(zillow.com) – Nếu bạn là chủ nhà và có một người thuê tốt, làm cách nào để giữ chân họ? Mặc dù có vài yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát, chẳng hạn như họ phải chuyển chỗ làm mới, nhưng một vài điều có thể làm để khiến người thuê nhà trung thành cảm thấy vui vẻ và mong muốn được ở tiếp.
Tại sao người thuê tiếp tục ở lại?
Người thuê nhà ở lại vì một số lý do. Họ có thể thích sự linh hoạt của việc thuê nhà, có thể không đủ khả năng mua một ngôi nhà trong khu dân cư mong ước, hoặc chưa có kế hoạch kết hôn hay sinh con.
Tin tốt là nếu người thuê đã thuê hơn một năm, họ có thể sẽ gắn bó lâu hơn nữa. Một nghiên cứu toàn diện về những người thuê nhà cho thấy, 41% những người đã thuê nhà hơn một năm không có kế hoạch chuyển nhà trong vòng ba năm tới. Một nghiên cứu tương tự cho thấy gần một nửa người thuê hài lòng với hoàn cảnh sống và một phần ba không muốn bị phiền phức khi chuyển chổ ở.
Còn nửa kia thì sao?
Trong khi một nửa số người thuê nhà dài hạn hài lòng với tình hình thuê của họ, một nửa còn lại cân nhắc chuyển đi nơi khác. Nghiên cứu chỉ ra rằng trong số những người thuê nhà dài hạn dự định chuyển nhà trong vòng ba năm tới, 56% sẽ chuyển sang nơi thuê khác. Đừng để điều đó xảy ra. Nếu đang người thuê tốt, hãy làm hết sức để giữ chân họ.
Dưới đây là năm cách để khiến người thuê nhà trung thành hài lòng và mong muốn gia hạn hợp đồng.
1. Sẵn sàng và phản hồi nhanh
Bắt đầu với một hợp đồng thuê rõ ràng, chi tiết và nêu rõ những kỳ vọng. Cùng xem lại với người thuê để thiết lập mối quan hệ tốt với người thuê nhà mới. Xây dựng cách liên lạc thuận tiện nhất và luôn phản hồi nhanh chóng.
Hãy thể hiện rằng bạn quan tâm đến căn nhà cho thuê và người thuê qua các chuyến thăm viếng định kỳ. Những người cho thuê nhà đôi khi ngại làm phiền chủ nhà với những vấn đề nhỏ nhặt, nhưng những vấn đề nhỏ có thể dẫn đến vấn đề lớn hơn nếu không được biết sớm.
2. Chào mừng
Giúp người thuê mới kết nối với khu dân cư giúp họ gắn bó và có động lực để ở lại lâu dài. Làm món quà chào mừng nhỏ với thông tin hữu ích về khu dân cư như danh sách cửa hàng tạp hóa, công viên, trung tâm cộng đồng, bưu điện, thư viện…
3. Giải quyết vấn đề
Khi có vấn đề phát sinh, hãy cố gắng giải quyết kịp thời. Đối với chủ nhà, khi có thứ gì hỏng hóc ở căn nhà thuê chỉ có vẻ như chỉ là thêm một việc cần làm. Tuy nhiên đối với người thuê, một thiết bị không hoạt động hoặc cửa sổ bị kẹt có thể là một điều khó chịu. Nếu chủ nhà không quan tâm thì sẽ leo thang thành thất vọng lớn. Vì vậy, thể hiện độ tin cậy bằng cách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, không phàn nàn và theo dõi để đảm bảo rằng giải pháp có hiệu quả.
4. Cập nhật thông tin thường xuyên
Cung cấp càng nhiều thông báo càng tốt khi có thay đổi hoặc vấn đề sẽ ảnh hưởng đến người thuê nhà. Tôn trọng thực tế rằng, trong suốt thời gian thuê nhà, dù là tài sản của bạn nhưng là nhà của người thuê. Ngay cả chỉ một việc nhỏ, chẳng hạn như cắt tỉa cây cối, cũng phải thông báo trước cho người thuê.
5. Nhân văn
Cho thuê nhà là một hình thức kinh doanh, và cần được quản lý một cách phù hợp. Cũng giống như một người quản lý giỏi đối xử với nhân viên bằng sự tôn trọng và đồng cảm, hãy quan tâm đến người thuê.
Nếu bạn có một người thuê nhà tuyệt vời bị mất việc và cần thêm thời gian để cùng nhau trả tiền thuê nhà, hãy xem xét liệu phương pháp “tất cả kinh doanh” để thu xếp phí trả trễ có phải là lợi ích tốt nhất về lâu dài hay không.
Mặc dù nên thận trọng về việc đưa ra các ngoại lệ đối với các chính sách của mình, nhưng trong một số trường hợp, việc cho người thuê đáng tin cậy một chút thời gian sẽ dẫn đến kết quả tốt nhất. (Ng.Tr) [kn]
