WASHINGTON, DC (NV) – Cơ Quan Bảo Vệ Tài Chính Tiêu Dùng (CFPB) hôm Thứ Sáu, 20 Tháng Mười Hai, kiện công ty điều hành hệ thống trả tiền Zelle và ba ngân hàng lớn, cáo buộc các công ty này không điều tra phù hợp đơn khiếu nại về gian lận hoặc hoàn tiền cho nạn nhân, theo CNBC.
Khách hàng ba ngân hàng sử dụng Zelle nhiều nhất – JPMorgan Chase, Bank of America và Wells Fargo – mất hơn $870 triệu từ khi Zelle được tung ra năm 2017 tới nay, CFPB cho biết.
Zelle, hệ thống trả tiền do công ty Early Warning Services điều hành, giúp người tiêu dùng và doanh nghiệp trả tiền tức thì cho người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp khác. Mấy năm qua, Zelle vươn lên thành dịch vụ trả tiền kiểu này lớn nhất nước Mỹ. Cũng trong mấy năm đó, các nhà lập pháp Dân Chủ gia tăng chỉ trích ngân hàng vì những tội ác tài chính xảy ra trên Zelle.
“Những ngân hàng lớn nhất nước này cảm thấy bị các ứng dụng trả tiền của đối thủ đe dọa, nên vội vàng tung ra Zelle,” ông Rohit Chopra, giám đốc CFPB, cho hay trong thông báo của cơ quan này. “Vì họ không có biện pháp bảo vệ phù hợp, Zelle trở thành mỏ vàng cho bọn lừa đảo. Trong khi đó, họ thường để nạn nhân tự bảo vệ bản thân.”
CFPB muốn buộc ba ngân hàng này chấm dứt cách làm ăn bị cáo buộc là bất hợp pháp liên quan tới Zelle, và muốn buộc họ nộp tiền phạt, cơ quan này cho hay, nhưng không nói rõ bao nhiêu.
Đại đa số khoản tiền trả qua Zelle đều không có vấn đề gì. Trong $806 tỷ được trả qua hệ thống này năm ngoái, chỉ $166 triệu bị khách hàng JPMorgan, Bank of America và Wells Fargo khiếu nại là gian lận.
Tuy nhiên, ba ngân hàng này chỉ trả lại tổng cộng 38% số tiền bị khiếu nại đó, theo bản phúc trình của Thượng Viện hồi Tháng Bảy.
Ba ngân hàng này cho hay họ điều tra từng vụ khiếu nại gian lận, nhưng họ thường thấy những vụ mà khách hàng nói gian lận thực ra là vụ lừa đảo mà trong đó đích thân khách hàng đồng ý trả tiền. Đối với những trường hợp đó, ngân hàng thường không bị buộc bồi thường khách hàng.
Hôm Thứ Sáu, Early Warning Services ra tuyên bố cho hay họ sẵn sàng tự bảo vệ họ trước “đơn kiện vô giá trị” này.
JPMorgan, Bank of America và Wells Fargo chưa nói gì về đơn kiện của CFPB. (Th.Long) [qd]
