Vina Touch bất ngờ dẹp tiệm, khách hàng hoang mang

Thiên An/Người Việt

WESTMINSTER (NV) – Công ty điện thoại viễn liên Vina Touch bất ngờ đóng cửa với lý do bị phá sản, khách hàng ở Little Saigon và nhiều nơi lân cận hiện không biết tiền họ đóng vào tài khoản nay sẽ về đâu.

Ông Tuyển Văn Nguyễn, cư dân Fountain Valley, một khách hàng của Vina Touch, khi dùng dịch vụ của công ty này để gọi về Việt Nam vào sáng Thứ Năm thì nhận được lời nhắn tự động báo rằng công ty đã phá sản, và cuộc gọi không thể thực hiện được. Ông không biết số tiền trong tài khoản có được trả lại hay không.

Khi gọi điện thoại đến hỏi, phóng viên nhật báo Người Việt chỉ nghe được lời nhắn của Vina Touch như sau: “Thành thật xin lỗi quý khách. Sau bảy năm hoạt động, công ty của chúng tôi phải đóng cửa, do kinh tế khó khăn và những trở ngại khi làm việc với viễn thông Việt Nam. Công ty đã nộp đơn xin phá sản, và sẽ gửi thông báo đến quý khách.”

Phần tin nhắn tương tự bằng Anh ngữ nói sẽ gửi thông báo bằng thư tín. Trong vòng bao lâu khách hàng sẽ nhận được, hoặc cách liên lạc với công ty nếu có thắc mắc, thì không được cho biết.

Theo lời của một số nhân viên làm việc tại các văn phòng chung quanh Vina Touch như Maxcare Hospice và Hyp Design, thì công ty bất ngờ đóng cửa vào Thứ Tư, 23 Tháng Giêng, sau bảy năm hoạt động.

“Ðến tối Thứ Ba vẫn thấy mở cửa như bình thường, cũng thấy nhiều khách hàng đến, mà qua Thứ Tư thì đóng cửa luôn,” bà Loan Lê, một thợ may tại tiệm Hyp Design, cách văn phòng Vina Touch vài căn, nói với nhật báo Người Việt.

Bản thân bà Loan cũng là một khách hàng của Vina Touch. “Hơi buồn vì Tết nhứt đến rồi, vừa mua mấy chục đồng, để gọi về gia đình, mà tự nhiên tiệm đóng cửa.”

Vina Touch có văn phòng đặt tại góc đường Bolsa và Magnolia, ngay tại trung tâm Little Saigon, vì dịch vụ của công ty này tập trung vào khách hàng gốc Việt có nhu cầu liên lạc qua điện thoại với người thân ở Việt Nam. Khách hàng đến tiệm đóng tiền vào tài khoản, số tiền này sẽ được tự động trừ đi dần khi khách hàng gọi về Việt Nam. Ðóng tiền càng nhiều, khách hàng càng được giảm giá nhiều.

Văn phòng Vina Touch hiện dán thông cáo đóng cửa trên cửa kính. Những tấm màn che kín tên tiệm khiến cho người bên ngoài khó lòng nhìn vào bên trong, chỉ thấy đèn vẫn sáng và đồ vật bên trong có vẻ vẫn ở nguyên vị trí cũ như những ngày trước đó.

Theo thông tin của công ty Legal Force, chuyên công bố thông tin các thương hiệu ở Hoa Kỳ, ông Cường Nguyễn là người nộp đơn xin đăng ký thương hiệu (trademark registration) VinaTouch vào 26 Tháng Bảy, 2006 và chính thức được sử dụng thương hiệu này vào 15 Tháng Năm, 2007.

Cũng trong hồ sơ trên, Vina Touch cung cấp các dịch vụ khác nhau về viễn thông trong nước và quốc tế. Giấy đăng ký này vẫn còn thời hạn sử dụng cho đến 15 Tháng Năm năm nay.

Khi phóng viên nhật báo Người Việt gọi đến số điện thoại của công ty sở hữu tòa nhà tại góc đường nơi Vina Touch đặt trụ sở, người quản lý, một phụ nữ gốc Việt không nêu tên, cho biết Vina Touch vẫn [giữ quyền thuê] văn phòng số 211 của họ.

Vì văn phòng đóng cửa và trang mạng của Vinatouch không còn truy cập được, phóng viên tìm cách liên lạc bằng cách gọi điện thoại và gửi thư điện tử đến công ty, nhưng đến lúc tờ báo đưa đi in vẫn chưa được trả lời.

Hiện khách hàng của Vina Touch cũng không biết cách nào để liên lạc với công ty để đòi tiền lại. Bà Loan Lê kể: “Nhiều khách hàng đến nhưng công ty đóng cửa không thấy ai nên rồi cũng phải về.”

Văn phòng Vina Touch khi còn hoạt động. (Hình: NVepages)

Khi được hỏi về phần tiền trong tài khoản điện thoại của chính mình, bà Loan nói: “Chắc không bao giờ lấy được đâu.”

Suy nghĩ của bà không phải không có nguyên nhân. Việc những công ty điện thoại viễn liên bất ngờ đóng cửa đã từng xảy ra nhiều lần. Gần đây nhất là khoảng một năm trước, một công ty mang tên “Thẻ Ba Miền” đóng cửa mà không bồi thường cho khách hàng. Ðến lúc người dân báo cảnh sát, ông chủ tại đây đã dọn sạch tiệm và “cao chạy xa bay.”

–-

Liên lạc tác giả: [email protected]