TEMPE, Arizona (NV) – Trong lúc nhiều hãng sản xuất xe hơi và đại lý bán xe bị ảnh hưởng nặng nề do đại dịch COVID-19 thì Carvana, một công ty bán xe hơi cũ với những “máy bán xe hơi tự động” có trụ sở chính ở thành phố Tempe, tiểu bang Arizona, lại gây được nhiều sự chú ý hơn nhờ đại dịch này.
Tạp chí Forbes vào ngày 27 Tháng Tư dẫn lời ông Patrick Anderson, giám đốc điều hành Anderson Economic Group, một công ty nghiên cứu thị trường có trụ sở ở East Lansing, tiểu bang Michigan, cho biết: “Nhiều đại lý bán xe hơi hiện tại lâm vào hoàn cảnh hoàn toàn không có thu nhập từ việc bán xe hơi mới. Họ chỉ có thể kiếm tiền từ việc sửa chữa bảo trì xe, từ các khoản tiền trả góp của các khách hàng mua xe trước đây hoặc tiền bảo hiểm ‘extended warranty’ đối với những khách hàng chọn trả tiền hàng tháng…”
Tuy nhiên, nói chung cả ba hình thức kiếm tiền chính của đại lý bán xe bao gồm đổi xe cũ mua xe mới (trade in); bảo trì, sửa chữa xe và những khoản thu từ tiền lời trả góp hằng tháng, tiền “extended warranty”…, đều bị ảnh hưởng nghiêm trọng do đại dịch.
Trong tình hình đó, người ta dành sự chú ý cho công ty bán xe hơi “online” Carvana. Đây là công ty được nhiều người biết đến nhờ vào việc họ đã xây dựng được một nền tảng kỹ thuật bán xe từ các “máy bán xe hơi tự động” và cách thức mua bán qua mạng nhanh chóng.
Khách hàng chỉ cần khoảng 1 phút để “trade in” và 1 phút để được chấp nhận các giấy tờ mượn tiền mua xe trả góp. Sau đó Carvana có thể giao xe đến tận nhà hoặc chỗ làm việc của khách hàng nếu họ không muốn đến nhận xe tại các “máy bán xe hơi tự động.”
Có một sự khác biệt của Carvana so với các đại lý bán xe khác đó là cách họ đưa ra mức giá cho chiếc xe. Mức giá của một chiếc xe ở các “máy bán xe hơi tự động” Carvana gần như là cố định và không thể mặc cả hoặc thương lượng để giảm giá.
Trong lúc đó các đại lý xe hơi đang chuyển dần sang bán xe hơi online lại muốn xây dựng một hệ thống bán xe online mô phỏng lại gần như toàn bộ quá trình mua bán xe hơi tại đại lý, tức là có cả việc mặc cả, trả giá, thương lượng mức giá mua xe.
Ông Mike Maroone, cựu giám đốc điều hành AutoNation và nay là lãnh đạo của Maroone Auto Group, cho rằng việc cho phép khách hàng mặc cả trực tuyến là một sai lầm lớn của những công ty muốn chuyển sang bán xe hơi online.
Theo ông, mức giá cố định, không thay đổi giúp cho quá trình mua xe hơi nhanh chóng hơn, thời gian xem xét hồ sơ mượn tiền mua xe trả góp của khách hàng cũng nhanh chóng hơn. Điều này thích hợp với những khách hàng nào không muốn mất nhiều thời gian mua xe.
Ông Maroone cho rằng những “máy bán xe hơi tự động” của Carvana cùng với mức giá bán xe hơi cố định không mặc cả là những yếu tố chính làm nên sự thành công của công ty này.
Doanh thu của Carvana trong năm 2019 là $3.94 tỷ với số xe bán được là 177,549 chiếc so với 94,108 chiếc bán được trong năm 2018, theo Forbes. (C.Thành) [qd]
