QUẬN CAM, California (NV) – Consumer Reports (CR) là một tổ chức phi lợi nhuận với mục tiêu bảo vệ người tiêu dùng. Những khảo sát về chất lượng sản phẩm trên thị trường của tổ chức này luôn có độ tin cậy cao, trong đó có cả xe hơi.
Theo trang mạng consumerreports.org, Consumer Reports vừa công bố kết quả cuộc khảo sát độ tin cậy xe hơi hàng năm. Theo kết quả này, những người chủ xe điện tiếp tục báo cáo nhiều vấn đề xảy ra với chiếc xe của họ hơn so với những chủ nhân xe xăng. Đặc biệt là xe hybrid lại được ghi nhận có độ tin cậy cao nhất.
Cuộc khảo sát của CR cho thấy trung bình, các mẫu xe điện thuộc ba năm gần đây gặp nhiều vấn đề hơn 79% so với xe xăng. Báo cáo ghi nhận dựa trên sự trả lời của chủ nhân hơn 330,000 chiếc xe. Những câu hỏi trong bảng khảo sát bao gồm 20 vấn đề của xe hơi, trong đó có động cơ, hộp số, động cơ điện, rò rỉ chất lỏng, hệ thống thông tin giải trí…
Theo ông Jake Fisher, giám đốc cấp cao về thử nghiệm xe hơi của Consumer Reports, xe điện ngày nay đang được sản xuất bởi các nhà sản xuất xe xăng truyền thống, cũng như các công ty mới chỉ sản xuất xe điện như Rivian. Không có gì đáng ngạc nhiên khi việc sản xuất xe điện cần thời gian để khắc phục lỗi, bởi vì công nghệ sản xuất còn tương đối mới mẻ. Một số vấn đề phổ biến nhất mà xe điện hay gặp là động cơ điện, bộ sạc, và bình điện. Lưu ý: các vấn đề về sạc được báo cáo là do lỗi của xe, không phải do lỗi của bộ sạc.
Tin vui cho chủ nhân những chiếc Tesla: thương hiệu xe điện nổi tiếng này nằm ở vị trí trung bình về độ tin cậy thương hiệu. Trong đó, Model Y và Model 3 đều được CR khuyến khích người mua nên sử dụng. Lý do là chủ nhân của chúng ít báo cáo lỗi hơn với hệ thống treo, thiết bị điện tử, chất lượng chung so với những năm trước. Mặc dù Tesla là một công ty sản xuất xe tương đối mới, nhưng vẫn là công ty có nhiều kinh nghiệm sản xuất xe điện nhất trên thị trường.
Các chuyên gia phân tích dữ liệu của CR còn cho biết các trang thiết bị chính của Tesla nói chung là đáng tin cậy, thí dụ như hệ truyền động, thiết bị điện. Nhưng công ty vẫn tiếp tục gặp khó khăn về chất lượng của những chi tiết nhỏ. Nhiều chủ nhân xe Tesla báo cáo nhiều vấn đề nhỏ về chất lượng bao gồm sơn không đều, tay nắm cửa không hoạt động, cốp xe không đóng được… Tất cả những điều nhỏ nhặt này làm giảm điểm tin cậy của Tesla. Cần lưu ý rằng CR xem trọng các vấn đề lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hơn, chẳng hạn như các vấn đề về động cơ, hộp số…
Ngược lại với xe điện, dữ liệu khảo sát năm nay cho thấy xe hybrid là một trong những loại xe đáng tin cậy nhất. Xe hybrid gặp ít vấn đề hơn 26% so với các mẫu xe xăng, mặc dù nó có cả động cơ xăng và động cơ điện.
Điển hình cho độ tin cậy của xe hybrid là Toyota Prius. Toyota đã tung ra mẫu xe hybrid này cách đây khoảng 25 năm trước, do đó có nhiều kinh nghiệm trong việc sản xuất xe hybrid. Thêm vào đó, nhiều xe hybrid cũng được sản xuất bởi các công ty thường có những chiếc xe đáng tin cậy về tổng thể, chẳng hạn như Hyundai và Kia.
Một lý do khác khiến xe hybrid có độ tin cậy cao, đó là do chúng thường không được trang bị các tính năng công nghệ mới, cao cấp để thu hút khách hàng “high tech.” Càng ít công nghệ mới thì càng ít bị lỗi. Đó là lý do tại sao hybrid là lựa chọn tuyệt vời cho những người lái xe quan tâm đến việc an toàn, tiết kiệm nhiên liệu hơn là sự hào nhoáng, xa xỉ.
Tuy nhiên, một mẫu hybrid cao cấp là plug-in hybrid (PHEV) lại có độ tin cậy kém nhất. Theo báo cáo của CR, những chiếc PHEV gặp nhiều vấn đề hơn 146% so với xe xăng! Lý do là vì chúng được thiết kế để có thể chạy như một chiếc xe điện trong một khoảng đường nhất định, sau đó sẽ chuyển sang trang thái hybrid. Vì vậy về bản chất, chúng có thể có nhiều vấn đề hơn.
Ví dụ, phiên bản xe xăng của mẫu xe minivan Chrysler Pacifica có điểm tin cậy khá cao, được CR khuyến khích sử dụng. Nhưng điểm tin cậy của phiên bản PHEV Pacifica thấp hơn nhiều so với mức trung bình. Các vấn đề với hệ thống truyền động hybrid và hệ thống sạc điện làm giảm điểm tin cậy của chiếc minivan này.
Một chi tiết các cũng đáng được lưu ý về độ tin cậy của các mẫu xe PHEV, đó là một số thương hiệu cụ thể lại có những chiếc PHEV rất đáng tin cậy. CR khuyên người lái xe khi mua xe PHEV, nên tìm đến một số thương hiệu có uy tín về độ tin cậy. Thí dụ như Toyota RAV4 Prime plug-in hybrid là một trong những mẫu xe đáng tin cậy nhất trong cuộc khảo sát năm nay của CR. Tương tự như vậy, Ford F-150 hybrid có hệ truyền động và các chi tiết kỹ thuật khác độ tin cậy rất cao.
Nói tóm lại, báo cáo của CR rất hữu ích, có thể giúp người lái xe lựa chọn những mẫu xe đáng tin cậy hiện có trên thị trường, đặc biệt là với các mẫu xe điện, xe hybrid đang trở thành xu hướng chính của thị trường xe hơi hiện tại. (HD)
