QUẬN CAM, California (NV) – Bảo trì xe, sửa chữa xe là một khoản chi phí không hề nhỏ đối với một gia đình trung lưu Mỹ, đặc biệt trong thời điểm vật giá tăng như hiện nay. Thường thì chỉ có hai lựa chọn cho dịch vụ này: đại lý ủy quyền chính hãng hoặc tiệm sửa xe tư nhân.
Theo trang mạng xe hơi www.jalopnik.com vấn đề quan trọng nhất là tay nghề của người thợ, chất lượng dịch vụ. Cả đại lý và tiệm sửa xe tư nhân đều có những ưu và nhược điểm riêng. Nếu xe còn mới, còn nằm trong phạm vi bảo hành, việc chọn đại lý ủy quyền thường là phương án tối ưu. Khách hàng còn được hưởng các tiện nghi tại phòng chờ của đại lý; có khi được cho mượn để đi lại. Ngược lại, việc tìm đến một tiệm sửa xe tư nhân uy tín có thể giúp tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể.
Một ưu điểm rõ ràng khi mang xe đến đại lý là các kỹ thuật viên được đào tạo bài bản để làm việc với xe của thương hiệu. Họ thực hiện công việc này hàng ngày, mọi thứ đều được tiêu chuẩn hóa theo hãng. Xe hơi đời mới có cấu tạo phức tạp; các đại lý có nhiều tài liệu kỹ thuật, kiến thức chuyên sâu, công cụ chuyên dụng cần thiết để sửa xe một cách hiệu quả. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các đợt thu hồi xe chính thức, hoặc các hạng mục sửa chữa theo điều kiện bảo hành. Công việc sửa chữa tại đại lý cũng được lưu hồ sơ đầy đủ; điều này rất hữu ích khi bán xe.
Có một quan niệm sai lầm phổ biến cho rằng nhà sản xuất có thể hủy bỏ qui chế bảo hành nếu xe được sửa chữa bởi tiệm sửa xe tư nhân. Thực tế, hành động này đã bị cấm theo luật liên bang từ hơn 50 năm qua nhờ Đạo luật Bảo hành Magnuson-Moss năm 1975. Tuy nhiên, việc đến đại lý chính hãng cũng mang lại tiện nghi và thoải mái. Mức giá cao hơn chi trả cho cơ sở vật chất sang trọng hơn. Nhiều đại lý có khu vực chờ tiện nghi với cà phê, đồ ăn nhẹ miễn phí. Tại các trung tâm dịch vụ văn phòng, khách có thể ngồi làm việc với máy tính. Họ cũng thường cung cấp xe cho khách mượn tạm, dịch vụ xe đưa đón miễn phí.
Khi nào nên chọn tiệm sửa xe tư nhân? Nếu công việc sửa chữa không nằm trong diện bảo hành, một tiệm sửa xe tư nhân uy tín có thể là lựa chọn phù hợp hơn. Lợi thế lớn nhất chính là giá cả. Các tiệm tư nhân thường có chi phí vận hành thấp hơn nên giá rẻ hơn. Họ cũng có xu hướng sử dụng phụ tùng thay thế từ các nhà sản xuất độc lập (aftermarket parts); chất lượng tốt không kém phụ tùng chính hãng, trong khi giá thấp hơn nhiều. Đạo luật Bảo hành Magnuson-Moss quy định nhà sản xuất không được phép từ chối bảo hành chỉ vì tiệm sửa xe sử dụng phụ tùng không phải của hãng, trừ khi chứng minh được rằng chính phụ tùng đó đã gây ra hỏng hóc.
Chất lượng phụ tùng thay thế, cũng như tay nghề của các thợ sửa xe tư nhân có thể không đồng đều. Do đó, cần chọn tiệm tư nhân có uy tín. Nếu chọn nhầm chỗ kém chất lượng, chủ xe có thể tốn kém hơn nhiều, chưa kể đến những phiền toái phát sinh. Nên tham khảo các đánh giá trên mạng về tiệm, hỏi ý kiến bạn bè và người thân, các nhóm Facebook, diễn đàn… để tìm các tiệm sửa xe đáng tin cậy tại địa phương. (HD)
