SEATTLE, Washington (NV) – Từ nay, nếu muốn vô tiệm Starbucks để cà kê hoặc sử dụng phòng vệ sinh, khách phải mua món gì đó, nếu không, sẽ bị mời đi ra, công ty này loan báo hôm Thứ Hai, 13 Tháng Giêng, theo AP.
Starbucks cho hay họ sẽ bỏ chính sách mời gọi mọi người vô tiệm. Theo quy định mới sẽ được áp dụng cho toàn bộ tiệm Starbucks ở Bắc Mỹ, công ty này cũng cấm kỳ thị hoặc quấy nhiễu, uống thức uống mà khách đem theo, hút thuốc, sử dụng ma túy và xin tiền.
Mục đích của quy định này là giúp Starbucks dành ưu tiên cho khách hàng có trả tiền, bà Jaci Anderson, phát ngôn viên hệ thống tiệm cà phê này, giải thích. Hầu hết cửa hàng bán lẻ khác đều đã có quy định tương tự, theo bà Anderson.
Theo quy định mới của Starbucks, ai vi phạm sẽ bị mời đi ra, và nếu cần, nhân viên có thể gọi cảnh sát. Starbucks cho hay họ sẽ huấn luyện nhân viên thi hành quy định này.
Quy định này thay thế chính sách “mở cửa” mà Starbucks đưa ra năm 2018, sau khi hai người đàn ông da đen bị bắt tại tiệm Starbucks ở Philadelphia, Pennsylvania, khi tới đó bàn chuyện làm ăn. Tiệm này có quy định mời khách nào không trả tiền ra ngoài, mà hai ông đó không mua món gì. Tuy nhiên, vụ bắt giữ đó khiến Starbucks bị chỉ trích gay gắt.
“Chúng tôi không muốn trở thành phòng vệ sinh công cộng,” ông Howard Schultz, chủ tịch Starbucks lúc đó, cho biết. “Nhưng chúng tôi sẽ quyết định đúng 100% thời gian và đưa cho người ta chìa khóa (phòng vệ sinh).”
Tuy nhiên, kể từ đó, cả nhân viên lẫn khách hàng Starbucks đều chứng kiến hành vi gây rối và thậm chí nguy hiểm trong tiệm. Năm 2022, Starbucks đóng cửa 16 tiệm ở Mỹ – gồm sáu tiệm ở Los Angeles và sáu tiệm ở Seattle, Washington, trụ sở của công ty này – vì một loạt vấn đề về an toàn, như sử dụng ma túy và những hành vi khác đe dọa nhân viên.
Starbucks đưa ra quy định mới giữa lúc ông Brian Niccol, tân chủ tịch kiêm tổng giám đốc công ty này, cố gắng cải thiện doanh số ngày càng giảm. (Th.Long) [qd]
