SAN FRANCISCO, California (NV) – Khách hàng của Cash App, một công ty cung cấp dịch vụ thanh toán di động, có thể yêu cầu bồi thường hơn $2,500 mỗi người như một trong các điều khoản của thỏa thuận dàn xếp vụ kiện tập thể trị giá $15 triệu liên quan tới các hành vi vi phạm dữ liệu và bảo mật, theo Đài CBS News.
Trương mục nào bị xâm nhập mà không được khách hàng đồng thuận hoặc có giao dịch rút tiền hay chuyển tiền giả mạo có thể đệ đơn khiếu nại, miễn là họ đã hoặc đang sở hữu trương mục Cash App từ 23 Tháng Tám 2018 tới 20 Tháng Tám 2024, theo trang mạng tiếp nhận thủ tục bồi thường của Cash App.
Thỏa thuận bồi thường bắt nguồn từ các vụ kiện do khách hàng đệ trình. Vào năm 2022, các khách hàng cho rằng Cash App đã tắc trách khi để cho một người từng là nhân viên xâm nhập vào dữ liệu của trương mục nhưng không được phép, ngoài ra còn có một người dùng xâm nhập trái phép vào trương mục năm 2023.
Các nguyên đơn cũng tố cáo cả Cash App lẫn Block, công ty chủ quản của Cash App, không áp dụng các biện pháp kiểm soát nhằm ngăn chặn người dùng trái phép và công ty cũng giải quyết sai trái các cáo trạng từ khách hàng liên quan tới các vi phạm bảo mật và giao dịch gian lận.
Cash App và Block chối bỏ tất cả trách nhiệm pháp lý hoặc hành vi sai trái dưới bất kỳ hình thức nào, theo trang mạng tiếp nhận thủ tục bồi thường.
Khách hàng có thể nộp đơn khiếu nại tại trang mạng và sẽ cần nhập ID và mã xác nhận được gửi qua thư hoặc điện thư, hoặc vẫn có thể nộp đơn khiếu nại nếu chưa nhận được thông báo.
Ngày 18 Tháng Mười Một là hạn chót để khách hàng nộp đơn khiếu nại theo thỏa thuận dàn xếp.
Hiện tại vẫn chưa rõ khách hàng sẽ nhận được bao nhiêu tiền bồi thường vì còn phụ thuộc vào số lượng người nộp đơn khiếu nại.
Tuy nhiên, những người bị ảnh hưởng từ bê bối vi phạm dữ liệu và bảo mật có thể nộp đơn khiếu nại lên tới $2,500 để được hoàn trả các khoản tiền túi do khách hàng tự chi trả. Khách hàng phải có hồ sơ của bên thứ ba để hỗ trợ cho việc khiếu nại, theo trang mạng bồi thường.
Trang mạng bồi thường cũng cho biết thêm rằng khách hàng cũng có thể khiếu nại về thời gian bị ảnh hưởng lên tới ba giờ đồng, với $25 cho một giờ.
Ngoài ra, người dùng Cash App có thể nộp đơn khiếu nại để được hoàn trả các khoản tiền thất thoát do giao dịch. Các khiếu nại đó cũng yêu cầu họ phải nộp hồ sơ như tờ khai báo với cảnh sát. (TTHN)
