Thiện Lê/Người Việt
SAN FRANCISCO, California (NV) – Những trò lường gạt ngày càng khôn khéo, và kẻ gian còn biết nói nhiều ngôn ngữ khác nhau để lấy tiền của nhiều cộng đồng. Do đó, Ủy Ban Thương Mại Liên Bang (FTC) cho người tiêu dùng báo cáo lường gạt không chỉ bằng tiếng Anh hay tiếng Tây Ban Nha, mà còn có nhiều ngôn ngữ khác như tiếng Việt, Hoa, Ả Rập, Tagalog, Nga, và Bồ Đào Nha.
Mới đây, Ủy Ban Thương Mại Liên Bang (FTC) hợp tác với Dịch Vụ Truyền Thông Thiểu Số (EMS) tổ chức hội thảo để nói về cách báo cáo lường gạt bằng nhiều ngôn ngữ.
Mục đích của buổi hội thảo là để các chuyên gia chống lường gạt của FTC giải thích về việc cho người báo cáo bằng nhiều ngôn ngữ giúp họ hiểu được kẻ gian đang nhắm vào cộng đồng nào. Hệ thống đó cho người tiêu dùng báo cáo qua điện thoại hoặc qua mạng, và các chuyên gia còn cho họ lời khuyên bằng ngôn ngữ của họ.
Diễn giả đầu tiên là bà Monica Vaca, phó giám đốc Cơ Quan Bảo Vệ Người Tiêu Dùng của FTC.
Bà cho biết một lý do FTC đưa ra nhiều thông tin và có hệ thống báo cáo lường gạt bằng nhiều ngôn ngữ là để giúp người tiêu dùng phát hiện và tránh lường gạt. Bà nhấn mạnh việc công chúng báo cáo rất quan trọng vì giúp FTC biết được lường gạt đang xảy ra trong nhiều cộng đồng và giúp cơ quan này cải tiến hệ thống.
Theo bà, trong nhiều năm, FTC chỉ nhận báo cáo tiếng Anh hay tiếng Tây Ban Nha, nhưng bây giờ nhiều cộng đồng có thể báo cáo lường gạt bằng tiếng mẹ đẻ của họ bằng cách làm theo hướng dẫn và sẽ được gặp thông dịch viên.
Sau khi báo cáo, người tiêu dùng còn được hướng dẫn những bước tiếp theo như tìm cách lấy tiền lại bằng ngôn ngữ của họ.
Hệ thống này giúp FTC phát hiện những xu hướng lường gạt đang xuất hiện tại cộng đồng nào để bắt đầu điều tra và tìm nhân chứng, và còn hợp tác với nhiều cơ quan khác để giúp đỡ người tiêu dùng.
Bà nhấn mạnh hệ thống báo cáo bằng nhiều ngôn ngữ đó có mục đích giúp FTC phục vụ người tiêu dùng tốt nhất và khuyến khích họ báo cáo những lường gạt mình từng trải qua hoặc từng thấy.
Diễn giả thứ hai là bà Larissa Bungo, luật sư của Cơ Quan Bảo Vệ Người Tiêu Dùng thuộc FTC, nói rõ hơn về những mở rộng trong ngôn ngữ để FTC bảo vệ người tiêu dùng.
Bà cho biết ngoài cách báo cáo bằng nhiều ngôn ngữ, FTC còn có những phương tiện và nhiều thông tin quan trọng cũng có nhiều ngôn ngữ như các bảng hướng dẫn giúp phát hiện và tránh lường gạt, cũng như bảo vệ thông tin cá nhân.
Những thông tin mới của FTC giúp người tiêu dùng biết liên lạc với ai để báo cáo lường gạt hay tìm cách lấy tiền lại. Cơ quan này còn có một sổ tay cho người nhập cư và người tị nạn mới đặt chân vào Hoa Kỳ vì họ thường là nạn nhân của lường gạt.
Chủ doanh nghiệp cũng nhận được nhiều hướng dẫn quan trọng để tự tránh lường gạt và giúp nhân viên không bị kẻ gian lợi dụng.
Bà Bungo cho biết mọi thông tin được đưa lên trang web consumer.ftc.gov/features/languages và có 12 thứ tiếng. Những thông tin đó là bảng hướng dẫn báo cáo lường gạt và có số điện thoại của FTC là (877) 382-4357.
Diễn giả cuối cùng là ông Jongwon Lee, một ký giả gốc Nam Hàn cộng tác với EMS, nói về sự hữu ích của hệ thống báo cáo bằng nhiều ngôn ngữ của FTC đối với cộng đồng Nam Hàn.
Ông nói nhiều người trong cộng đồng này làm việc mấy chục năm rồi về hưu với chút tiền mặt trong ngân hàng, có nghĩa là họ không có gì bảo đảm trong những năm nghỉ hưu như 401k và tài khoản tiền hưu cá nhân (IRA) vì khó hiểu.
Những người đó là thế hệ nhập cư đầu tiên, sống mấy chục năm ở Hoa Kỳ, tuy nói được tiếng Anh nhưng cần có người giúp giải thích các thuật ngữ về tài chánh phức tạp.
Sau đó, họ gặp một người bạn quen tại các sinh hoạt cộng đồng, và người đó nói họ bỏ tiền mặt vào đầu tư những thứ như tiền ảo, trí khôn nhân tạo (AI) hay các thuốc chữa COVID-19 và nhiều thứ khác. Vì quen biết người đó lâu và họ có vẻ đáng tin, lại biết nói tiếng Triều Tiên, nên nhiều cao niên tin tưởng rồi bỏ tiền vào đầu tư.
Sau một thời gian, người bạn đó biến mất cùng số tiền của các cao niên, biến họ thành nạn nhân của lường gạt, nhưng không dám báo cáo vì hổ thẹn và rào cản ngôn ngữ.
Họ sợ mình nói tiếng Anh không rành và sợ chính phủ không tin vì mình là người gốc Nam Hàn nên bỏ cuộc.
Chính vì vậy, ông Lee mừng vì FTC nhận báo cáo bằng nhiều ngôn ngữ, giúp các cộng đồng thiểu số không cảm thấy sợ hãi hay hổ thẹn khi báo cáo bị lường gạt, giúp họ cảm thấy không cô đơn và mừng vì có người lắng nghe.
Ông nhấn mạnh thông tin là cách tốt nhất để đối phó với những kẻ lường gạt và cho rằng hệ thống báo cáo mới của FTC cho thấy các cơ quan của chính phủ đang bỏ ra nhiều công sức để bảo vệ người dân. [đ.d.]
—–
Liên lạc tác giả: [email protected]
