Friday, March 29, 2024

Walmart phát triển ‘vũ khí bí mật,’ cạnh tranh với Amazon

NEW YORK CITY, New York (NV) – Công ty bán lẻ có doanh số bán lớn nhất thế giới Walmart đang phát triển trí khôn nhân tạo (AI – artificial intelligence) cho dịch vụ mua sắm bằng tin nhắn Jetblack để cạnh tranh với các dịch vụ mua sắm trực tuyến của Amazon.

The Wall Street Journal hôm 21 Tháng Ba gọi đây là thứ “vũ khí bí mật” của Walmart trong cuộc chiến giành thị phần mua sắm trực tuyến và cho biết hàng trăm cư dân thành phố New York City chấp nhận trả $600 phí thành viên một năm cho Jetblack để có thể đặt mua bất cứ thứ gì bằng tin nhắn, từ tã giấy cho đến giày dép, trừ thực phẩm tươi sống.

Trong vòng từ 24 đến 48 tiếng đồng hồ các món đồ đặt mua sẽ được đưa đến tận nhà của khách hàng.

Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể sử dụng Jetblack. Để có thể trở làm thành viên của dịch vụ mua sắm này, khách hàng phải nhận được lời mời từ Walmart hoặc từ các thành viên khác của Jetblack.

Dịch vụ mua sắm Jetblack hiện tại chưa thu được lợi nhuận vì phải sử dụng nhiều nhân viên để chăm sóc khách hàng. Những khách hàng của Jetblack chủ yếu là giới mua sắm giàu có ở thành phố New York City.

Trong lúc Walmart đang lên kế hoạch kỹ lưỡng để cạnh tranh với Amazon trong thị trường mua sắm trực tuyến thì Amazon đang muốn bước chân vào thị trường kinh doanh thực phẩm. (Hình: Getty Images)

The Wall Street Journal kể, một ngày làm việc của cô Epiphany Davis bắt đầu vào buổi sáng tại trụ sở công ty ở Manhattan. Trước tiên, cô kiểm tra điện thoại di động sau đó đi bộ ra ngoài để tìm kiếm các món đồ mà khách hàng đặt mua.

Cô Davis đi đến một cửa hàng thực phẩm dành cho sức khỏe gần đó tìm mua SmartyPants Kids vitamin. Tiếp tục kiểm tra tin nhắn điện thoại, cô đi bộ đến một cửa hàng khác để mua một bịch sô-cô-la Guittard. Rồi cô Davis sử dụng tàu điện ngầm đi đến một cửa hàng Nespresso mua 3 bịch cafe. Chưa dừng lại ở đó, cô đi bộ đến Bloomingdale để mua một cái ba lô MZ Wallace giá $245.

Cô Davis là một trong số những nhân viên của Jetblack. Ngoài cô ra Jetblack còn có hàng chục nhân viên ngồi trước máy vi tính để nhận đơn đặt hàng. Sau đó các nhân viên giống như cô Davis sẽ ra ngoài mua đồ cho khách. Sau khi hoàn tất, các món đồ được đem về trung tâm giao hàng ở Manhattan, nơi chúng được bọc bao bì màu đen và giao đến tận nhà cho khách, thường là trong cùng một ngày.

Vì cách hoạt động như vậy nên chi phí trả lương cho nhân viên khá lớn. Jetblack hiện có chi phí nhiều hơn doanh thu. Nhưng kiếm tiền từ dịch vụ này hiện không phải là ưu tiên số một của Walmart.

The Wall Street Journal dẫn lời cô Jenny Fleiss, CEO của Jetblack, một dự án khởi nghiệp của Walmart, cho biết công ty đang nhờ đội ngũ nhân viên huấn luyện cho hệ thống trí khôn nhân tạo của Jetblack.

Walmart tin rằng một ngày không xa hệ thống này sẽ được vận hành tự động và có thể nhận lệnh mua đồ qua giọng nói thay vì tin nhắn.

Theo cô Fleiss, đây chính là tương lai của mua sắm trực tuyến.

Cô Jenny Fleiss, CEO của Jetblack, cho biết công ty đang phát triển hệ thống trí khôn nhân tạo cho Jetblack. (Hình: Rick T. Wilking/Getty Images)

Trong lúc Walmart đang lên kế hoạch kĩ lưỡng để cạnh tranh với Amazon trong thị trường mua sắm trực tuyến thì vào đầu Tháng Ba, The Wall Street Journal cũng cho hay công ty bán lẻ trên mạng Amazon đang lên kế hoạch để bước chân vào thị trường kinh doanh thực phẩm khi chuẩn bị mở hàng chục cửa hàng thực phẩm ở các thành phố lớn trên nước Mỹ.

Các cửa hàng này sẽ có diện tích khoảng 35,000 sqf. Và được dự đoán sẽ có đủ khả năng để cạnh tranh với Walmart, Target hay các cửa hàng thực phẩm lớn khác ở địa phương.

Doanh số bán năm ngoái, 2018, của Walmart là $514 tỷ trong đó chỉ 9.7% là từ mua sắm trực tuyến. Còn doanh số của Amazon lại chủ yếu đến từ mua sắm trực tuyến, khoảng $233 tỷ. (C. Thành)

Video: Tin Trong Ngày Mới Cập Nhật

Copyright © 2018, Người Việt Daily News

Lưu ý: Để mở âm thanh, xin bấm vào nút muted icon imagephía góc phải bên dưới của khung video.

MỚI CẬP NHẬT