NEW YORK (AP) – McDonald’s là một trong các hệ thống fast-food đang tìm cách cung cấp thêm tiện nghi cho khách ở một số các đô thị lớn bằng cách tổ chức việc giao hàng tận nơi.
Một bịch đồ ăn của McDonal’s bên cạnh một túi giao hàng của Postmates tại New York hôm Thứ Tư. Sau Chipotle và Starbucks, McDonald’s là hệ thống mới nhất dùng dịch vụ giao hàng Postmates. (AP Photo/Candice Choi)
Hiện nay McDonald’s còn đang thử nghiệm dịch vụ này tại New York.
Từ năm 2012 Burger King đã có dịch vụ giao hàng tận nơi ở một số thành phố. Khách hàng cũng đã có thể đặt mua ở Taco Bell và dùng mobile app để trả tiền trước. Starbucks dự trù sẽ có thể thức trả tiền qua mobile app vào cuối năm nay.
Công ty phụ trách dịch vụ cho McDonald’s là Postmates, trước đây đã từng hợp tác với Chipotle và Starbucks.
Postmates hoạt động tương tự như Uber, hãng tổ chức chuyên chở khách giống như xe taxi bằng xe của những thành viên tư nhân. Giám đốc phát triển thương mại Holger Luedorf nói rằng Postmates có một đội ngũ 10,000 người giao hàng có hợp đồng làm việc. Những người này có thể lái xe, đi bộ hay xe đạp tùy theo điều kiện thuận tiện.
Nếu dùng mobile app, sau khi nhận đơn đặt hàng và tiền trả, hình của nhân viên giao hàng sẽ hiện ra trên màn hình smartphone cùng với đánh giá do các khách hàng cũ về điểm phục vụ của người này. Nhân viên không mặc đồng phục nhưng mang theo một túi đựng hàng có dấu hiệu của hãng. Lệ phí về dịch vụ giao hàng của Postmates từ $5 đến $20 tùy thuộc số hàng mua, giao gần hay đi xa cũng như thời gian yêu cầu. Người đi giao hàng được nhận 80% lệ phí kể cả tip.
Phóng viên AP ở New York hôm Thứ Tư thử mua hàng của McDonald’s, đặt hai cheeseburgers, một fries lớn, một vanilla shake. Nửa giờ sau những món này được đưa tới văn phòng. Burgers và fries còn nóng, nhưng cream trên shake hơi bị chảy và thiếu mất mấy lát táo, sau đó được bổi hoàn. Hóa đơn tính tiền $23.32 kể cả tip, gần gấp đôi giá mua tại cửa hàng.
Có ý kiến cho rằng một trong những hấp dẫn chính của fast-food là rẻ tiền, như thế liệu có nhiều người sẵn sàng tốn thêm với dịch vụ này không? (HC)
