WASHINGTON, DC (NV) – Kết quả một cuộc nghiên cứu vừa được công bố cho hay sự phân chia các hàng ghế theo giá mua vé trên phi cơ có gây ra ảnh hưởng nguy hiểm đối với hành khách ở hàng ghế hạng nhất và ghế thường.
Ghế hạng nhất trên một chuyến bay. (Hình minh họa: Miguel Medina/AFP/Getty Images)
Theo bản tin của tờ báo Los Angeles Times, các nhà nghiên cứu báo cáo là sự hiện diện của khoang hạng nhất trên phi cơ được chứng minh là làm tăng gần gấp bốn lần khả năng xảy ra phản ứng bực bội ở khoang ghế thường.
Và khi các hành khách ghế thường bị buộc phải đi ngang qua chỗ ngồi của khách ghế hạng nhất để tới chỗ ngồi chật chội của họ, thì khả năng có sự giận dữ tăng hơn gấp bảy lần so với các trường hợp không có ghế hạng nhất, cũng theo tờ Los Angeles Times.
Cuộc nghiên cứu trên được công bố trên tạp chí của Hàn Lâm Viện Khoa Học Quốc Gia Mỹ hôm Thứ Hai, dựa theo các dữ kiện do một công ty hàng không quốc tế lớn thu thập trong mấy năm qua với nhiều ngàn chuyến bay.
Tuy nhiên, để có được các dữ kiện này, các tác giả nghiên cứu đã phải đồng ý là không tiết lộ tên của hãng hàng không nêu trên.
“Các công ty này rất ngần ngại khi cung cấp các dữ kiện về vấn đề này cho công chúng,” theo người đứng đầu cuộc nghiên cứu, bà Katherine DeCelles, một giáo sư tại đại học University of Toronto.
Các tác giả cuộc nghiên cứu nói rằng có khoang hạng nhất trên phi cơ tạo ra khả năng có hành khách giận dữ tương đương với việc chuyến bay bị trì hoãn khoảng 9 tiếng 29 phút.
Và khi mà các hành khách ghế thường lên phi cơ ở phía đầu máy bay, thay vì giữa thân máy bay, và phải nhìn những tiếp đãi sang trọng lịch sự mà họ không có ở khoang ghế thường, thì khả năng có sự bực bội tương đương với sự trì hoãn 15 tiếng.
Giáo Sư DeCelles đề nghị các hãng hàng không hãy có nỗ lực giảm bớt khả năng gây bực bội cho hành khách ghế thường như đừng để họ phải sắp hàng dài chờ sử dụng phòng vệ sinh trong khi không có ai dùng ở khoang hạng nhất. Và đóng màn ngăn giữa hai khoang cũng giúp giảm bớt cảm giác giận dữ.
“Có lần tôi đi hạng thường và họ nướng bánh có chocolate chip, chỉ dành cho hành khách hạng nhất,” Giáo Sư DeCelles nói. “Mùi thơm đó bay xuống khu chúng tôi ngồi và thật là khó chịu.”
Giáo Sư DeCelles cho hay “bất cứ điều gì các hãng hàng không có thể làm để giảm bớt cảm giác đó đều tốt cả.” (V.Giang)
