Thiện Lê/Người Việt
SAN FRANCISCO, California (NV) – Khi đại dịch COVID-19 bùng phát vào năm 2020, gần như cả thế giới phải đóng cửa và lẽ đương nhiên ngành du lịch bị ảnh hưởng nặng nề nhất. Vì vậy, sự phục hồi của ngành du lịch sau đại dịch cũng là chủ đề của buổi hội thảo hôm Thứ Sáu, 23 Tháng Sáu, do Dịch Vụ Truyền Thông Thiểu Số (EMS) tổ chức.
Vì dịch bệnh hoành hành, ngành du lịch không thể hoạt động được. Liên Hiệp Quốc ước tính ngành du lịch của cả thế giới mất đến $2,000 tỷ trong năm 2021.
Ngành này đang khởi sắc trước tin vui là sẽ có nhiều khách hơn đến 30% vào mùa Hè năm nay, tuy phải đến năm 2027 mới phục hồi hoàn toàn.
Tuy Hoa Kỳ đang có tình trạng tội phạm và người vô gia cư rất cao, nhưng một số thành phố nổi tiếng như New York, Los Angeles và San Francisco đang có rất nhiều du khách đến, và luôn được nhiều du khách quốc tế lựa chọn.
Các diễn giả của buổi hội thảo nói về ngành du lịch có thể phục hồi các khu trung tâm thành phố đang gặp nhiều khó khăn hay không; nói về ngành du lịch Mỹ có dựa vào du khách từ Mexico, Trung Quốc và Ấn Độ hay không; và nói về liệu ngành du lịch có thể giữ được tiến độ phục hồi như hiện nay hay không và những yếu tố để làm được điều đó.
Diễn giả đầu tiên là Tiến Sĩ Frederic Dimanche, giáo sư khoa du lịch và phục vụ khách hàng của đại học Toronto Metropolitan University.
Ông cho biết từng có nhiều biến cố xảy ra như vụ khủng bố 9/11 và nhiều dịch bệnh khác, nhưng chưa có trường hợp nào ảnh hưởng đến ngành du lịch như COVID-19, làm đóng cửa rất nhiều biên giới. Điều đó làm nhiều người không ra khỏi nước được, làm họ thèm muốn đi du lịch, dẫn đến tình trạng phục hồi cho ngành du lịch đang xảy ra sau khi các quy định phòng dịch gần như không còn nữa.
Với giá cả mọi thứ đang tăng, giá du lịch cũng tăng như giá vé máy bay và giá khách sạn. Một lý do là các doanh nghiệp này đang muốn kiếm lợi nhuận như trước đại dịch.
Tuy đang có nhiều người du lịch nước ngoài, nhưng có một số lý do khiến số du khách chưa nhiều bằng năm 2019 như người Trung Quốc chưa được ra khỏi nước nhiều, và còn có chiến tranh giữa Nga và Ukraine làm nhiều du khách không đến được các nước Đông Âu.
Không chỉ về mặt du khách, nhiều người làm việc trong ngành du lịch còn bỏ nghề trong đại dịch COVID-19 để kiếm lương cao hơn và có cuộc sống tốt hơn. Điều đó làm ngành du lịch và các ngành phục vụ khách hàng thiếu người và không thể phục vụ khách tốt như trước được.
Tuy vậy, nhiều du khách vẫn sẵn sàng trả nhiều tiền dù cách phục vụ không tốt vì quá thèm muốn du lịch.
Tiến sĩ Dimanche nhấn mạnh ngành du lịch nên tận dụng sự phục hồi của năm 2023 vì những năm sau có thể không may mắn được như năm nay.
Diễn giả thứ hai là bà Cassandra Costello, phó chủ tịch Hiệp Hội Du Lịch San Francisco, nói về ngành du lịch của thành phố này đang phục hồi ra sao tuy đang có nhiều hình ảnh tiêu cực xuất hiện trên truyền thông.
Bà cho biết du lịch rất quan trọng với San Francisco vì là nguồn thu nhập từ bên ngoài lớn nhất của thành phố. Vì vậy, kinh tế của thành phố này gặp nhiều khó khăn khi phải là thành phố đầu tiên của Hoa Kỳ đóng cửa khi đại dịch bùng phát, và còn là một trong những nơi mở cửa lại chậm nhất.
Về sự phục hồi, bà cho hay San Francisco có 21.9 triệu du khách trong năm 2022, có tổng số du khách tăng 29%, và du khách nước ngoài tăng đến 211%.
Với nhiều đia danh, quán bar và nhà hàng nổi tiếng, cùng nhiều thứ thu hút khác, San Francisco luôn mời gọi được nhiều du khách đến tuy đang có tình trạng tội phạm và vô gia cư cao.
Hiệp Hội Du Lịch San Francisco ước tính thành phố sẽ có 24 triệu du khách, trong đó là hai triệu khách nước ngoài, đa số là người Âu Châu, và thành phố đang tìm cách mời gọi du khách Trung Quốc và Ấn Độ quay lại vì đó là hai thị trường quan trọng.
Diễn giả thứ ba là ông James Altucher, tác giả của bài bình luận “New York City is Dead Forever” từng gây nhiều tranh cãi vào năm 2020, nói về ngành du lịch hiện nay ở New York.
Ông mở đầu bằng cho hay mình cảm thấy hối hận khi viết bài bình luận gây tranh cãi đó vì sau ba năm vẫn nhận được thư đe dọa từ nhiều người, nhưng lý do khiến ông viết bài bình luận đó vẫn hiện hữu ở New York.
Hiện nay, New York đang bị giảm dân số vì nhiều người dọn ra khỏi thành phố, còn có số nhân viên chính phủ giảm từ 30% đến 40%, thêm vào đó là tội phạm gia tăng, và cách làm việc từ xa khiến nhiều người dọn đi.
Về du lịch, ông nói ngành này đang phục hồi sau năm 2020 và 2021, có đến 61 triệu du khách trong năm 2022 và sẽ tăng trong năm 2023, nhưng vẫn thấp hơn năm 2019.
Cũng như nhiều chuyên gia dự đoán, ông Altucher cho rằng du lịch của New York sẽ phục hồi hoàn toàn vào năm 2027 hoặc 2028, nhưng vẫn chưa biết rõ vì tỉ lệ tội phạm, lạm phát, thuế cao và nhiều vấn đề khác đang gây trở ngại cho ngành này.
Tuy là một thành phố lớn của Hoa Kỳ, nhưng du lịch không ảnh hưởng đến New York nhiều như San Francisco, và vấn đề nguy hiểm nhất của thành phố là nhiều người dọn đi vì thiếu dịch vụ xã hội và mọi thứ quá đắt đỏ.
Diễn giả cuối cùng là bà Iuliana Popa, giáo sư ngành phục vụ khách hàng của đại học University of Houston, nói về tình trạng nhiều người đang bỏ nghề du lịch.
Bà cho biết nhu cầu du lịch và phục vụ khách hàng bắt đầu tăng lại khi có vaccine chống COVID-19, nhưng nhiều người không quay lại làm việc trong hai ngành đó.
Các lý do gồm có tâm lý sau khi bị sa thải, không thể chuyển qua làm việc từ xa như nhiều nghề khác, và điều đó làm nhiều người bỏ nghề để kiếm công việc ổn định hơn. [kn]Ngành du lịch Mỹ đang khởi sắc trở lại sau đại dịch COVID-19 [kn]
—-
Liên lạc tác giả: [email protected]
