SCOTTSDALE, Arizona (NV) – Một người đàn ông tại Los Angeles suýt chốc bỏ lỡ chuyến bay về nhà vào tuần trước, tất cả chỉ vì chiếc taxi Waymo không người lái chở ông tới phi trường cứ chạy tới chạy lui quanh bãi đậu xe và không dừng lại.
Vào tuần trước, Mike Johns gọi một chiếc taxi Waymo chở ông tới một phi trường gần Scottsdale, Arizona để chuẩn bị bay về nhà. Những tình tiết tiếp theo thật giống với một trò chơi trontrong Disneyland, theo CBS.
“Sao chiếc xe này cứ chạy vòng vòng hoài vậy cà? Chóng mặt quá,” Johns nói trong một đoạn phim lan truyền trên mạng xã hội, thu hút hơn hai triệu lượt xem và bình luận.
Johns cho biết ông bị kẹt bên trong chiếc xe khi nó cứ chạy vòng quanh bãi đậu xe. Không những Johns không cách nào cho chiếc xe dừng lại mà cả đơn vị dịch vụ khách hàng cũng không làm gì được khi nói chuyện với ông qua điện thoại và chiếc xe cứ thế mà tiếp tụchạy lòng vòng.
“Nãy giờ nó cứ chạy lòng vòng quanh bãi đậu xe. Tôi đã cài dây an toàn rồi và không thể ra khỏi xe. Có phải chiếc xe đã bị hack không? Bây giờ tôi phải làm sao?” Johns nói trong đoạn phim.
Cuối cùng một nhân viên đại diện Waymo cũng kiểm soát được chiếc xe sau vài phút, giúp ông tới phi trường sát giờ lên phi cơ quay về Los Angeles.
Johns nói rằng nhân viên đại diện không giúp đỡ ông không mấy nhiệt tình, cũng như việc ông không chắc là lúc đó ông đang nói chuyện với con người hay trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence), tất cả đều là những mối lo ngại cần được lưu tâm.
“Tôi cảm thấy họ thật hời hợt. Có đúng là con người vẫn còn liên hệ với nhau hay không?” Johns cho biết khi nói chuyện với CBS News. “Chẳng qua đây chỉ là một rắc rối khác trong thế giới kỹ thuật số của thời buổi hiện đại. Câu chuyện xoay quanh một dịch vụ không trọn vẹn và không ai đứng ra giúp đỡ khách hàng và người tiêu thụ.”
Oái oăm ở chỗ Johns là làm việc trong lãnh vực kỹ nghệ, cho biết ông rất muốn thấy các dịch vụ như Waymo thành công, nhưng ông không nghĩ tới chuyện dùng thêm một chuyến xe taxi như vậy cho tới chừng nào công ty sửa đổi những vấn đề vừa xảy ra.
Trong thời gian này Johns vẫn đang chờ Waymo giải quyết những vấn đề vừa gặp phải nhưng vẫn chưa có nhân viên nào liên lạc mặc dù đoạn phim do ông đăng tải được công chúng chú ý rất nhiều từ tuần trước.
Khi được yêu cầu bình luận về vụ rắc rối, Waymo đã cung cấp thêm chi tiết về chuyến xe. Họ nói rằng cớ sự xảy ra vào giữa Tháng Mười Hai, kéo dài hơn năm phút, và tại thời điểm đó, chiếc taxi đã kịp thời chở Johns tới phi trường. Waymo nói rằng họ không thu tiền cho chuyến taxi còn vụ “xe chạy lòng vòng” thì được giải quyết bằng một bản cập nhật nhu liệu.
Waymo cũng cố gắng liên lạc với Johns và gửi cho ông một tin nhắn ghi âm để giải quyết vụ rắc rối.
Chỉ vài ngày sau khi gần đây Waymo trở thành tâm điểm tại Los Angeles khi có người tìm cách cướp một trong những chiếc Jaguar không người lái, hoàn toàn chạy bằng điện tại khu vực trung tâm thành phố, thì nay lại có tin công ty tiếp tục vấp phải rắc rối. (TTHN)
