GARDEN GROVE, California (NV) – Cơ quan liên bang chống độc quyền và bảo vệ người tiêu thụ, Federal Trade Commission (FTC) vừa xin một án lệnh ngăn chặn một công ty bán hàng qua mạng có trụ sở tại thành phố Garden Grove, California, liên quan đến những cáo buộc không giao hàng đúng hẹn và quảng cáo với những thông điệp sai lạc về mặt hàng cho người tiêu thụ.
Theo nhật báo The Orange County Register hôm 19 Tháng Tám, nhưng mặt hàng mà công ty QYK Brands, LLC, giao không đúng hẹn là nước rửa tay sát trùng và những dụng cụ bảo vệ y tế cá nhân, và quảng cáo sản phẩm chữa trị và phòng ngừa COVID-19.
Đơn kiện do FTC nộp cho tòa liên bang tại California tố cáo ông Rakesh Tammabattula và người vợ, Jacqueline Thảo Nguyễn, điều hành QYK Brands, LLC, lừa đảo và quảng cáo sai lạc sản phẩm bán cho người tiêu thụ.
FTC cáo buộc cửa tiệm bán hàng trên mạng Glowyy, của công ty QYK, bắt đầu quảng cáo bán sản phẩm nước rửa tay sát trùng, khẩu trang, mặt nạ và những sản phẩm khác từ hồi Tháng Ba, nói rằng hàng hóa đã có sẵn trong kho và sẽ gởi ra ngay trong ngày khách đặt mua.
Qua Tháng Ba, Tư và Năm, cửa hàng Glowyy liên tục đưa ra thông điệp gởi hàng đúng thời hạn như thế, nhưng người tiêu thụ phàn nàn rằng công ty này không đáp ứng được những gì hứa hẹn, theo hồ sơ của FTC.
Đơn kiện cáo buộc cửa hàng Glowyy tạo ngay nhãn gửi hàng sau khi nhận yêu cầu đặt mua của khách nhưng lại không hề giao hàng cho bưu điện trong nhiều tuần lễ, và nhiều tháng sau đó.
Thêm vào đó, công ty Glowyy lại không hoàn tiền lại cho khách hoặc báo cho họ đồng ý trì hoãn theo quy định của liên bang về buôn bán qua mạng, vẫn theo hồ sơ kiện của FTC.
Ông Tammabattula phản bác, nói rằng: “Trái ngược với tố cáo của FTC, chúng tôi đáp ứng đầy đủ với khách hàng và luôn cập nhật thường xuyên sự chậm trễ khi chúng tôi gặp khó khăn vì hết hàng khi số lượng đặt vượt quá số lượng chúng tôi có để gửi ra trong ngày.
Ông giải thích thêm: “Trên trang Glowyy, chúng tôi nói rất rõ ràng tình trạng chậm trễ xảy ra vì khâu cung cấp hàng hóa trong thời gian đầu bị COVID-19 ảnh hưởng.”
“Các khách hàng bị chậm trễ đều được thông báo và có quyền hủy đặt hàng và được hoàn tiền đầy đủ,” ông Tammabattula phân trần. “Số tiền mà chúng tôi vừa hoàn lại vừa cho giảm giá những khách hàng bị trễ như thế lên đến $350,000.”
Còn về cáo buộc quảng cáo sai lạc về thông tin sản phẩm, hồ sơ kiện cho biết bà Thảo Nguyễn, được biết với tên là “Dr. J.,” quảng cáo một loại sản phẩm chất đạm bột tên là Basic Immune IGG, giá $89, có thể chữa và ngăn ngừa COVID-19.
Ngoài ra, bà Thảo đưa thông tin sai lạc là sản phẩm này được Cơ Quan Quản Trị Thực Phẩm và Thuốc (FDA) chuẩn thuận.
Theo hồ sơ kiện của FTC, vào Tháng Tư, bà Thảo Nguyễn xuất hiện trên một đài truyền hình Việt Ngữ địa phương, đài Saigon Entertainment Television, phát sóng cho khán giả gốc Việt toàn quốc.
“Chẳng hạn, nếu coronavirus đi vào cơ thể tôi, thì tôi đã có 500,000 kháng thể, nhờ Basic Immune IGG,” bà Thảo nói trong một chương trình truyền hình. “Kháng thể sẽ bao vây và tấn công COVID-19, tống ra ngoài và giết chúng.”
FTC cũng cáo buộc bà Thảo quảng cáo sản phẩm này an toàn và được cơ quan FDA xác minh và chuẩn thuận.
Theo chồng bà Thảo, ông Tammabattula, sản phẩm Basic Immune IGG do công ty Entera Health sản xuất và đặt dưới nhãn hiệu “Dr. J.” của công ty QYK, và ông nói những gì bà Thảo nói trên đài truyền hình là chỉ đọc theo thông tin sản phẩm của nhà sản xuất.
“Khi FTC cáo buộc những thông tin sai lạc đó, ngay lập tức, chúng tôi lấy sản phẩm đó ra khỏi cửa hàng online và truyền thông mạng xã hội, chứng tỏ chúng tôi không cố tình tung tin sai lạc,” lời ông Tammabuttula.
Hiện nay, luật sư của công ty đang làm việc với FTC để giải quyết các cáo buộc.
“Công ty QYK của chúng tôi không phải chỉ muốn kiếm tiền qua đêm rồi biến mất, chúng tôi là một công ty có uy tín trong nhiều năm trường và luôn đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng tuyệt hảo với phương châm phục vụ khách hàng là trên hết,” ông Tammabattula nói. “Chỉ trong một thời gian ngắn qua chúng tôi đã mở rộng sang lãnh vực sản xuất các dụng cụ bảo vệ y tế và tạo ra 100 việc làm trong hai tháng vừa qua. Dù chúng tôi làm hết sức, nhưng không tránh khỏi việc có những khách hàng không hài lòng và than phiền với FTC.” (MPL) [đ.d.]
