United Airlines chịu trả $10,000 để hành khách nhường chỗ

DALLAS, Texas (AP) – Hãng hàng không United Airlines nói họ sẽ nâng số tiền thương lượng để hành khách chịu bỏ vé cho chuyến bay bán dư chỗ, tối đa lên đến $10,000.

Mức giới hạn hiện thời là $1,350. Hãng Delta Airlines hồi đầu tháng cũng nâng mức tối đa của họ lên $9,950.

Khách chịu bỏ vé sẽ được chuyển sang các phi trường kế cận để lấy chuyến bay của hãng khác, hoặc sắp xếp để họ đi bằng xe hơi.

United đồng thời cũng gia tăng việc huấn luyện thêm cho nhân viên sau khi xảy ra vụ tai tiếng, một hành khách gốc Việt bị lôi một cách dã man ra khỏi máy bay vì từ chối nhường chỗ.

Những hứa hẹn của United Airlines được đưa ra hôm Thứ Năm, khi họ công bố báo cáo chi tiết về những lỗi lầm khiến xảy ra sự việc hôm 9 Tháng Tư trên chuyến bay United Express ở Chicago.

Ông Oscar Munoz, tổng giám đốc của United, thừa nhận lỗi lầm vừa qua làm mất niềm tin của khách hàng và “tôi e rằng nhiều người đang nghĩ đến việc không bay với hãng chúng tôi nữa.”

Để giữ lại khách hàng, United loan báo họ sẽ không còn gọi cảnh sát can thiệp đối với các chuyến bay bán dư chỗ, đồng thời nhân viên đi làm việc phải đến lấy chỗ sớm hơn.

Bắt đầu vào Tháng Sáu, United sẽ đền cho hành khách $1,500 nếu bị mất hành lý mà không hề đặt câu hỏi nào.

Tuy nhiên, United chỉ giảm bớt mà không bỏ hẳn việc bán dư chỗ, điều mà theo ông Munoz, nếu không làm vậy sẽ đưa đến tình trạng bỏ không ghế trống buộc hãng phải tăng giá vé để bù lỗ. (TP)

Chủ tịch Cộng Đồng người Việt Louisville bất bình vụ Bác Sĩ David Đào