Tọa lạc trên đại lộ Beach Blvd., đối diện với hai hãng xe lớn, Lexus of Westminster và Honda World, là building mái tròn, với những hàng gạch lát đơn giản, nhưng đầy nét sang trọng, OC Autohaus, trung tâm mua bán xe lớn nhất, và uy tín nhất của người Việt tại Hoa Kỳ.
OC Autohaus, Westminster.
Tôi đến OC Autohaus vào một buổi trưa, anh Hồ Lê, chủ nhân tiếp tôi bằng nụ cười tự tin và cởi mở. Anh cho biết, OC Autohaus bắt đầu vào năm 1994, tại một warehouse nhỏ, ở thành phố Huntington Beach, từ một nhà kho thành hai nhà kho, rồi khách hàng càng ngày càng đông, cơ sở dời về bãi bán xe ở Garden Grove, lớn hơn, rộng hơn. Garden Grove Auto Imports hình thành từ đó, năm 1997. Thương vụ càng ngày càng phát triển, khách càng ngày càng đông, đặc biệt là những người bản xứ, người Mỹ cũng như tất cả các quốc gia khác đều biết đến, thêm một cơ sở nữa ra đời, OC Autohaus, chuyên chỉ bán những mặt hàng sang trọng nhất: MBZ, Lexus, BMW, Audi, Porsche, Benley, Maseraty, Infinity,…
Cơ sở thứ hai, và cũng là cơ sở chính, nằm trên đường Beach, đối diện với những dealer lớn của người Mỹ, với những mặt hàng cao cấp, cung ứng cho những khách hàng cần những phương tiện đi lại sang trọng và an toàn nhất, những khách hàng có nhu cầu sử dụng cao hơn bình thường…
Anh Hồ Lê cho biết, OC Autohaus bán những xe có cùng chất lượng với những cơ sở bán xe lớn nhất của người Hoa Kỳ, nhưng nhờ chi phí ít hơn, gần phân nửa số nhân viên của OC Autohaus là người nhà, nên giá thành hạ hơn, và nhờ đó bán giá được rẻ hơn. Anh cho biết thêm, khách hàng Việt Nam không phải là khách hàng dễ tính, nhưng nếu lấy được niềm tin sau một vài lần mua bán, thì những lần sắp tới, họ không những là những người khách hàng trung thành, mà còn giới thiệu thêm rất nhiều người thân quen đến mua xe, đây là điều giúp OC Autohaus đứng vững trên thị trường, không ngừng phát triển và hiện tại vẫn tiếp tục tiến bước, bất chấp phải đương đầu với nền kinh tế khó khăn hiện tại…
Hỏi về chương trình tài trợ ở đây, anh cho biết, OC Autohaus, với cách thức làm việc đúng tiêu chuẩn, và uy tín gầy dựng được sau nhiều năm mua bán, đã có được quan hệ ngoại lệ với một số nhà bank lớn như BMW Financial Services, US Bank, Chrysler Financial, và rất nhiều Credit Union Bank… anh nói thêm, khách hàng người Việt trả góp rất đúng hẹn, nhờ vào đó uy tín với nhà bank càng ngày càng tăng, và từ đó, nhà bank đã cho OC Autohaus những chương trình tài trợ đặc biệt, có thể gọi là xe cũ nhưng tiền lời như xe mới… Khách hàng đã tiết kiệm được rất nhiều tiền qua những chương trình tài trợ tiền lời thấp như vậy. Số lượng khách hàng vừa lòng với chương trình tài trợ càng ngày càng đông, điều này góp phần không nhỏ trong số lượng xe bán ra của OC Autohaus.
Anh cũng cho biết, khách hàng mua xe của OC Autohaus sẽ được giúp đỡ trong suốt thời gian làm chủ chiếc xe mua tại đây, về vấn đề máy móc cũng như giấy tờ… quý khách xin đừng ngần ngại khi cần giúp đỡ… Anh Hồ Lê nghĩ rằng, nếu mình giúp được khách hàng khi mua xe, và đặc biệt là những khó khăn, trở ngại sau khi mua xe, chắc chắn sẽ hài lòng và sẽ mua xe nữa, cũng như giới thiệu thêm người thân quen đến mua xe… Người Việt mình là thế, anh cười thân thiện, lúc đầu mới mua xe thì khó khăn, ngờ vực lắm, nhưng nếu thấy tốt rồi thì sau này sẽ trở nên rất dễ dãi và tín nhiệm, có người mua xe chẳng buồn coi xe hay thử xe, mặc dù anh cứ yêu cầu nhưng khách nói, tin rồi khỏi thử, hễ có gì trục trặc thì mang xe lại thôi…
Căn phòng anh tiếp tôi trang trí nhẹ nhàng nhưng ấm cúng và sang trọng, không kém vẻ chuyên nghiệp và khang trang. Tôi thầm nghĩ, thảo nào ở đây được nhiều khách hàng, nhà bank tín nhiệm thì phải…
Anh bảo tôi, cứ nói thật, viết thật, vì rằng có dối trá điêu ngoa thì cũng chẳng được bền, cộng đồng người Việt ở đây nhỏ lắm, ai tốt ai xấu, người ta đều biết.
Khách hàng đông nhất là những người đến mua xe qua sự giới thiệu của người thân đã mua xe tại đây. OC Autohaus là trung tâm bán xe uy tín lâu năm nên điều này không lấy gì làm lạ, đặc biệt là cung cách phục vụ thân tình tại đây, không những trước cũng như sau khi khách hàng mua xe. Số lượng khách hàng đến từ những chương trình quảng cáo (talk show) vào mỗi Thứ Ba trên băng tần 106.3 FM lúc 2 giờ trưa cũng chiếm phần không nhỏ. Những bài nhạc được phát đi trong chương trình Talk show của anh Hồ Lê nhẹ nhàng và quí phái đã thu hút rất đông khách hàng, những người yêu âm nhạc…
Gần đây số lượng khách hàng vào trang nhà của OC Autohaus là www.ocautohaus.com càng ngày càng đông. Ðây là một website đúng tiêu chuẩn quốc tế, trong đó trình bày cũng như giới thiệu các mặt hàng của OC Autohaus rất đầy đủ, chi tiết tường tận của những chiếc xe đang chưng bán, mỗi xe có khoảng hơn 45 tấm hình để quý vị nhìn ngắm trước khi đến coi xe. Trong website này, tất cả các chi tiết về xe, bao nhiêu đời chủ, xe xuất phát từ đâu, có bị accident nặng hay chưa, giấy tờ cũng như số mile có chính xác không… (Carfax Certified), trị giá xe (Blue Book)… Số lượng khách hàng người Mỹ đến càng ngày càng đông, vì chất lượng đúng tiêu chuẩn mà giá xe rẻ hơn những trung tâm bán xe của người Mỹ rất nhiều.
Ðảo một vòng nhìn showroom sang trọng, tôi thoáng nhìn qua những khuôn mặt thân thiện của những nhân viên làm việc tại đây, có Mỹ, có người Việt, không khí chẳng có chút nào căng thẳng, đầy pressure như những trung tâm bán xe lớn mà tôi đã có dịp ghé qua.
Cầm chiếc máy hình đi vòng vòng, chụp mấy tấm mang về làm tài liệu và kỷ niệm… Anh xin tôi chụp một vài tấm với cậu em trai Chris Thai, đây là một luật sư, tốt nghiệp tại trường Luật nổi tiếng Santa Clara University, California nhưng cuối cùng chọn OC Autohaus để làm việc, sau một thời gian cộng tác với một số văn phòng luật sư tại Orange County. Anh Chris Thai hiện là Office Manager cũng như Finance Director, cánh tay phải của anh Hồ Lê.
Tôi xin phép anh, chào từ giã, anh bắt tay tôi, vẫn nụ cười thân thiện, hòa nhã đầy tự tin. Tôi nói với anh, hy vọng sắp tới anh sẽ tham gia nhiều chương trình quảng cáo hơn, in thêm brochure chẳng hạn, để giới thiệu thêm với cộng đồng người Việt mình về OC Autohaus… anh cười nói, người Việt mình trông vậy nhưng nhiều tiền lắm, nhờ làm việc chăm chỉ và cần mẫn… OC Autohaus nhờ sự ủng hộ của số đông người Việt nên sống còn và sống vững.
Tôi mở cửa xe và vẫy tay chào anh lần nữa, ước mong có dịp cộng tác với anh những lần sắp đến, biết đâu… Ðảo mắt nhìn những chiếc xe đẹp lần cuối, tôi phóng xe đi. Tạm biệt OC Autohaus, anh nhìn theo, những cái vẫy tay từ giã thân tình. Nắng buổi trưa hôm nay đẹp dịu dàng, tôi chợt nhớ bài hát Hương Xưa của nhạc sĩ Cung Tiến, “Người ơi một chiều nắng tơ vàng hiền hòa hồn có mơ xa…”, những giọt nắng vàng tản mạn trên con đường hiền hòa trước mặt…
OC Autohaus
13631 Beach Blvd.
Westminster, CA 92683
714-898-2800
