AN GIANG, Việt Nam (NV) – Hai du khách đến từ Anh quốc bị một resort ở đặc khu Phú Quốc, trước thuộc tỉnh Kiên Giang, nay thuộc tỉnh An Giang, bị nhân viên lễ tân “quẹt nhầm” 292.4 triệu đồng ($11,139) thay vì 29.2 triệu đồng ($1,113) tiền phòng.
Theo báo Pháp Luật TP.HCM hôm 23 Tháng Giêng, ông Terry Wayne Furssedonn và bà Debra Churchill, cùng quốc tịch Anh, đến lưu trú tại một resort tại khu phố Cây Sao, Hàm Ninh, đặc khu Phú Quốc.
Mọi thứ suôn sẻ cho đến khi họ dùng thẻ credit card trả phòng, và bị nhân viên lễ tân của khu resort quẹt số tiền gấp 10 lần nêu trên.
Sau khi bị hai du khách phát giác, đại diện resort cam kết sẽ hoàn trả cho họ khoản tiền “quẹt nhầm” trong vòng ba ngày.
Tuy nhiên đến hạn chót, hai du khách người Anh vẫn chưa nhận lại được tiền với lý do “chưa nhận được tiền trong tài khoản.”
Hai nạn nhân bèn nhờ một người ngoại quốc sống ở Phú Quốc, viết thư than phiền trên trang web của Ủy Ban Nhân Dân đặc khu Phú Quốc.
Sau khi công an địa phương vào cuộc, ngày 19 Tháng Giêng, đại diện resort mới chịu hoàn trả khoản tiền “quẹt nhầm” bằng tiền mặt cho hai du khách.
Nhiều báo ở Việt Nam hôm 23 Tháng Giêng cùng đưa tin này và mô tả đây là “sự cố tài chính do sai sót trong quá trình thanh toán,” nhưng tránh nhắc đến tên của resort cũng như trách nhiệm của người quản lý khu này.
Ông Furssedonn được Công An Phú Quốc tận dụng để dẫn phát ngôn tuyên truyền rằng ông “rất ấn tượng với sự tận tâm của chính quyền và ‘Đội Phản Ứng Nhanh Du Lịch’ tại Phú Quốc.”
Du khách Anh cũng được cho là khen ngợi công an địa phương “không chỉ giao tiếp tiếng Anh tốt mà còn rất nhiệt tình.”
Tuy vậy, hình ảnh do Công An Phú Quốc cung cấp cho các báo trong nước cho thấy hai gương mặt buồn bã, thất thần xen lẫn tức giận của hai du khách lúc nhận lại tiền rồi phải chụp hình để công an tuyên truyền về thành tích “phá án.”
Trước vụ bê bối nêu trên, hồi đầu tháng này, homestay Your House PQ 2 ở đặc khu Phú Quốc, bị nhà chức trách buộc dừng hoạt động sau khi bị du khách tố cáo về chuyện nhận tiền rồi báo “hết phòng.”
Theo báo VnExpress hôm 3 Tháng Giêng, một du khách Canada được nêu tên tắt là ông Pierre, 65 tuổi, đến Việt Nam lần đầu tiên và tới đảo Phú Quốc vào ngày 21 Tháng Mười Hai năm ngoái.
Thoạt đầu, ông này lưu trú tại một khách sạn và hài lòng với trải nghiệm tại đây.
Hai ngày sau, ông phải tìm phòng mới tại Phú Quốc cho đêm 31 Tháng Mười Hai vì khách sạn đang ở đã hết phòng.
Ông đã đặt và trả 22 đô la Canada ($16) cho một đêm ở homestay Your House PQ 2.
Trưa 31 Tháng Mười Hai, ông Pierre đến homestay này nhưng được nhân viên lễ tân báo “hết phòng.”
Cùng lúc, hai du khách người Pháp cũng chung hoàn cảnh khi họ đã đặt phòng ở đây ba đêm.
Sau đó, một phụ nữ tự nhận hàng xóm của chủ homestay xuất hiện, gợi ý ba du khách ”ngủ tạm ở hành lang” nhưng bị họ từ chối.
Chủ homestay tiếp tục đề nghị ba du khách về nhà riêng của mình ở tạm. Đến nơi, ông Pierre nhận ra căn nhà đang sửa chữa, không đáp ứng những yêu cầu cơ bản về lưu trú như không có nệm, drap trải giường, nhà vệ sinh trong phòng.
Du khách Canada cho biết ông gần như không ngủ nổi trong đêm đầu tiên của năm mới và rời đi vào 6 giờ sáng 1 Tháng Giêng.
Hôm 3 Tháng Giêng, tại buổi làm việc với nhà chức trách, đại diện homestay Your House PQ 2 thừa nhận sai lầm khiến du khách không có phòng nghỉ.
Cơ sở này bị buộc dừng hoạt động do “vi phạm về niêm yết giá” và “khai báo lưu trú.”
Tuy gọi là homestay nhưng cơ sở này chỉ có hai phòng và ba cái giường đặt bên ngoài. (N.H.K) [dt]
