SEOUL, Nam Hàn (NV) – Gần 100 vụ điện thoại Galaxy Note 7 bị phát nóng một cách nguy hiểm, khiến Samsung hai lần ra lệnh thu hồi và ngưng sản xuất, nhưng một số người vẫn tiếp tục sử dụng.
Trang mạng Wired.com trích phân tích của công ty Apteligent, hơn một triệu người vẫn tiếp tục xài Note 7, sau khi Samsung ra thông cáo thu hồi vào ngày 15 Tháng Chín và đề nghị thay thế bằng máy khác.
Mặc dù biết là đang có vấn đề nhưng việc sử dụng Note 7 đạt cao điểm vào đầu tuần trước, khi số người sử dụng điện thoại này 23% nhiều hơn so với hôm có lệnh thu hồi.
Hai hôm sau con số bắt đầu giảm xuống nhưng vẫn còn vào khoảng 7% cao hơn số xử dụng vào hôm có thông cáo thu hồi.
Việc lấy lại máy khỏi tay người tiêu dùng vẫn còn là một thách thức vì riêng tại nước Mỹ, 1.9 triệu máy cần được thu gom, đóng gói, chở đi rồi tái chế.
Samsung muốn khách hàng trả về nơi cung cấp dịch vụ cho họ.
Mời độc giả xem video Điểm tin buổi sáng Thứ Hai, ngày 17 tháng 10 năm 2016
Trong bốn công ty cung cấp dịch vụ chính, Sprint có kế hoạch rõ ràng.
Nhân viên phải bảo đảm rằng máy đã tắt nguồn điện, rồi đem bỏ vào bao chống tỉnh điện, sau đó đặt trong hộp do Samsung cung cấp.
Mỗi chín hộp sẽ nằm trong một hộp lớn để rồi được chở bằng xe tải đến nhà kho ở Illinois, nơi sẽ được tập trung lại để chờ chở sang một cơ sở của Samsung ở Texas.
Mặc dù Samsung còn duy trì một trung tâm sửa chữa phone ở Plano, thuộc ngoại ô Dallas, Texas, nhưng cơ sở này không đủ sức xử lý với việc tái chế một số lượng quá nhiều pin lithium-ion.
Ở Hoa Kỳ và Canada, Samsung thường nhờ đến Call2Recycle một tổ chức không vụ lợi cho việc tái chế sản phẩm ở qui mô nhỏ.
Ông Carl Smith, tổng giám đốc của Call2Recycle, nói, Samsung chưa liên lạc với họ về vụ thu hồi máy, tuy nhiên ông cho biết công ty ông tái chế khoảng 170,000 dụng cụ, tổng số hơn 7 tấn mỗi năm.
Thông thường, công ty tái chế lấy pin ra khỏi máy trước khi tháo vụn để thu hồi lại kim loại quí hiếm cùng những chất liệu khác.
Cứ mỗi một triệu điện thoại, nhà tái chế thu được 35,274 pound đồng, 772 pound bạc, 75 pound vàng và 33 pound palladium.
Cũng theo ông Smith, một thách thức lớn nhất trong việc thu hồi hàng loạt Note 7 là phản ứng dây chuyền khi một trong số máy được gửi chung phát nóng, ngoại trừ tất cả đều được đóng gói một cách an toàn.
Ông Smith nói: “Note 7 bị liệt kê vào loại “hư hại, có khuyết điểm, cần thu hồi,” nên phải tuân hành đúng những yêu cầu về “đóng gói đặc biệt, dán nhãn và chuyển vận.”
Điểm quan trọng cuối cùng là mặc dù Samsung đưa ra chương trình cho phép chủ nhân gửi trả lại bằng phong bì đã trả trước cước phí, nhưng không nên dùng phong bì này để gởi đi, vì một phong bì thông thường không đúng với qui định của liên bang trong trường hợp đặc biệt này. (TP)
