SEATTLE, Washington (NV) – Tập đoàn bán lẻ Amazon công bố cấm những người bán trung gian dùng hãng chuyển phát FedEx để giao hàng.
Theo Business Insider, Amazon ghi trong thông cáo, cho biết họ thấy hai dịch vụ Ground và Home của FedEx đang làm khách hàng không hài lòng vì giao hàng không đủ nhanh cho dịch vụ Prime của Amazon.
Vì vậy, Amazon sẽ tạm thời cấm những người bán trung gian dùng FedEx để giao hàng vì muốn “bảo vệ khách hàng dùng dịch vụ Prime.”
Sau khi nghe tin này, FedEx cho rằng quyết định của Amazon có thể làm hại các tiểu thương vì không có nhiều lựa chọn trong các dịch vụ chuyển phát trong những ngày lễ sắp tới. Đây là những ngày bận rộn nhất của họ và có thể sẽ không đáp ứng kịp với nhu cầu của khách hàng.
Phát ngôn viên của FedEx cho hay dịch vụ Ground của họ lúc nào cũng sẵn sàng phục vụ khách hàng và sẽ tiếp tục giao hàng với số lượng phá kỷ lục trong mùa lễ.
Cách đây vài tháng, Amazon cắt đứt quan hệ với FedEx, không dùng dịch vụ của công ty này để giao hàng nữa. Họ vẫn dùng bưu điện (USPS), UPS và hệ thống chuyển phát của mình để giao hàng cho khách.
Theo thông cáo của Amazon, những người bán trung gian vẫn có thể dùng các dịch vụ khác FedEx như Express để giao hàng cho khách có Prime của Amazon. Họ vẫn được phép sử dụng FedEx Ground hay Home để giao hàng cho khách không có Prime.
Một số chủ tiểu thương bán trung gian qua Amazon cho biết lệnh cấm sử dụng FedEx Ground và Home làm họ rất đau đầu và phải tốn tiền nhiều hơn khoảng 25% để đổi công ty chuyển phát khác. (TL)
[jwplayer zpp92oQc-YzmDPLlM]
