SAN DIEGO COUNTY, California (NV) – Một phụ nữ ở thành phố Carlsbad thuộc San Diego County, khách hàng của Hyundai, bất ngờ bị hư xe. Trong lúc cô cho rằng hãng Hyundai phải hoàn lại tiền mướn xe cho cô trong thời gian hơn 3 tháng rưỡi khi hãng này tìm cách sửa xe thì hãng Hyundai không đồng ý.
NBC7 San Diego vào ngày 12 Tháng Hai, 2020 cho biết cô Mary Schmidt-Krebs mua chiếc xe hơi hạng sang Hyundai Genesis từ năm 2018. Một lần khi cô sử dụng tùy chọn thắng tự động “automatic brake” của chiếc xe thì đột nhiên nó phát ra một tiếng động rất lớn.
Cô Schmidt-Krebs kể lại: “Một người phụ nữ đứng trong khu vực đó phải la lên, hỏi tôi rằng: ‘Cô có sao không?’”
Cô Schmidt-Krebs đem chiếc xe hơi đến một đại lý của hãng Hyundai để sửa và cho biết cô có mua bảo hiểm “extended warranty.”
Tuy nhiên, đây là một trục trặc gì đó mà không dễ để sửa. Một tuần trôi qua, rồi một tháng trôi qua. Sau một tháng, cô Schmidt-Krebs quyết định liên lạc với Hyundai.
Cô kể lại rằng lúc đó hãng xe nói sẽ hoàn trả cho cô tiền mướn xe trong lúc xe của cô đang được Hyundai tìm cách sửa chữa.
Để chắc ăn, cô đã kêu Hyundai gửi email cho cô để cô có bằng chứng.
Một tháng nữa trôi qua, rồi lại một tháng nữa, đại lý Hyundai vẫn chưa sửa xong xe của cô.
Cô Schmidt-Krebs nói: “Thời gian để họ sửa xe hơi của tôi là 3 tháng rưỡi và 3 ngày. Thật ‘quái đản’.”
“Trong thời gian đó, tôi liên tục gọi cho Hyundai. Họ trả lời rằng: ‘Chúng tôi đang cố gắng và cố gắng nhưng chưa tìm ra cách để sửa.’”
Sau thời gian hơn 3 tháng rưỡi sửa xe, số tiền mướn xe hơi của cô lên đến hơn $2,600.
Cô Schmidt-Krebs liên lạc với Hyundai để được hoàn lại số tiền cô đã bỏ ra để mướn xe. Đó là lúc cô “té ngửa” khi nhận được câu trả lời từ nhân viên trả lời cuộc gọi của Hyundai rằng: “Không, chúng tôi chỉ trả cho cô số tiền mướn xe trong 1 tháng mà thôi.”
“Nhưng mà chúng ta đã có thỏa thuận qua email rằng Hyundai phải trả toàn bộ tiền mướn xe trong thời gian họ sửa xe cho tôi,” cô Schmidt-Krebs tranh luận.
Người đàn ông trả lời cuộc gọi của cô nói rằng: “Người phụ nữ từng gửi email đó cho cô không còn làm việc cho công ty Hyundai nữa.”
Sau cuộc nói chuyện đó, cô Schmidt-Krebs quyết định liên lạc với đài NBC7 San Diego để nhờ “đòi” tiền giùm.
Trong vòng 2 tuần, cô đã nhận lại được toàn bộ số tiền $2,660 mà cô phải bỏ ra để mướn xe.
Hãng Hyundai trong một thông cáo gửi cho đài NBC 7 San Diego nói rằng: “Nói tóm lại, chúng tôi đã cố gắng và nỗ lực rất nhiều để hỗ trợ khách hàng ngay cả khi thời gian bảo hành của chiếc xe hơi đã hết.” (C. Thành)
[jwplayer tFoNkujg]
