HÀ NỘI, Việt Nam (NV) – Công ty quản lý vận hành Zalo sẽ phải giải trình về việc thu thập, sử dụng thông tin người dùng, trong lúc bị công luận phản hồi đánh giá tiêu cực trên cả hai kho ứng dụng App Store và CH Play.
Xác nhận với báo Tuổi Trẻ hôm 29 Tháng Mười Hai, Ủy Ban Cạnh Tranh Quốc Gia cho biết đã mời công ty Cổ Phần Tập Đoàn VNG – đơn vị quản lý vận hành ứng dụng Zalo giải trình, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan sau khi ứng dụng Zalo của hãng bất ngờ cập nhật điều khoản sử dụng, yêu cầu đồng ý, nếu không sẽ xóa danh khoản.
Zalo là ứng dụng nghe gọi, nhắn tin và mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam, được nhà cầm quyền “khuyên dùng” thay cho các nền tảng xuyên biên giới như Facebook, Viber, WhatsApp…
Dự kiến, buổi làm việc diễn ra vào sáng 31 Tháng Mười Hai.
“Buổi làm việc nhằm làm rõ thông tin phục vụ công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,” nhà điều hành VNG cho biết.
Theo đó, Ủy Ban Cạnh Tranh Quốc Gia yêu cầu VNG cung cấp nhiều nhóm tài liệu liên quan trực tiếp đến người dùng cá nhân gồm: hồ sơ pháp lý và vai trò của doanh nghiệp trong việc sở hữu, quản lý, vận hành nền tảng Zalo; đối tượng người dùng của ứng dụng…
Ngoài ra, VNG phải làm rõ quy trình sửa đổi điều khoản về cách thông báo, việc yêu cầu người dùng chấp nhận bản cập nhật và các hệ quả khi người dùng từ chối.
Ủy Ban Cạnh Tranh Quốc Gia cũng đồng thời yêu cầu VNG cung cấp tất cả văn bản liên quan đến việc thu thập, giải quyết, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên Zalo.
Những ngày qua, Zalo trở thành tâm điểm tranh cãi khi đưa ra một loạt điều khoản thu thập dữ liệu cá nhân và yêu cầu người dùng phải chấp nhận điều khoản dịch vụ mới nếu muốn tiếp tục sử dụng nền tảng.
Điều khoản này khiến không ít người dùng lúng túng, thậm chí phản ứng gay gắt, trong bối cảnh Zalo trở thành công cụ liên lạc, làm việc và giao dịch quen thuộc của hàng chục triệu người Việt Nam.
Theo ghi nhận của báo VTC News, phần lớn người dùng đều bất bình với những điều khoản mới của Zalo, thậm chí đòi tẩy chay nền tảng này.
Cụ thể, trên kho ứng dụng App Store những ngày qua, ứng dụng Zalo liên tục bị nhận đánh giá “1 sao.” Cùng với đó, người dùng cũng thể hiện sự bất bình thông qua những bình luận như ”Ép buộc người dùng chia sẻ quyền riêng tư,” “Vi phạm quyền con người,” “Xâm nhập quyền riêng tư nhiều”…
Tương tự, trên kho ứng dụng CH Play cũng nhận được nhiều đánh giá “1 sao” từ người dùng cho ứng dụng Zalo, kể từ khi nền tảng này yêu cầu người dùng “cập nhật điều khoản dịch vụ mới.”
Danh khoản Lam Nguyen Van bất bình viết: ”Thỏa thuận mới của Zalo ép buộc người dùng, Zalo có thể tùy ý lấy thông tin, sửa chữa, cập nhật, thay đổi mà không cần sự đồng ý người dùng. Đồng thời không nhận mọi trách nhiệm và người dùng không thể kiện cáo nếu xảy ra vấn đề.”
Việc ứng dụng Zalo đột ngột bắt buộc người dùng phải “đồng ý” với các điều khoản dịch vụ, được coi là hành động siết chặt và gia tăng kiểm soát người dân trên mạng xã hội.
Trước đó, để sử dụng Zalo, người dùng bắt buộc phải khai báo số điện thoại “chính chủ,” tức là được nhà mạng xác nhận liên kết với số thẻ căn cước gắn chip và “định danh mức hai” của họ. (Tr.N) [dt]
