hiểm California khởi kiện Tesla là để bảo vệ người dân California, bảo đảm họ được đối xử công bằng trong các khiếu nại, được hưởng đầy đủ các quyền lợi đúng hạn. Bộ thực hiện hành động này cũng để buộc các công ty bảo hiểm tôn trọng lời hứa của mình, duy trì hoạt động giải quyết khiếu nại theo luật pháp California. (HD)
