MIAMI, Florida (NV) – Một bồi thẩm đoàn liên bang tại Miami vừa đưa ra phán quyết gây xôn xao dư luận khi trao khoản bồi thường $300,000 cho một phụ nữ bị té sau khi uống hết 15 ly rượu tequila trên một chuyến du thuyền của hãng Carnival, theo nhật báo New York Times hôm Thứ Năm, 16 Tháng Tư.
Vụ kiện không chỉ làm nổi bật trách nhiệm của các hãng du thuyền trong việc phục vụ thức uống có cồn mà còn dấy lên những câu hỏi hóc búa về trách nhiệm cá nhân và khả năng kiểm soát an toàn trên những “thành phố nổi” khổng lồ.
Theo hồ sơ tại tòa, bà Diana Sanders, 45 tuổi, một y tá sống ở Vacaville, California, khởi kiện hãng tàu Carnival sau một đêm say vào Tháng Giêng, 2024.
Trong chuyến du hành kéo dài ba ngày khởi hành từ Los Angeles, bà Sanders cùng nhóm bạn mua chương trình khuyến mãi thức uống mang tên “Cheers!” Đây là gói dịch vụ cho phép hành khách tiêu thụ tối đa 15 đơn vị thức uống có cồn trong vòng 24 giờ, một chính sách thường được coi là “con dao hai lưỡi” đối với vấn đề an toàn trên tàu.
Dữ liệu ghi nhận trong khoảng thời gian chưa đầy 9 tiếng đồng hồ, từ 2 giờ 58 phút chiều đến 11 giờ 37 phút tối, bà Sanders tiêu thụ hết định mức 15 ly tequila, tương đương khoảng 18 ounce rượu mạnh. Hệ quả tất yếu là vào khoảng nửa đêm, sau khi rời quầy bar tại khu vực casino, bà bị té cầu thang và đi lạc vào khu vực dành riêng cho nhân viên trong tình trạng chấn thương đầu và căng thẳng tâm lý nặng nề.
Phán quyết cuối cùng của bồi thẩm đoàn xác định hãng du thuyền Carnival chịu 60% trách nhiệm cho những tổn thương của bà Sanders, trong khi chính bà phải chịu 40% trách nhiệm cho hành vi của mình. Khoản bồi thường $300,000 được trao cho những đau đớn tinh thần và tổn thương tâm lý.
Vụ kiện này đang trở thành tâm điểm tranh luận về đạo đức và trách nhiệm cá nhân. Một câu hỏi lớn được đặt ra là vai trò của một phụ nữ trưởng thành, đặc biệt lại là một y tá chuyên nghiệp, nằm ở đâu khi bà không tự ý thức việc đưa một lượng lớn chất kích thích như thế vào cơ thể?
Với tư cách là một nhân viên y tế, bà Sanders chắc chắn hiểu rõ hơn ai hết về nồng độ cồn trong máu (BAC) và những tác động sinh lý của 18 ounce rượu tequila đối với cơ thể phụ nữ. Tại phiên tòa, bà thừa nhận: “Tôi là người trưởng thành. Tôi đã uống số rượu đó và tôi chấp nhận trách nhiệm.” Tuy nhiên, lập luận của luật sư đại diện nguyên đơn cho rằng sự tự nguyện của thân chủ không giải trừ trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ trong việc nhận biết các dấu hiệu say xỉn rõ ràng như nói lắp, loạng choạng, hay có hành vi hung hăng để ngừng phục vụ.
Điều này tạo ra một tiền lệ pháp lý mong manh là liệu một người khách có thể “giao phó” hoàn toàn sự an toàn và khả năng kiểm soát bản thân cho nhân viên pha chế hay không? Khi một người trưởng thành chọn uống đến ly thứ 15, ranh giới giữa sự phục vụ tận tâm và sự bất cẩn của nhân viên trở nên vô cùng mờ nhạt.
Khía cạnh gây bối rối nhất trong vụ kiện là khó khăn trong việc giám sát khách khi họ di chuyển qua nhiều địa điểm khác nhau. Trong vòng hơn 10 tiếng đồng hồ, bà Sanders đi la cà tổng cộng bốn quầy bar khác nhau trên tàu.
Làm thế nào để các nhân viên tại quầy bar thứ tư có thể biết được khách đã uống bao nhiêu tại ba địa điểm trước đó nếu các dấu hiệu “say xỉn” chưa bộc phát mạnh mẽ? Carnival lập luận rằng bà Sanders không hề nôn ói hay vấp ngã tại các quầy bar, khiến nhân viên khó lòng nhận diện trạng thái “say quá mức” theo tiêu chuẩn huấn luyện.
Việc một khách di chuyển liên tục giữa các khu vực giải trí khác nhau trong một thời gian dài tạo ra lỗ hổng lớn trong hệ thống quản lý an toàn. Trong khi chương trình khuyến mãi “Cheers!” được ghi nhận bằng thẻ khách, việc phối hợp thông tin thực tế về tình trạng hành vi của khách giữa các bộ phận pha chế vẫn là một thách thức kỹ thuật và nhân sự chưa có lời giải thỏa đáng. Nếu một hệ thống chỉ dựa trên việc đếm số ly mà bỏ qua việc quan sát hành vi tổng thể, những vụ tai nạn như của bà Sanders là điều khó tránh khỏi.
Sau phiên tòa, bà Sanders bày tỏ sự hài lòng khi bồi thẩm đoàn đã nhìn xuyên qua những nỗ lực mà bà gọi là “bôi nhọ nhân cách” từ phía bị đơn. Trong khi đó, Carnival tuyên bố sẽ kháng cáo, khẳng định họ tôn trọng nhưng không đồng ý với phán quyết này.
Vụ kiện khép lại với khoản bồi thường lớn và để lại một lời cảnh báo cho ngành công nghiệp du thuyền. Đó là khi lợi nhuận từ các gói thức uống có cồn tăng cao, trách nhiệm giám sát phải được thực hiện một cách chi tiết quy mô hơn, thay vì chỉ phó mặc cho sự tự chủ của khách giữa những cuộc vui thâu đêm suốt sáng. (MPL) [đ.d.]
