NEW YORK CITY, New York (NV) – Theo các nhà khoa học, có hai loại người trên thế giới: một là người có chỉ số thông minh IQ cao, hai là người có chỉ số cảm xúc EQ cao.
85% thành công của con người trong công việc phụ thuộc vào việc bạn biết cách dùng tính cách và khả năng của mình để giao tiếp, đàm phán và lãnh đạo. (Hình minh họa: Getty Images)
Chúng ta thường hay nghe nói đến những người có chỉ số thông minh như Steve Job, nhà sáng lập ra Apple hay nhà bác học Albert Einstein. Vậy chúng ta có biết những ai là người có chỉ số cảm xúc cao? Và chỉ số cảm xúc EQ là gì?
Khác với IQ, EQ là khả năng mà bạn có thể hiểu một người khác và cảm xúc của họ. Bạn biết được những tài năng tiềm ẩn, nỗi sợ hãi và động cơ của người khác, để từ đó, bạn có thể thúc đẩy, động viên và đưa ra những quyết định phù hợp với họ. Ngoài ra, người có chỉ số EQ cao là người hiểu rõ bản thân mình; họ hiểu rõ và điều khiển được cảm xúc, thái độ của họ đối với người khác.
Theo trang mạng Forbes, trong một bản báo cáo của Carnegie Institute of Technology, khoảng 85% thành công của con người trong công việc phụ thuộc vào việc bạn biết cách dùng tính cách và khả năng của mình để giao tiếp, đàm phán và lãnh đạo; trong khi đó, chỉ có 15% phụ thuộc vào sự hiểu biết và kỹ năng của bạn.
Theo bài giảng “Tại sao bạn cần phải có chỉ số EQ để thành công trong kinh doanh” của Giáo Sư Travis Bradberry, chỉ số EQ được hình thành từ bốn kỹ năng: Nhận thức về bản thân, tự quản lý, nhận thức về xã hội và quản lý mối quan hệ xung quanh.
1. Bạn có thể kiểm soát cảm xúc của mình
Theo Giáo Sư Bradberry, việc bạn có khả năng tự nhận thức cảm xúc của mình sẽ giúp bạn kiểm soát được những suy nghĩ tiêu cực và kiềm chế trong lúc nóng giận. Trong khi đó, những người thông minh nhưng không biết cách kiểm soát cảm xúc của mình, thì cho dù họ có giỏi đến đâu thì cũng sẽ có đôi lúc, những việc khác xung quanh công việc hay các mối quan hệ trong công việc sẽ ảnh hưởng đến họ.
Nếu bạn kiểm soát được cảm xúc của bạn, bạn sẽ kiểm soát được cảm xúc của những người chung quanh. Nếu như bạn không thể kiểm soát được phản ứng của bạn trước những tình huống xấu hay thay đổi, tất nhiên, bạn không thể nào kiểm soát được tình hình.
2. Bạn dẫn đường cho cảm xúc của bạn
Ngoài việc kiểm soát cảm xúc của bạn, bạn còn phải biết cách dùng cảm xúc một cách chính xác cho lợi ích của bạn. Bạn phải biết cách điều chỉnh kỳ vọng, tâm trạng và cả nhận thức của mình. Bạn biết cách để tâm trạng và suy nghĩ của mình luôn trong trạng thái tích cực, thậm chí ngay cả khi bạn đang trong tình huống tiêu cực.
3. Bạn có thể hiểu được cảm giác của người khác
Nhận thức xã hội nghe có vẻ ghê gớm nhưng thật ra nó đại diện cho một câu hỏi như thế này: “Làm sao bạn có thể nắm bắt được cảm xúc của người khác thậm chí cả khi họ không biểu lộ ra bên ngoài?”
Khả năng có thể nhận biết và cảm nhận cảm xúc của người khác và hiểu được điều gì đang xảy ra chính là chìa khóa nâng cao nhận thức xã hội. Một khi bạn hiểu được người khác, bạn sẽ biết cách để tương tác và giao tiếp với họ.
4. Duy trì các mối quan hệ xung quanh
Nhà tâm lý học Daniel Kahneman cho biết, đa số mọi người muốn hợp tác kinh doanh với người họ cảm thấy tin tưởng, thậm chí ngay cả khi người đó có thể không cung cấp sản phẩm tốt hơn người khác. Điều mấu chốt của sự thành công trong việc hợp tác chính là sự tin tưởng. Nếu mọi người thích bạn, họ sẽ làm việc với bạn. Và cách duy nhất để có được sự tin tưởng của mọi người chính là bạn có thể hiểu được những gì họ muốn được nghe và cảm nhận từ bạn. (N.A.)
