CUPERTINO, California (NV) – Công ty Apple vừa xin lỗi khách hàng vụ cố tình làm chậm điện thoại đời cũ, và để bù lại, công ty cho biết sẽ giảm giá pin để khách hàng mua pin mới thay pin cũ, theo tin CNN.
Trong một thông điệp dài, đăng trên trang web của công ty hôm Thứ Năm, Apple đưa ra một giải thích rất chi tiết cho vụ cập nhật đầy tranh cãi.
Và để sửa chữa lỗi lầm này, Apple sẽ tạm thời giảm giá pin xuống còn $29 bắt đầu từ cuối Tháng Giêng. Sau đó, giá sẽ lên trở lại $79 như hiện nay, bắt đầu từ năm 2019.
Những ngày qua, nhiều khách hàng bất bình với việc Apple đưa phần cập nhật vào các điện thoại đời cũ để làm chậm lại, để pin có thể xài được lâu hơn.
Một số người cho rằng đây là âm mưu để khách hàng phải mua điện thoại mới.
Một số người khác đã bắt đầu nộp đơn kiện công ty, và dự trù sẽ kiện tập thể.
Phần cập nhật mới đây vẫn còn trong điện thoại, nhưng Apple nói rằng phần cập nhật iOS sắp tới sẽ “cho khách hàng thấy pin trong iPhone còn tốt hay không.”
Tuy nhiên, công ty không nói là người sử dụng có thể tắt hoặc mở phần cập nhật này hay không.
“Chúng tôi biết một số quý vị cảm thấy Apple làm quý vị thất vọng. Chúng tôi xin lỗi,” thông điệp cho biết.
Tuần trước, Apple thừa nhận có cố tình làm cho điện thoại chậm lại để tránh tình trạng bất ngờ bị hết pin.
“Trước tiên và trước hết, chúng tôi không bao giờ – bất cứ bao giờ – cố tình làm bất cứ gì để làm giảm tuổi thọ bất cứ sản phẩm nào của Apple, hoặc làm bất cứ gì để khách hàng phải thay điện thoại,” thông điệp của công ty cho biết. (Đ.D.)
