ORANGE COUNTY, California (NV) – Tập đoàn địa ốc Zillow đang làm rung chuyển ngành nhà đất với các tiêu chuẩn mới mà công ty cho rằng phù hợp với quy định mới nhằm tăng tính minh bạch, nhưng một số người cho rằng đây là động thái thể hiện quyền lực của dịch vụ đăng tin địa ốc dân cư lớn nhất nước Mỹ.
Theo báo USA Today, công ty thông báo rằng bất kỳ niêm yết địa ốc nào đã được quảng bá công khai đến người tiêu dùng, dù là qua bảng hiệu ngoài sân, bài đăng trên mạng xã hội hay trang web môi giới, nhưng không được đăng lên hệ thống MLS (đa niêm yết) địa phương trong vòng một ngày làm việc, sẽ không còn xuất hiện trên Zillow hoặc công ty con Trulia.
Đôi khi, các địa ốc viên sẽ thỏa thuận với người bán rằng họ chỉ đăng tài sản lên trang web của chính văn phòng địa ốc, chứ không đưa lên MLS. Theo các tiêu chuẩn mới mà Zillow áp dụng, những niêm yết đó sẽ không được hiển thị. Những niêm yết tương tự đã được đăng trên nền tảng Zillow trước khi các tiêu chuẩn mới có hiệu lực sẽ vẫn được giữ lại trên website.
Việc này phù hợp với chính sách “Clear Cooperation” của Hiệp Hội Môi Giới Địa Ốc Quốc Gia (NAR), nhằm ngăn việc tiếp thị có chọn lọc đến một số đối tượng nhất định và tạo sân chơi công bằng cho tất cả người mua.
“Cốt lõi của các tiêu chuẩn này là một nguyên tắc đơn giản: Bất kỳ niêm yết nào đã được quảng bá công khai đến bất kỳ người mua nào thì cũng nên được quảng bá đến mọi người mua. Trên MLS, trên Zillow và cả trên các cổng thông tin không thuộc Zillow hay các trang web môi giới khác,” thông báo của Zillow vào Tháng Tư viết. “Tại sao điều này lại quan trọng? Vì người tiêu dùng xứng đáng có quyền tiếp cận công bằng với các niêm yết mà không phải đi qua ‘rèm nhung’ được kiểm soát bởi một công ty nào đó.”
Nhiều công ty môi giới địa ốc, bao gồm West USA Realty, eXp Realty và NextHome, đã cam kết tuân theo tiêu chuẩn mới của Zillow.
Nhưng Homes.com, một công ty địa ốc lớn khác, đã chỉ trích các tiêu chuẩn mới của Zillow qua email gửi các địa ốc viên đăng tin, cho rằng các nền tảng đăng tin nên giữ vị trí trung lập và đây là một “cuộc phô trương quyền lực ở tầm cỡ lớn.”
“Zillow đang khẳng định rằng chính họ – chứ không phải NAR, không phải văn phòng địa ốc của bạn, không phải bạn là người đại diện đăng tin, và thậm chí không phải chủ nhà, người sở hữu căn nhà đó và đang trả hoa hồng – mới là người có quyền quyết định cách quảng bá một thông tin niêm yết,” Andrew Florance, nhà sáng lập kiêm CEO của CoStar, công ty mẹ của Homes.com, phát biểu. “Đây không phải là để bảo vệ người tiêu dùng mà là để bảo vệ khả năng kiếm lời của Zillow từ các niêm yết bằng cách bán thông tin khách hàng tiềm năng cho các địa ốc viên đối thủ.”
Theo bản trình bày với nhà đầu tư vào Tháng Hai của Zillow, 80% người tiêu dùng truy cập trực tiếp vào Zillow để tìm thông tin địa ốc dân cư. Zillow cũng thu hút 64% tổng lưu lượng truy cập từ người dùng ứng dụng đăng tin, cao hơn hơn 4 lần so với đối thủ gần nhất là Realtor.com.
Chính vì vậy, Zillow cho rằng đây là một bước đi đúng hướng nhằm giảm bớt sự nhầm lẫn của người tiêu dùng và đảm bảo khả năng tiếp cận công bằng với thông tin địa ốc cho tất cả người mua.
“Bằng cách yêu cầu niêm yết phải được đăng kịp thời trên MLS và các trang khác nhận nguồn dữ liệu từ MLS, Zillow đặt mục tiêu ngăn chặn những bất lợi phát sinh từ các mạng lưới niêm yết riêng tư và niêm yết giới hạn – vốn làm giảm khả năng hiển thị và có ảnh hưởng nghiêm trọng đến người mua nhà lần đầu, nhóm thu nhập thấp và cộng đồng người da màu,” bản thông báo viết. (Ng.Tr) [kn]
