ISSAQUAH, Washington (NV) – Costco, trong nỗ lực mới nhất nhằm ngăn chặn những người không phải là thành viên sử dụng các dịch vụ chỉ dành cho thành viên, đang hạn chế quyền đi vào vào các khu bán thức ăn nơi chỉ dành cho những chủ thẻ Costco, theo các nhân viên đại diện cửa hàng nói chuyện với Nexstar.
Bản thân chính sách này không hẳn là mới – khu ăn uống của Costco là nơi chỉ dành cho các thành viên có đóng niên liễm – mặc dù điều này không phải lúc nào cũng được áp dụng ở các địa điểm của Costco, những nơi người ta có thể đi vào khu ăn uống ngoài trời.
Giờ đây dường như Costco quyết định thực thi chính sách này nghiêm ngặt hơn.
Nhiều khách hàng của Costco (thành viên lẫn không phải thành viên) lần đầu tiên biết tới nỗ lực mới nhất của Costco là vào đầu tháng này, từ một bài viết trên Reddit trong đó có hình ảnh một tấm bảng được cho là treo bên ngoài khu ăn uống Costco ở khu vực Orlando.
“Có hiệu lực từ 8 Tháng Tư 2024, khách hàng muốn mua các mặt hàng trong khu ăn uống của chúng tôi phải có thẻ thành viên Costco còn hoạt động,” bảng báo trong tấm hình trên Reddit ghi. “Quý vị có thể tham gia ngay hôm nay. Xin ghé qua quầy thành viên để biết chi tiết.”
Từ lúc đó, nhân viên đại diện ở một số địa điểm của Costco xác nhận kế hoạch thực thi chính sách nghiêm ngặt hơn, nhiều nhân viên đại diện xác nhận áp dụng bảng hiệu mới ở các khu ăn uống. Một trong những người đại diện tuyên bố rằng tất cả 18 địa điểm của Costco, đặc biệt là những địa điểm có khu ăn uống ngoài trời, cần phải yêu cầu khách hàng trong khu ăn uống xác minh tư cách thành viên.
Điều đó vẫn chưa rõ ràng là liệu những người không phải là thành viên nhưng có thẻ Shop Cards (thẻ quà tặng Costco có thể được những người không phải thành viên sử dụng) có thể mua hàng trong khu ăn uống hay không. Bảng báo trong bài viết trên Reddit dường như cho thấy rằng bất kỳ ai không có “thẻ thành viên Costco còn đang hoạt động” sẽ bị từ chối, mặc dù một nhà quản lý Costco ở California cho biết Costco vẫn hoan nghênh Shop Cards cho tất cả những mặt hàng ở Costco, gồm có cả các món trong khu ăn uống.
Một nhà quản lý Costco khác ở Florida cho biết Shop Cards sẽ không được chấp nhận tại các khu ăn uống ở địa điểm đó, mặc dù ông khẳng định chính sách này có thể thay đổi.
Đại diện cho trụ sở Costco không trả lời các yêu cầu làm rõ chính sách hiện tại.
Bảng hiệu khu ăn uống mới của Costco là một phần trong nỗ lực mới nhất của nhà bán lẻ nhằm ngăn cản những người không phải là thành viên sử dụng các dịch vụ dành cho thành viên trả lệ phí. Tháng Sáu 2023, Costco cũng công bố ý định thực thi nghiêm ngặt hơn chính sách thành viên, trong đó quy định rằng chỉ thành viên Costco mới được phép mua hàng khi thanh toán — chứ không phải ai tình cờ đem theo thẻ thành viên hợp lệ mà họ mượn từ thân nhân trong gia đình hoặc bạn bè đều được dùng.
Người ta bắt đầu nhìn thấy nhân viên Costco kiểm tra thẻ thành viên tại các khu vực tự thanh toán từ lâu. Một số người mua hàng cũng nói rằng họ được yêu cầu quét thẻ Costco tại một kiosque gần phía trước cửa hàng trước khi được vào sắm sửa.
Costco từng giải thích rằng các biện pháp này và các giải pháp tương tự là cần thiết để đem lại giá trị cho các thành viên trả tiền. (TTHN)
