American Airlines phải xin lỗi sau khi bỏ mặc hành khách cao niên ngồi xe lăn cả đêm ở phi trường

Một phi cơ American Airlines ở phi trường O'Hare tại Chicago. (Hình: AP Photo/Noreen Nasir)

CHICAGO, Illinois (NV) – Công ty hàng không American Airlines vừa phải xin lỗi một hành khách cao niên và gia đình của bà, sau khi xảy ra việc bà phải ngồi suốt đêm một mình trên xe lăn ở phi trường O’Hare tại Chicago, do chuyến bay của bà bị hủy bỏ.

Theo đài truyền hình CBS 2 ở Chicago, bà Olimpia Warsaw bay đến Chicago để dự đám táng của người chồng trước. Hành lý của bà trong chuyến đi này cũng bị thất lạc.

Lượt về, người con trai của bà đưa đến cổng lên phi cơ để bay về lại thành phố Detroit, tiểu bang Michigan, hôm Thứ Sáu, ngày 30 Tháng Mười Một, rồi sau đó đi đến cổng khác để lên chuyến bay của mình, nghĩ rằng công ty American sẽ lo lắng giúp đỡ cho mẹ mình.

Khi chuyến bay của bà bị hủy vì thời tiết xấu, bà Warsaw, người bị bệnh Parkinson và tiểu đường, được người đẩy xe lăn đưa ra quầy và được đề nghị cho phòng trọ qua đêm. Tuy nhiên, lúc đó ở phi trường không có phương tiện để đưa bà về khách sạn.

Người đẩy xe cho bà nói rằng ca làm việc của anh ta đã chấm dứt và không thể giúp bà hơn được nữa. Sau đó người này bỏ đi.

Nhân viên an ninh ở phi trường tìm thấy bà Warsaw sau khi gia đình không thấy bà trên chuyến bay về lại Detroit.

Một người thân trong gia đình, Julian Coltea, nói với CBS 2 rằng bà Warsaw đã phải nhờ người qua lại giúp ra khỏi chiếc xe lăn và vào phòng vệ sinh vì các người đẩy xe đã ra về.

Một phát ngôn viên American Airlines, bà LaKesha Brown, nói rằng hãng hàng không này “vô cùng quan tâm” về sự việc xảy ra và đã mấy lần nói chuyện với gia đình Warsaw. American Airlines cũng đã hoàn tiền vé máy bay cho bà.

“Đây không phải là mức độ dịch vụ mà chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình, và chúng tôi cũng xin lỗi bà Warsaw cùng gia đình bà vì đã làm cho họ thất vọng,” phát ngôn viên Brown nói. “Chúng tôi đã mở cuộc điều tra với nhân viên ở Chicago cũng như công ty cung cấp dịch vụ xe lăn cho chúng tôi ở O’Hare. Chúng tôi sẽ không để tình trạng tương tự tái diễn.”

Trong mấy năm gần đây, các công ty hàng không khác cũng từng phải xin lỗi về cách đối xử với khách hàng phải ngồi xe lăn.

Năm 2017, một công ty hàng không Nhật phải xin lỗi sau khi để một người đàn ông ngồi xe lăn phải bò lên cầu thang vào phi cơ. Cũng năm ngoái, United Airlines phải xin lỗi sau khi để một khách hàng phải bò ra khỏi phi cơ. (V.Giang)

Video: Tin Trong Ngày Mới Cập Nhật

 

Copyright © 2018, Người Việt Daily News

 

Lưu ý: Để mở âm thanh, xin bấm vào nút muted icon imagephía góc phải bên dưới của khung video.
Bài liên quan

Báo Người Việt hoan nghênh quý vị độc giả đóng góp và trao đổi ý kiến. Chúng tôi xin quý vị theo một số quy tắc sau đây:

Tôn trọng sự thật.
Tôn trọng các quan điểm bất đồng.
Dùng ngôn ngữ lễ độ, tương kính.
Không cổ võ độc tài phản dân chủ.
Không cổ động bạo lực và óc kỳ thị.
Không vi phạm đời tư, không mạ lỵ cá nhân cũng như tập thể.

Tòa soạn sẽ từ chối đăng tải các ý kiến không theo những quy tắc trên.

Xin quý vị dùng chữ Việt có đánh dấu đầy đủ. Những thư viết không dấu có thể bị từ chối vì dễ gây hiểu lầm cho người đọc. Tòa soạn có thể hiệu đính lời văn nhưng không thay đổi ý kiến của độc giả, và sẽ không đăng các bức thư chỉ lập lại ý kiến đã nhiều người viết. Việc đăng tải các bức thư không có nghĩa báo Người Việt đồng ý với tác giả.

Ngũ Giác Đài muốn dùng $1 tỉ để xây tường biên giới theo lệnh TT Trump

Chủ Tịch Ủy Ban Quân Vụ Hạ Viện, ông Adam Smith (Dân Chủ, Washington), hôm Thứ Ba bác bỏ yêu cầu của Ngũ Giác Đài là cho phép chuyển $1 tỉ

Bảo hiểm nhà cần che chở những gì

Khi mua bảo hiểm nhà, bạn có thể đứng trước một danh sách dài những lựa chọn mà nhân viên bảo hiểm cung cấp. Nhưng bạn cần những gì?

Việt Nam 24 giờ 26/03/2019: Những ngày xưa thân ái

Video Việt Nam 24 giờ 26/03/2019: Những ngày xưa thân áivideo
Việt Nam 24 giờ 26 Tháng Ba, 2019 về phóng sự: Buổi triển lãm vể cuộc sống ở miền Nam vào những năm trước 1975 tại hội trường báo Người Việt

Apple giới thiệu dịch vụ truyền hình trực tuyến mới

Video Apple giới thiệu dịch vụ truyền hình trực tuyến mớivideo
Apple vừa giới thiệu nền tảng truyền hình trực tuyến mới của mình, là Apple TV + với sự góp mặt của dàn sao hùng hậu của Hollywood.

Các nhà khoa học phát hiện khủng long ăn thịt lớn nhất thế giới

Video Các nhà khoa học phát hiện khủng long ăn thịt lớn nhất thế giớivideo
Các nhà khoa học ở trường đại học University of Alberta, Canada vừa tiết lộ chi tiết về loài khủng long ăn thịt Tyrannosaurus lớn nhất từng được tìm thấy.

Dịch tả heo Phi Châu đã lan ra 21 tỉnh thành

Dịch tả heo Phi Châu lây lan ngày một nghiêm trọng hơn tại Việt Nam và chưa có dấu hiệu gì chận được, nay đã lan ra 21 tỉnh thành ở miền Bắc.

Tài xế Uber và Lyft ở Los Angeles biểu tình đòi tăng lương

Nhiều tài xế của các công ty xe đưa đón như Uber và Lyft biểu tình ở Redondo Beach vì bất mãn với mức lương hiện nay.

CSVN sẽ ‘biến hóa’ dự luật ‘Đặc Khu’

Dự luật “Đặc Khu Kinh Tế” của nhà cầm quyền CSVN có thể “núp bóng” một luật khác mà không bị chìm xuồng trước phản ứng dữ dội của dư luận.

Hạ Viện Mỹ không bác bỏ được phủ quyết của TT Trump về ‘khẩn trương biên giới’

Hạ Viện Mỹ, hiện do phía đảng Dân Chủ kiểm soát, hôm Thứ Ba đã thất bại trong nỗ lực bác bỏ phủ quyết của Tổng Thống Donald Trump

Lãnh án 19 năm tù vì chứa bom trong xe, gọi chánh án là ‘con gián’

Một ông ở Salinas nhận bản án 19 năm và bốn tháng tù hôm Thứ Hai, 25 Tháng Hai, vì chứa vật liệu chế bom trong xe hồi Tháng Chín năm ngoái.