WASHINGTON, DC (NV) – Chính quyền Biden vừa ra quy định mới hôm Thứ Tư, 24 Tháng Tư, buộc các hãng hàng không tự động hoàn tiền cho hành khách khi chuyến bay bị hủy hoặc hoãn, đồng thời nêu rõ lệ phí hành lý hoặc khi hủy vé, thông tấn xã AP loan tin.
Bộ Giao Thông cho biết các hãng hàng không sẽ phải trả lại tiền cho hành khách trong vòng vài ngày hủy chuyến bay hoặc khi chuyến bay bị hoãn một thời gian “đáng kể.”
Theo luật hiện hành, các hãng hàng không tự quyết định khoảng thời gian bồi hoàn cho hành khách khi chuyến bay bị hoãn. Chính quyền nay quy định rằng khoảng thời gian đáng kể đình hoãn một chuyến bay là ít nhất ba giờ đồng hồ cho các chuyến nội địa và sáu giờ cho các chuyến quốc tế.
Các hãng hàng không vẫn có thể cung cấp một chuyến bay khác hoặc tín dụng để bay lần tới cho hành khách, nhưng khách hàng cũng có quyền từ chối nhận.
Quy định mới cũng đòi buộc hàng không trả lại tiền gửi hành lý nếu hành lý không được giao trong vòng 12 tiếng cho các chuyến nội địa hoặc 15 cho tới 30 tiếng cho các chuyến bay quốc tế. Hàng không cũng phải bồi hoàn lệ phí chọn chỗ trên chuyến bay hoặc dịch vụ mạng Internet nếu không thể chu cấp cho hành khách.
Bộ Giao Thông cũng ra quy định buộc hàng không và đại lý bán vé công bố rõ ràng những lệ phí tính cho hành lý xách tay và hành lý gửi lên máy bay, cũng như lệ phí hủy hoặc đổi chuyến bay. Trên các trang mạng hàng không, lệ phí phải được trình bày ngay khi khách hàng nhìn thấy giá vé và lịch trình bay.
Hàng không cũng phải thông báo rõ cho hành khách biết rằng họ có một chỗ ngồi bảo đảm trên chuyến bay mà không phải trả thêm đồng nào, tuy rằng hàng không vẫn có thể tính thêm tiền nếu hành khách ưng chọn chỗ tốt hơn.
Hành khách than phiền rất nhiều về các hãng hàng không hủy chuyến bay, nhất là trong thời điểm đại dịch Covid-19.
Airlines for America, tổ chức đại diện các hãng hàng không lớn ở Hoa Kỳ, cho hay từ năm 2020 đến 2023, 11 hãng hàng không lớn nhất của Mỹ đã hoàn trả $43 tỷ cho hành khách.
Tổ chức hàng không này ước tính, quy định mới sẽ tiết kiệm cho hành khách hơn $500 triệu mỗi năm.
Quy định sẽ lần lần được áp dụng trong vòng hai năm tới. (TTHN)