SACRAMENTO, California (NV) – Bộ Bảo Hiểm California cảnh cáo sẽ có biện pháp với các công ty trì hoãn bán bảo hiểm xe hơi cho người có hồ sơ tốt, theo báo mạng CalMatters hôm 22 Tháng Mười Hai.
Ông Ricardo Lara, bộ trưởng Bộ Bảo Hiểm, cho biết cơ quan do ông đứng đầu nhận được “rất nhiều” khiếu nại của người mua bảo hiểm xe liên quan đến thời gian chờ đợi, các câu hỏi dài dòng, và các hành vi khác có thể vi phạm luật tiểu bang.
Do đó, ông Lara đưa ra một thông báo đe dọa có các biện pháp với các công ty bảo hiểm và yêu cầu họ liên lạc với bộ phận pháp lý của Bộ Bảo Hiểm nếu có thắc mắc.
“Những chiến thuật (gây khó khăn) này của các công ty bảo hiểm nhằm làm chậm tiến trình mua bảo hiểm của người lái xe là không thể chấp nhận được, nguy hiểm và không thể dung thứ,” ông Lara cho biết trong một thông cáo báo chí.
Ông Michael Soller, phát ngôn viên của ông Lara, cho biết ông không thể nói chính xác tiểu bang đã nhận được bao nhiêu khiếu nại, nhưng cho biết có rất nhiều khiếu nại gọi vào đường dây nóng của bộ, từ các nhà lập pháp và giới chức địa phương cũng như từ các đại lý bảo hiểm, và từ các nhóm người tiêu dùng.
Theo thông cáo của ông Lara, đây là các chiến thuật của hãng bảo hiểm mà ông cho rằng không phù hợp, ví dụ như đơn mua bảo hiểm có các câu hỏi dài dòng, xác minh thông tin trường học hoặc việc làm, trả lời các câu hỏi được gửi qua đường bưu điện ngay cả khi người nộp đơn chọn nhận tài liệu điện tử, phải cung cấp thông tin về những người không ở cùng nhà, và cung cấp bản sao hóa đơn điện nước, giấy phép lưu hành và hình chụp bằng lái.
Ông Walter Roberts, nhà môi giới bảo hiểm cho một cơ quan độc lập, chia sẻ với CalMatters rằng có sự chậm trễ mà một số người mua bảo hiểm phải chịu, cũng như một số yêu cầu không phù hợp mà ông Lara đề cập.
Ông Roberts làm việc trong nghề 30 năm và đây là “thị trường khó khăn nhất từ trước đến nay.”
Trong thông báo, ông Lara yêu cầu các công ty phải công khai hóa tất cả những thay đổi trước khi thực hiện, rằng họ có 15 ngày làm việc sau khi nhận đơn mua bảo hiểm, và họ phải trả lời và bán bảo hiểm xe cho bất kỳ ai đủ tiêu chuẩn lái xe tốt, là người có bằng lái xe trong ba năm qua, không bị hơn 1 điểm xấu trong thời gian này, và không có lỗi trong vụ tai nạn dẫn đến thương tích hoặc tử vong.
Ngoài ra, các công ty bảo hiểm phải giảm giá cho những người lái xe tốt.
Thông báo của ông Lara cho biết: “Thời gian chờ đợi lâu la, bảng câu hỏi dài dòng, và các thủ tục khác có thể gây trở ngại với việc chấp nhận những người lái xe đủ tiêu chuẩn nhằm mục đích hạn chế, không gia hạn hoặc từ chối bán bảo hiểm xe là vi phạm quy định.”
Bà Denni Ritter, phó chủ tịch phụ trách quan hệ chính quyền tiểu bang của Hiệp Hội Bảo Hiểm Tai Nạn Tài Sản Hoa Kỳ, một hiệp hội thương mại quốc gia dành cho các công ty bảo hiểm nhà cửa, xe hơi và doanh nghiệp, đổ lỗi cho tiểu bang về vấn đề này và cho biết các công ty bảo hiểm “cam kết tuân thủ luật pháp.”
“Chúng tôi cũng cam kết cung cấp cho người dân California quyền tiếp cận bảo hiểm mà họ cần,” bà Ritter thêm. “Thật không may, hệ thống quản lý lỗi thời và yếu kém của California dẫn đến việc đe dọa khả năng tiếp cận của người tiêu dùng với bảo hiểm mà họ cần.”
Ngoài xe hơi, Bộ Bảo Hiểm cũng đưa ra các quy định để giải quyết vấn đề bảo hiểm nhà và bảo hiểm hỏa hoạn.
Bà Ritter cho biết bà không thể bình luận về việc các quy định có thể gây ra sự chậm trễ trong việc bán bảo hiểm xe hơi như thế nào.
Ngành bảo hiểm cho biết họ đang phải đối phó với chi phí bồi thường ngày càng tăng, và do đó, yêu cầu tăng lãi suất cao hơn. Tính đến nay, Bộ Bảo Hiểm California đã phê duyệt mức tăng phí trung bình là 13.2%, so với 10.6% vào năm 2019.
Ngoài ra, bà Ritter nói với CalMatters rằng luật pháp California không cho phép các công ty bảo hiểm xe hơi sử dụng “telematics,” một loại kỹ thuật thu thập dữ liệu cụ thể về người lái xe để giúp các công ty bảo hiểm định giá bảo hiểm xe hơi chính xác hơn.
Công ty Allstate đã đồng ý thay đổi hành vi của mình.
Theo một quy định được Cơ Quan Giám Sát Người Tiêu Dùng chia sẻ với CalMatters vào giữa Tháng Mười Hai, Allstate đồng ý tiếp tục cung cấp giá bảo hiểm trực tuyến từ ngày 7 Tháng Hai, 2024 và cho người lái xe mới được thanh toán lệ phí bảo hiểm hàng tháng thay vì phải trả trước cả năm. (ĐG) [đ.d.]
