LOS ANGELES, California (NV) – Hãng hàng không Southwest Airlines lập kỷ lục khi hủy gần 3,000 chuyến bay hôm Thứ Hai, 26 Tháng Mười Hai, bị cả hành khách lẫn chính quyền liên bang chỉ trích nặng nề.
Theo Fox Business, trang web chuyên theo dõi các chuyến bay FlightAware cho biết Southwest Airlines hủy tổng cộng 2,886 chuyến bay chỉ trong ngày Thứ Hai, tương đương 70% số chuyến đã lên lịch bay.
Những đợt bão tuyết mùa Đông trong tuần lễ Giáng Sinh cũng khiến nhiều hãng hàng không khác phải hủy hoặc chậm trễ các chuyến bay. Tuy nhiên, trường hợp của Southwest Airlines là kỷ lục, bị khách hàng chỉ trích nặng nề, và chính quyền liên bang cho là không thể chấp nhận được.
Chỉ riêng tại phi trường Los Angeles (LAX), Southwest Airlines hủy 106 và chậm trễ 30 chuyến bay trong ngày Thứ Hai. Southwest cho biết đang cố gắng sắp xếp lại lịch bay mới cho các hành khách của các chuyến bay bị hủy. Tuy nhiên, những hành khách muốn bay đến San Francisco, Seattle, New York… cho biết chuyến bay gần nhất mà họ có thể đặt chỗ là mãi đến ngày 31 Tháng Mười Hai.
Tại phi trường quốc tế Midway của thành phố Chicago, Southwest Airlines hủy hơn 300 chuyến bay tính đến 5 giờ chiều Thứ Hai. Hành khách than phiền rằng họ chỉ được thông báo về việc chuyến bay của mình bị hủy khi đến phi trường.
Fox Business còn cho biết thêm Southwest Airlines đã tuyên bố hủy 60% các chuyến bay của mình trong ngày Thứ Ba!
Bộ Giao Thông Vận Tải Hoa Kỳ lập tức chỉ trích Southwest Airlines, cho rằng mức độ hủy chuyến bay như vậy là “không thể chấp nhận được.” Trong một tuyên bố, bộ cho biết rất lo ngại vì tỉ lệ hủy chuyến bay của Southwest là quá cao, đồng thời hãng hàng không này không có những kế hoạch để hỗ trợ khách hàng kịp thời. Bộ sẽ tiếp tục theo dõi sự việc để quyết định Southwest Airlines có tuân thủ đúng các quy định của chính quyền liên bang hay không.
Southwest Airlines là hãng hàng không lớn thứ 23 tại thị trường hàng không Hoa Kỳ. Hãng vừa đưa một thông báo chính thức chân thành xin lỗi vì những phiền toái đã gây ra cho khách hàng. Họ đổ lỗi vì lý do thời tiết, và đang làm hết sức để có thể sắp xếp lại lịch bay mới cho hành khách trong thời gian sớm nhất.
Tuy nhiên, Southwest Airlines cũng cho biết trong nhiều ngày tới, số chuyến bay của hãng giảm chỉ còn khoảng 1/3 so với kế hoạch trước đây! (HD) [qd]
