SÀI GÒN, Việt Nam (NV) – Nhiều hành khách bối rối, thậm chí bị lỡ chuyến bay ảnh hưởng đến hành trình đi lại và công việc do thiếu thông tin về việc phi trường Tân Sơn Nhất chuyển chuyến bay sang nhà ga mới.
Báo Tuổi Trẻ hôm 21 Tháng Tư dẫn lời cô QT, ở Sài Gòn, cho biết trước đó cô đặt vé của hãng VietNam Airlines bay từ Sài Gòn đi Hà Nội vào ngày 19 Tháng Tư. Thông tin trên vé hiển thị rõ rằng hành khách sẽ làm thủ tục rồi lên máy bay ở nhà ga T1 tại phi trường Tân Sơn Nhất.
Thế nhưng khi đến ngày đi, cô QT. đến nhà ga T1 để làm thủ tục bay thì được nhân viên quầy vé thông báo chuyến bay của cô được chuyển sang khởi hành ở nhà ga T3. Tuy khoảng cách giữa nhà ga T1 và T3 chỉ vài cây số nhưng gây khó khăn cho hành khách, bởi việc di chuyển mất ít nhất 15-20 phút, chưa kể nguy cơ kẹt xe.
Theo cô QT., trường hợp đổi nhà ga thì hãng bay nên gọi điện thoại thông báo để hành khách biết thông tin, có cách đối phó cho phù hợp. Hoặc hướng dẫn cụ thể cho khách cách thức di chuyển từ nhà ga T1 sang nhà ga T3.
Câu chuyện của cô QT. không phải cá biệt. Gần đây, nhiều hành khách rơi vào tình trạng “lạc lối” giữa các nhà ga tại phi trường Tân Sơn Nhất. Nguyên nhân chính là quá trình chuyển đổi nhà ga của các hãng hàng không, đặc biệt khi nhà ga T3 vừa đi vào hoạt động, ít người biết.
VietNam Airlines là đơn vị tiên phong “dọn nhà” sang nhà ga T3. Dự kiến từ ngày 28 Tháng Tư, toàn bộ chuyến bay nội địa của hãng này sẽ chính thức hoạt động tại nhà ga T3. Trong khi đó, hai hãng Pacific Airlines và VASCO – công ty con của VietNam Airlines (các tuyến Sài Gòn- Cà Mau, Côn Đảo, Rạch Giá) vẫn duy trì hoạt động ở nhà ga T1, chưa có kế hoạch cụ thể chuyển sang nhà ga T3.
Nhiều người cho rằng các chuyến bay liên danh giữa VietNam Airlines, Pacific Airlines và VASCO dễ gây nhầm lẫn. Vé máy bay mang ký hiệu “VN” nhưng có thể do Pacific Airlines hoặc VASCO khai thác, khiến hành khách đến sai quầy check-in hoặc thậm chí sai nhà ga.
Cũng theo báo Tuổi Trẻ, không chỉ các chuyến bay nội địa, hành khách nối chuyến quốc tế tại phi trường Tân Sơn Nhất cũng gặp không ít rắc rối. Chẳng hạn, hành khách từ Ấn Độ đến Sài Gòn phải hoàn tất thủ tục nhập cảnh và hải quan tại nhà ga T2, nhận hành lý từ băng chuyền trước khi chuyển sang nhà ga T3 để bay nội địa đến các thành phố như Đà Nẵng hay Hải Phòng.
Để hỗ trợ hành khách di chuyển giữa nhà ga T2 và T3, phi trường Tân Sơn Nhất cung cấp xe buýt shuttle miễn phí với tần suất 20-30 phút mỗi chuyến. Tuy nhiên, theo nhiều hành khách việc phải tự di chuyển, mang theo hành lý và không có hướng dẫn cụ thể đã gây ra nhiều bất tiện, đặc biệt với khách ngoại quốc hoặc lần đầu đến Việt Nam. (Tr.N) [kn]
