QUẬN CAM, California (NV) – Trên trang mạng xe hơi cartalk.com có đăng thắc mắc từ một độc giả về tiệm sửa xe muốn thay bộ giảm xóc cho xe của mình, cùng câu trả lời của chuyên viên Car Talk.
Độc giả thắc mắc: Một độc giả tên Mike cho biết vừa mang chiếc Toyota RAV4 2015 đến tiệm sửa xe để thay nhớt và kiểm tra thắng. Họ đã gửi một danh sách các thứ cần được bảo trì, trong đó có việc thay bộ giảm xóc sau mới. Điều đáng nói là bộ giảm xóc này đã được chính họ thay mới cách đây chỉ khoảng 27,000 dặm. Người thợ máy giải thích rằng bộ giảm xóc của xe đã bị hư hỏng, rò rỉ.
Mike thắc mắc rằng điều này có vẻ hợp lý không? Một cặp giảm xóc mới chỉ chạy được 27,000 dặm? Ông cho biết lái xe rất nhiều đến vùng núi, trong điều kiện mưa và tuyết. Điều đó có làm giảm thời gian sử dụng của bộ giảm xóc không? Hay là tiệm sửa xe “vẽ” chuyện để kiếm tiền?
Chuyên gia trả lời: Điều này có vẻ không hợp lý chút nào! Trước hết, tất cả các bộ giảm xóc tốt đều có thời gian sử dụng hơn 27,000 dặm. Trừ khi tiệm sửa xe đã lắp cho Mike một bộ giảm xóc chất lượng kém; nếu không Mike sẽ không cần phải thay thế chúng thêm một lần nữa. Chuyên viên Car Talk thường thấy những chiếc xe chạy được 100,000 dặm với bộ giảm xóc nguyên thủy.
Nếu Mike lái xe trên những con đường đất gồ ghề, với những ổ gà lớn nối tiếp nhau, và Mike lái xe ngày này qua ngày khác, điều đó có thể là nguyên nhân khiến cho bộ giảm xóc hư hỏng sớm. Nhưng lái xe trong mưa và tuyết trên những con đường núi bình thường không làm giảm xóc hư hỏng sớm đến như vậy.
Chuyên gia Car Talk khuyên Mike hỏi thử cửa hàng là điều kiện bảo hành của bộ giảm xóc mà họ đã thay cách đây 27,000 dặm. Hầu như mọi công ty sản xuất bộ giảm xóc có uy tín đều bảo hành giảm xóc của mình, thường là trong suốt vòng đời của xe. Vì vậy, cửa hàng nếu có thay một bộ giảm xóc, thì việc thay thế thường là miễn phí nếu chúng hư chỉ sau 27,000 dặm.
Mike nên hỏi cửa hàng trước đây đã lắp loại giảm xóc hiệu gì? Thời hạn bảo hành của chúng là bao lâu? Nếu bộ giảm xóc có điều kiện bảo hành trọn đời (xin lập lại: đó là điều kiện bảo hành của những bộ giảm xóc thương hiệu lớn), cửa hàng sẽ phải thay thế bộ giảm xóc miễn phí.
Nếu cửa hàng ngập ngừng, trả lời không rõ ràng, hãy tự mình tra cứu thông tin bảo hành và xem mình được hưởng những gì. Mike có thể liên lạc trực tiếp với nhà sản xuất bộ giảm xóc, yêu cầu họ can thiệp với cửa hàng sửa xe.
Nói tóm lại, trừ khi xe gặp tai nạn, hoặc thường xuyên di chuyển trên những mặt đường quá xấu, các chuyên gia không nghĩ có lý do chính đáng nào khiến Mike phải trả tiền cho một bộ giảm xóc thay thế chỉ mới chạy 27,000 dặm. Tiệm sửa xe này “có vấn đề!” (HD)
