SACRAMENTO, California (NV) – Sở Trợ Cấp Thất Nghiệp (EDD) của California hôm Thứ Tư, 7 Tháng Mười, cho hay họ đang giải quyết lượng đơn khổng lồ của người lao động bị mất việc do doanh nghiệp đóng cửa vì COVID-19, nhưng vẫn còn vài trục trặc, theo nhật báo The Orange County Register.
Tuần trước, EDD lắp đặt hệ thống xác minh danh tính mới – gọi là ID.me – và cho biết, hôm Thứ Hai, ngày đầu tiên hoạt động, công nghệ này giúp họ giải quyết đơn thất nghiệp nhanh hơn.
“Đến lúc này, công cụ mới giúp giải quyết hơn 101,000 đơn xin trợ cấp thất nghiệp lần đầu tiên,” bà Sharon Hilliard, giám đốc EDD, cho biết.
Tuy nhiên, còn lâu mới hoàn tất công việc. Tính đến ngày 30 Tháng Chín, EDD vẫn chưa làm xong lượng đơn tồn đọng khổng lồ 1.56 triệu. Khó khăn vẫn còn nhiều dù có hệ thống mới.
Trục trặc vẫn xảy ra tại trung tâm liên lạc điện thoại đã bị hư của EDD, cơ quan này thừa nhận.
“Có thể vài người nộp đơn thông qua trung tâm liên lạc điện thoại của ID.me nhưng không được, vì hôm Thứ Hai thời gian chờ điện thoại lâu hơn bình thường, có lúc hơn một tiếng.”
EDD nói họ không biết tại sao vài người nộp đơn không sử dụng được hệ thống ID.me. Họ hứa sẽ xem xét trục trặc bất ngờ này.
“Chúng tôi sẽ xem xét kỹ dữ liệu này trong mấy tuần tới để bảo đảm không còn trục trặc gì nữa,” bà Hilliard nói. (Th.Long) [qd]
