VAUGHAN, Canada (NV) – Một nhân viên nhận cuộc gọi từ khách hàng của Honda cho biết rằng họ biết vị trí của chiếc xe Honda Accord đời 2019 bị mất cắp nhưng không thể cho chủ xe và cảnh sát điều tra biết vì chủ xe không đóng tiền để sử dụng dịch vụ HondaLink.
Trang tin chuyên về xe hơi The Drive vào ngày 11 Tháng Mười Hai cho biết HondaLink là dịch vụ giúp kết nối điện thoại di động và chiếc xe Honda.
Trang tin này dẫn nguồn tin từ Global News Canada cho hay anh Layth Ablhd, cư dân Vaughan, Ontario, thức dậy vào buổi sáng ngày 4 Tháng Mười Hai và bàng hoàng khi thấy chiếc xe hơi Honda Accord đời 2019 của anh đã “không cánh mà bay.”
Máy quay an ninh của hàng xóm bắt được hình ảnh ba người đã ăn trộm chiếc xe hơi của anh vào khoảng 5 giờ sáng cùng ngày.
Anh Ablhd lập tức gọi điện thoại báo với cảnh sát York Regional Police. Cảnh sát điều tra tiến hành tìm hiểu xem liệu Honda có thể biết được vị trí của chiếc xe thông qua hệ thống GPS hay không.
Anh Ablhd gọi điện thoại cho Honda và nhận được câu trả lời từ nhân viên nhận cuộc gọi rằng họ biết vị trí của chiếc xe nhưng không thể nói cho anh biết vì anh không đóng tiền để sử dụng dịch vụ HondaLink.
Sau đó, khi cảnh sát đề nghị Honda cho biết vị trí của chiếc xe bị mất cắp để họ điều tra vụ án thì các nhân viên nhận cuộc gọi nói rằng cần phải có trát tòa nếu không thì họ không thể tiết lộ vị trí chiếc xe.
Không còn cách nào khác, anh Ablhd phải trả cho Honda $112 tiền phí sử dụng dịch vụ HondaLink nhằm biết vị trí của chiếc xe.
Không may mắn cho anh Ablhd, sau khi hoàn tất việc trả tiền và gọi lại cho hãng Honda lần thứ hai, nhân viên nhận cuộc gọi cho biết rằng họ đã bị mất tín hiệu GPS từ chiếc xe.
The Drive dẫn lời phát ngôn viên của Honda tại Canada John Bordignon cho biết: “Người khách hàng trong trường hợp này không trả tiền để sử dụng HondaLink. Dịch vụ cần phải có để biết vị trí chiếc xe hơi của khách hàng.”
“Nếu không đóng tiền để sử dụng dịch vụ này thì cảnh sát phải có trát tòa, hãng Honda mới có thể kích hoạt dịch vụ cho biết vị trí của chiếc xe hơi thông qua GPS. Không kích hoạt dịch vụ HondaLink thì Honda không biết vị trí của chiếc xe mất cắp này,” ông Bordignon nói thêm.
Ông Bordignon cho hay anh Ablhd sẽ được hoàn trả lại số tiền đã đóng để sử dụng dịch vụ HondaLink.
Theo The Drive, những điều người phát viên của Honda nói mâu thuẫn với những gì nhân viên nhận cuộc gọi nói với anh Ablhd. Họ nói rằng Honda biết vị trí của chiếc xe bị mất cắp nhưng không thể cho anh biết vì anh không đóng tiền để sử dụng dịch vụ.
Hiện hãng sản xuất xe hơi Nhật Bản Honda vẫn chưa có những phản hồi thêm về vụ việc này. (C. Thành)
[jwplayer djeUAvxF]
