HÀ NỘI, Việt Nam (NV) – Không chỉ máy rút tiền ATM hết tiền, Internet Banking trục trặc mà ngay cả ngân hàng ở thành phố Hà Nội cũng bị “nghẽn” do nhiều người đến giao dịch cùng lúc.
Theo báo VNExpress, hơn 2 giờ chiều ngày 21 Tháng Giêng, 2020 (tức 27 Tết), tại phòng giao dịch một ngân hàng lớn trên phố Duy Tân, Hà Nội, nhiều người ngồi đây chờ ít thì 30 phút, lâu cũng cả tiếng đồng hồ. Trong số họ có người chờ để nộp tiền vào tài khoản hoặc chuyển tiền, khiếu nại giao dịch, lấy lại thẻ ATM bị nuốt vào cuối tuần…
Đây cũng là tình cảnh chung của nhiều ngân hàng khác ở Hà Nội. Khoảng 3 giờ chiều 27 Tết, một phòng giao dịch khác ở Phương Mai (quận Đống Đa) có lúc lên tới 40-50 người cùng đứng, ngồi chờ tới lượt.
Gần chục quầy giao dịch của ngân hàng này đều kín chỗ. Vừa chuyển tiền xong cho một khách hàng, cô nhân viên ngoảnh sang đồng nghiệp than “còn chưa kịp uống nước, đi vệ sinh.” Cô đọc to tên một khách hàng khoảng bốn lần nhưng không có ai lên tiếng. Đây là một trong những khách hàng không đủ kiên nhẫn đã bỏ đi khoảng 30 phút trước.
Trên phố Bà Triệu, trước cửa phòng giao dịch một ngân hàng khác nằm trong khu trung tâm mua sắm, khách cũng xếp hàng dài trước ATM chờ tới lượt rút tiền. Một số ATM hỏng, một số quá sức vì lượng giao dịch lớn, một số đang đợi để cấp thêm tiền, nên lượng người giao dịch đông lại càng dồn về một chỗ, đặc biệt ở những vị trí thuận tiện và đông người qua lại. Khung cảnh xếp hàng chờ đợi diễn ra phổ biến.
Báo Zing cho biết, mới 6 giờ sáng 21 Tháng Giêng, khi vừa tan ca đêm, hàng trăm công nhân Khu Công Nghiệp Bắc Thăng Long (Hà Nội) đã tập trung tại cổng B để rút tiền. Hôm nay là ngày làm việc cuối cùng của công nhân tại đây.
Các máy ATM của ngân hàng Vietcombank lúc nào cũng có hàng chục người xếp hàng. Một công nhân tên Hiền cho biết phải chờ 30 phút mới rút được tiền. Một công nhân khác cho biết thêm cũng may năm nay nhiều công ty trả lương, thưởng từ cách đây hai tuần nên tình trạng bớt căng thẳng. Mọi năm, việc xếp hàng chờ rút tiền cả tiếng đồng hồ là chuyện bình thường.
Trong khi máy ATM của Vietcombank còn hoạt động thì tất cả máy ATM của Agribank tại đây đã hết tiền hoặc báo lỗi. Bảo vệ cho biết mấy ngày gần đây, cán bộ ngân hàng “liên tục bổ sung tiền mặt nhưng vẫn không đáp ứng đủ.”
Tình hình tương tự cũng diễn ra tại trung tâm Hà Nội. Chiều 20 Tháng Giêng, nhiều người xếp hàng tại trụ ATM của Vietcombank trên đường Nguyễn Trãi. Tại đây có hai máy nhưng một máy đã báo lỗi. Thậm chí, rất nhiều người đến rút tiền rồi bực bội đi ra, có người còn bị nuốt thẻ.
“Có hai máy thì một máy báo ngừng phục vụ, có thể do số lượng người rút tiền nhiều và liên tục nên hết tiền,” anh Long, một người đứng đợi nói.
Không chỉ riêng tại một số quầy giao dịch hay ATM, hệ thống Internet Banking hay Mobile Banking của một số ngân hàng như Agribank, Vietcombank… cũng trở nên quá sức. Một số lỗi người dùng App thường gặp phải như: Không vào được ứng dụng; nhập đủ thông tin rồi bị “kick” ra khỏi hệ thống; lỗi bảo trì ngân hàng; chuyển khoản nhưng người nhận không nhận được tiền dù tài khoản đã bị trừ… (Tr.N)