American Airlines phải xin lỗi sau khi bỏ mặc hành khách cao niên ngồi xe lăn cả đêm ở phi trường

Một phi cơ American Airlines ở phi trường O'Hare tại Chicago. (Hình: AP Photo/Noreen Nasir)

CHICAGO, Illinois (NV) – Công ty hàng không American Airlines vừa phải xin lỗi một hành khách cao niên và gia đình của bà, sau khi xảy ra việc bà phải ngồi suốt đêm một mình trên xe lăn ở phi trường O’Hare tại Chicago, do chuyến bay của bà bị hủy bỏ.

Theo đài truyền hình CBS 2 ở Chicago, bà Olimpia Warsaw bay đến Chicago để dự đám táng của người chồng trước. Hành lý của bà trong chuyến đi này cũng bị thất lạc.

Lượt về, người con trai của bà đưa đến cổng lên phi cơ để bay về lại thành phố Detroit, tiểu bang Michigan, hôm Thứ Sáu, ngày 30 Tháng Mười Một, rồi sau đó đi đến cổng khác để lên chuyến bay của mình, nghĩ rằng công ty American sẽ lo lắng giúp đỡ cho mẹ mình.

Khi chuyến bay của bà bị hủy vì thời tiết xấu, bà Warsaw, người bị bệnh Parkinson và tiểu đường, được người đẩy xe lăn đưa ra quầy và được đề nghị cho phòng trọ qua đêm. Tuy nhiên, lúc đó ở phi trường không có phương tiện để đưa bà về khách sạn.

Người đẩy xe cho bà nói rằng ca làm việc của anh ta đã chấm dứt và không thể giúp bà hơn được nữa. Sau đó người này bỏ đi.

Nhân viên an ninh ở phi trường tìm thấy bà Warsaw sau khi gia đình không thấy bà trên chuyến bay về lại Detroit.

Một người thân trong gia đình, Julian Coltea, nói với CBS 2 rằng bà Warsaw đã phải nhờ người qua lại giúp ra khỏi chiếc xe lăn và vào phòng vệ sinh vì các người đẩy xe đã ra về.

Một phát ngôn viên American Airlines, bà LaKesha Brown, nói rằng hãng hàng không này “vô cùng quan tâm” về sự việc xảy ra và đã mấy lần nói chuyện với gia đình Warsaw. American Airlines cũng đã hoàn tiền vé máy bay cho bà.

“Đây không phải là mức độ dịch vụ mà chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình, và chúng tôi cũng xin lỗi bà Warsaw cùng gia đình bà vì đã làm cho họ thất vọng,” phát ngôn viên Brown nói. “Chúng tôi đã mở cuộc điều tra với nhân viên ở Chicago cũng như công ty cung cấp dịch vụ xe lăn cho chúng tôi ở O’Hare. Chúng tôi sẽ không để tình trạng tương tự tái diễn.”

Trong mấy năm gần đây, các công ty hàng không khác cũng từng phải xin lỗi về cách đối xử với khách hàng phải ngồi xe lăn.

Năm 2017, một công ty hàng không Nhật phải xin lỗi sau khi để một người đàn ông ngồi xe lăn phải bò lên cầu thang vào phi cơ. Cũng năm ngoái, United Airlines phải xin lỗi sau khi để một khách hàng phải bò ra khỏi phi cơ. (V.Giang)

Video: Tin Trong Ngày Mới Cập Nhật

 

Copyright © 2018, Người Việt Daily News

 

Lưu ý: Để mở âm thanh, xin bấm vào nút muted icon imagephía góc phải bên dưới của khung video.
Bài liên quan

Báo Người Việt hoan nghênh quý vị độc giả đóng góp và trao đổi ý kiến. Chúng tôi xin quý vị theo một số quy tắc sau đây:

Tôn trọng sự thật.
Tôn trọng các quan điểm bất đồng.
Dùng ngôn ngữ lễ độ, tương kính.
Không cổ võ độc tài phản dân chủ.
Không cổ động bạo lực và óc kỳ thị.
Không vi phạm đời tư, không mạ lỵ cá nhân cũng như tập thể.

Tòa soạn sẽ từ chối đăng tải các ý kiến không theo những quy tắc trên.

Xin quý vị dùng chữ Việt có đánh dấu đầy đủ. Những thư viết không dấu có thể bị từ chối vì dễ gây hiểu lầm cho người đọc. Tòa soạn có thể hiệu đính lời văn nhưng không thay đổi ý kiến của độc giả, và sẽ không đăng các bức thư chỉ lập lại ý kiến đã nhiều người viết. Việc đăng tải các bức thư không có nghĩa báo Người Việt đồng ý với tác giả.

Nắng Xuân về trên chợ hoa Phước Lộc Thọ

“Tôi nghe cô hàng xóm gốc Việt nói hôm nay có chợ Tết nên tôi ra tìm mua ít ‘phong bì đỏ’ để vô sở mừng tuổi đồng nghiệp.”

Công an ngăn chặn, đánh người tưởng niệm tử sĩ Hoàng Sa

Sáng hôm 19 Tháng Giêng, một số thành viên Câu Lạc Bộ Lê Hiếu Đằng đến tượng đài Trần Hưng Đạo để thắp hương tưởng niệm các tử sĩ VNCH đã hy sinh trong trận hải chiến ngày 19 Tháng Giêng, 1974, giữ đảo Hoàng Sa.

Dám viết Trung Cộng ‘cưỡng chiếm,’ chưa đủ

Hôm nay là đúng 45 năm sau Ngày Tang Hoàng Sa, 19 Tháng Giêng, 1974. Hôm qua, mấy tờ báo của đảng Cộng Sản đã dám nói thẳng...

Hoàng Sa trong trí nhớ người Việt

Vào ngày này của 45 năm về trước Trung Quốc đưa quân đánh chiếm phần còn lại của quần đảo Hoàng Sa, do Chính phủ Việt Nam Cộng hòa quản lý hợp pháp, trước sự làm ngơ của Hoa Kỳ.

Mỹ kỷ niệm 25 năm bỏ cấm vận thương mại đối với Việt Nam

Tòa đại sứ Mỹ ở Hà Nội vừa tổ chức lễ kỷ niệm 25 năm Hoa Kỳ hủy bỏ cấm vận thương mại đối với Việt Nam, hôm Thứ Sáu, 18 Tháng Giêng.

Hoàng Sa, 45 năm sau

Ngày 19 Tháng Giêng, 1974, quân Trung Cộng đánh chiếm quần đảo Hoàng Sa của Việt Nam. Mời quý vị đọc bài thơ của Phan Nhật Nam.

Quan chức xã ở Quảng Bình dùng trụ sở ủy ban làm đám cưới cho con

Trụ sở Ủy Ban Nhân Dân xã Lý Trạch, huyện Bố Trạch, đã biến thành nơi tổ chức đám cưới cho con trai của cán bộ xã ngay trong giờ hành chính.

Tesla giảm 7% nhân viên vì ‘con đường trước mặt sẽ rất khó khăn’

Tổng giám đốc điều hành công ty xe Tesla nói rằng công ty này sẽ phải giảm khoảng 7% nhân viên vì "con đường trước mặt sẽ rất khó khăn."

Interpol điều tra cái chết của một ông người Anh ở Việt Nam

Steve Bush, từ Nottinghamshire, đã sống ở Việt Nam 10 năm nhưng biến mất khỏi một khách sạn nơi ông đang lưu trú vào tuần trước.

Chiến đấu cơ Nga đụng trên Biển Nhật Bản, ít nhất 1 phi công thiệt mạng

Cuộc tìm kiếm cứu nạn trong vùng Viễn Đông của Nga đã thu hồi được thi thể của một phi công Nga và cứu sống một người khác...