SACRAMENTO, California (NV) – California có thể sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để làm giảm tình trạng kẹt xe, làm đường sá an toàn hơn và còn có nhiều công dụng khác.
Theo đài FOX 11, đây là một phần trong nỗ lực mới của Thống Đốc Gavin Newsom để sử dụng sức mạnh của công nghệ mới cho các dịch vụ công cộng.
Tiểu bang đang ký hợp đồng với năm công ty để tạo ra nhiều công cụ AI, sử dụng các công nghệ có sẵn như OpenAI có Microsoft hỗ trợ và Anthropic có Google hỗ trợ để giúp cung cấp các dịch vụ tốt hơn cho cư dân.
Các công ty ký hợp đồng với California sẽ thử nghiệm nội bộ trong sáu tháng, và các công nghệ AI của họ sẽ được nhân viên của tiểu bang đánh giá. Các giới chức của California cho biết những công nghệ AI mới đó sẽ không gây nguy hiểm cho cư dân vì không đụng đến thông tin bảo mật hay thông tin cá nhân của họ.
Thống Đốc Newsom cho biết California là trung tâm công nghệ AI của cả thế giới vì 35 trong 50 công ty AI hàng đầu cư ngụ ở tiểu bang này. Trong năm ngoái, ông ký lệnh yêu cầu tiểu bang bắt đầu tìm hiểu về những cách đưa công nghệ AI vào cuộc sống hằng ngày với thời hạn là mùa Hè 2024, và mục đích là giúp tiểu bang trở thành nơi đứng đầu về AI.
Vào Tháng Giêng năm nay, tiểu bang bắt đầu liên lạc với nhiều công ty về công nghệ AI sinh tạo (generative AI) cho các dịch vụ công cộng. Trong Tháng Tư vừa qua, California là một trong những tiểu bang đầu tiên có quy định cho các cơ quan của tiểu bang về cách mua và sử dụng AI.
AI sinh tạo là một nhánh của công nghệ AI, có thể tạo ra nhiều hình ảnh, âm thanh và viết chữ, có tiềm năng giúp chính phủ làm việc hiệu quả hơn, nhưng nhiều chuyên gia cho biết phải có người giám sát để bảo đảm an toàn cho cư dân.
Thành phố New York tạo ra một hệ thống AI hướng dẫn doanh nghiệp nhỏ, nhưng hệ thống đó đưa ra nhiều lời hướng dẫn sai lệch và còn khuyên nhiều doanh nghiệp vi phạm luật pháp.
Công nghệ AI còn làm nhiều người lo lắng vì bị mất việc làm, đưa ra thông tin sai lệch, lo lắng về thông tin cá nhân và ghét tự động hóa.
Tuy chính phủ của nhiều tiểu bang đang vất vả trong việc kiểm soát AI trong kinh doanh tư nhân, nhưng họ đang gặp tiến bộ trong việc dùng AI cho dịch vụ công cộng. California yêu cầu các công ty phải tiết lộ sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn nào để tạo ra AI, với mục đích lấy được sự tin tưởng của công chúng.
Bộ Giao Thông California đang tìm những công cụ phân tích các dữ liệu về giao thông, đưa ra các giải pháp làm giảm kẹt xe và làm đường sá an toàn hơn. Bộ Thuế và Điều Hành Chi Phí California cũng cần có công nghệ AI để làm giảm thời gian đợi khi gọi vào tổng đài và giảm thời gian của các cuộc gọi lại.
Bộ Thuế và Điều Hành Chi Phí California nhận được hơn 660,000 cuộc gọi trong năm 2023. Tiểu bang hy vọng AI có thể nghe các cuộc gọi rồi đưa cho nhân viên những thông tin về thuế đúng với vấn đề của người gọi. Nhân viên sau đó có thể quyết định sử dụng thông tin đó hay không. Hiện nay, nhân viên của Bộ Thuế và Điều Hành Chi Phí California phải vừa nghe điện thoại vừa tìm các thông tin đó.
California cũng đang tìm các công nghệ giúp nhiều người không biết tiếng Anh lấy được thông tin về y tế, về các dịch vụ xã hội trong tiếng mẹ đẻ của họ, và còn giúp làm quá trình kiểm tra các cơ sở y tế dễ dàng hơn.
Các giới chức của California vẫn đang đợi để nghe đề nghị từ các công ty AI, và chưa biết rõ bao giờ sẽ đưa những công cụ AI vào các dịch vụ công cộng, nhưng cho biết đang làm nhanh hết mức có thể. (TL) [qd]
